El nuevo Twitter: experiencia multimedia y ambiente de consumo

Quizá no lo crean, pero los creadores y directores del –en estos momentos muy famoso– Twitter siempre han negado que sea una red social. Al contrario, ellos lo consideran un ambiente de consumo, de consumo de información, de promociones, de servicio, de experiencias, etc.

Esto ha llevado a que en estos días se diera el anuncio de que la interfaz de twitter estará cambiando para ajustarse mejor a este ambiente de consumo, sobretodo para los casos en que la información no cabe en 140 carácteres. Basados en la interfaz que se usó para el Twitter for Ipad, en próximas semanas veremos la activación de esta nueva página de Twitter.

Su concepto será a 2 columnas en vez de la columna tradicional: a la izquierda el stream que todos conocemos pero a la derecha tendremos ahora una columna en donde dependiendo a qué le demos click en el stream nos aparecerá nueva información. Puede ser el perfil de la persona, puede ser nuestra conversación con ella, o los mensajes directos que hemos tenido, o puede ser el video o la foto que vienen dentro del tweet. Todo esto pensado con la finalidad de facilitar el consumo de contenido, el poder ver fotos, videos, conversaciones y biografías de manera más rápida y cómoda al contrario de como sucedía en el formato anterior.

Por supuesto esto conlleva implicaciones muy interesantes en diferentes frentes:

El uso de aplicaciones de terceros

Si algo me sorprendió a mí fue conocer los datos que Evan Williams dió respecto el acceso a Twitter: 78% de los usuarios activos twittean al menos una vez al mes desde Twitter.com y 14% lo hace desde la versión móvil.

twitter data unique users using twitter appsAdemás el uso de aplicaciones de terceros en la pc como Tweetdeck es más bajo de lo pensado, ¡Hootsuite ni siquiera figura en la gráfica! Estas aplicaciones se han vuelto famosas por algunas cosas: capacidad de acomodar y separar usuarios e información en columnas; poder ver fotos y videos directamente; poder manejar varias cuentas sociales al mismo tiempo.

Con los cambios que habrá en Twitter, claramente se busca alejar a más personas de los sistemas de terceros. Estos sistemas aunque en la gráfica parezcan poco usados en realidad son los que más tweets y tráfico generan, los “power users”. son los más activos y frecuentes y Twitter los aprecia pero quiere que usen la página principal más seguido.  Las personas ya no necesitarán estos sistemas para ver fotos o videos o para poder tener organizadas las conversaciones. Sistemas como Hootsuite, Tweetdeck y Cotweet quedan relegados a este nicho profesional muy específico de community management y “power users” ¿Por qué? Simplemente para tener mayor control y sacar provecho al máximo a la siguiente implicación:

Twitter podrá aprovechar aún más impresiones visuales, publicidad y promociones en su página

El movimiento y cambio de Twitter obviamente tiene en mente el poder convertir a Twitter en algo redituable, tarea que hasta el momento les causa mucho trabajo. A pesar de tener los promoted Tweets y Trending Topics y algunas otras estrategias más, el eterno problema del sistema siempre será el cómo sacar ganancias de él.

Es claro que al tratar de tener a más y más gente en las páginas oficiales, especialmente a los usuarios más frecuentes, con este nuevo diseño habrá espacio de sobra para mayor publicidad y promoted tweets y topics más abiertos, con mayor información e impacto. Al dar click en un tweet podrás ver de inmediato la promoción o el video promocional, etc. Eso da muchas oportunidades para mejorar el modelo económico de Twitter y lo que necesitan solamente es que el tráfico les llegue.

¿Los fondos de twitter se vuelven irrelevantes?

Un detalle más a mencionar que encontraron Alyssa Milano y Brian Solis al analizar esta nueva interfaz, es el hecho de que al dividirse en 2 columnas el sistema ocupa toda la pantalla y aunque cierres una no se centra la segunda. ¿ qué significa esto? básicamente que ya no hay espacio para los famosos Twitter Backgrounds.

Los Twitter Backgrounds son el espacio en tu perfil de twitter en donde podías cargar una imagen y que mucha gente y negocios aprovechaban para poner en ella información y publicidad. Con este cambio, al menos de manera temporal, este espacio y ventajas desaparecen para los usuarios. Habrá que ver si Twitter piensa en algo para regresarlo o simplemente deciden que era algo que no valía tanto la pena. EAVB_OYWZFMAWTE

En próximas semanas estará apareciendo esta nueva interfaz #newtwitter para todos los usuarios. Veremos qué tal se va viendo y cómo aumenta el uso de la misma.

Luis Fer Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed.
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Resumen del Segundo día de #SMLatam. Gran Evento.

Mefaltaba poner la segunda parte de mis impresiones del evento. Aquí se las dejo: se llevó acabo el segundo día del Primer Congreso de Social Media en Latinoamérica y, entregó grandes exposiciones datos y poderosas pláticas respecto al tema.

Antes de entrar a lo que era uno de los momentos cumbres del evento, comentemos un poco del talento y los pensadores mexicanos que estuvieron hoy en SMLatam.

Desafortunadamente no pude llegar temprano y me perdí algunas conferencias pero lo mejor de estos medios es que aunque eso pase uno puede ir y buscar sus presentaciones en SlideShare o, también, el Social Media Club hizo un esfuerzo de documentar el evento en Google Wave. Pueden encontrar el contenido aquí y aquí.

Daniel Getzel (@daniget) experto en publicidad habló de mobile marketing y lo que sigue en ese ámbito que varios consideran como el futuro de la humanidad, mostrando como hay 80 millones de mexicanos consumiendo medios todo el día, 4,100 millones de celulares que se convierten en un poderoso canal para hablar y tener conversaciones con tus clientes. ¿Poderoso eh?.

Daniel nos presentó algunas recomendaciones para las campañas de mobile marketing:

1. Mantenga la sencillez – que la promoción no sea complicada

2. Adopte el medio

3. Recuerde al público que desea atraer – para evitar errores

Entender a quien se dirige para elegir el medio/tecnología adecuada

4. Integre al móvil en el plan de medios

Para que una campaña de SM sea exitosa debe estar integrada al plan de medios

5. Tenga expectativas realistas

No puede llegarse a todos los usuarios de celulares. Debe acotarse el alcance.

Después fue el turno para un conocido del ámbito y buen amigo mío: Guillermo Pérezbolde (@gpbolde) quién desde el año pasado, además de ser un excelente marketer digital se aventó un gran estudio de Twitter en México el año pasado y ahora lo repite con excelentes datos. Aunque causa un poco de controversia debido a la gran dificultad que es realizar estas mediciones y las vueltas que se necesitan para hacerlo, Guillermo nos presentó duros datos que son excelente punto de partida para cualquier análisis, y lo mejor de todo es que también atrajo la atención de otros expertos y gente dentro de twitter mismo que prometieron ayudar a colaborar para mejorar estos estudios. ¡Eso es Social Media at its best!

Gustavo Arizpe (@gustavoarizpe) nos acercó un poco más a cómo crear demanda e interacción a través de blogs, social media etc. Mientras que el Profesor Alejandro Pisanty (@Apisanty) platicó acerca de #internetnecesario, movimiento surgido en México con el que se combatió el que se gravaran impuestos al internet y se afectar a personas de bajos recursos y su acceso al mismo. La mayor lección de su plática es el siempre estar abiertos al diálogo aún con los trolls y la gente que no esté de acuerdo contigo. Esta es una de las mejores maneras de llegar a hacer grandes cosas.

Finalmente Luis Daniel Soto (@luisdans) nos mostró un poco de las nuevas y no tan nuevas tecnologías que tratan de desarrollar en Microsoft para la evolución de la experiencia del usuario en Internet. Mostraron algunas buenas ideas respecto al futuro del Search y de la presentación y catalogación de resultados mediante imágenes y estadísticas.Mercado Libre presentó algunos ejemplos de notables compañías en Internet y Social Media, además de un poco de su historia como empresa y su desarrollo.

La nota final y el cierre del evento lo dio uno de los pioneros y más reconocidos personajes dentro de Web 2.0: Brian Solís (@briansolis) quien acuñara el término PR 2.0 y tiene varios libros publicados referente al tema de web 2.0 manejo de marcas dentro del mismo y la forma de comunicarte y de usar social media.  Director de FutureWorks, una galardonada Agencia de Marketing y Branding en Nuevos Medios, ubicada en Silicon Valley. Solís es reconocido mundialmente por sus opiniones y puntos de vista sobre la convergencia de las relaciones públicas, medios de comunicación tradicionales y medios de comunicación social. Su trayectoria dentro de importantes comunidades sociales, incluye ser uno de los co-fundadores del Social Media Club y Media 2.0 Workgroup. Próximamente saldrá su nuevo libro “Engage” hablando de la forma de comunicarte y usar estas nuevas tecnologías y sobretodo, la sociología y psicología para el beneficio de las empresas.

Aconsejó el vernos como no solo como gerentes de una marca sino como gerentes de nuestra marca personal. Entender la oportunidad de colaboración y de crear redes alrededor de cosas que nos apasionen, redefiniendo la forma en que nos comunicamos.

“Technology changes but people don´t – I think this is sooo WRONG! We are defining new meaning in our own personal lives.” Brian Solís.

Mencionó tener cuidado con las “sombras digitales” que dejamos como personas y como empresas y que estamos quizá saliendo de una época de “amor de verano” del Social Media y finalmente empieza el “meterse en los negocios” con ello y realmente aprovechar las realidades y sus canales y estar listo para perder el control del contenido. Además, hay que pensar en las cosas que vamos a hacer en Social Media y estar listos para hacer cosas medibles, no solo buscar formas creativas de medir ya que hicimos algo.

Le pregunté acerca de los siguientes pasos y maneras en que debemos afrontar esto en el tema de educación y de desarrollar a los futuros Social Media Directors. Mencionó que es uno de los temas más difíciles dada la velocidad con que se está generando el conocimiento y que los estudiantes no están aprendiendo las cosas útiles. Incluso le escriben pidiéndole ayuda para aprender pero es muy difícil. Instó a que entremos a las universidades y sin ánimo de lucro tratemos de enseñar, de desarrollar el tema y de actualizar las aulas a temas verdaderamente útiles.

Les recomiendo entrar al wave y leer la transcripción de su plática. La verdad valió mucho la pena y el es una excelente persona. Se fue después con varios asistentes a tomar unos tragos y echarse unos tacos.

El evento cerró de una gran forma. Personalmente felicito a Cristhian Lisogorsky y su esposa Marialexandra por echarse al hombro la organización de este evento y crearlo desde la nada. Creo que han abierto una puerta que se necesitaba en la región y esto será una cascada de cosas que se empezarán a dar. Hubo excelente contenido en los dos días, los speakers fueron amables y abiertos con la gente y se creó y compartió mucho conocimiento. Me mencionaron que quizá algunos temas se repitieron mucho pero, creo que dado que estamos iniciando era algo válido, pero si me uno al reto y la invitación a todos los relacionados con la industria de generar más contenido, ideas originales que surjan desde esta región y las importemos al mundo, que no solo haya Brian Solises viniendo a México a compartir, sino que, también, creemos nuestras propias teorías y metodologías para desarrollar aún más esta importante industria.

Pronto habrá más cosas, el Social Media Club México está preparando cosas muy interesantes, los valleys y los camps y los desarrolladores están muy activos. Esto apenas empieza.

(via Sector Gawed)

Brian Solis, a public relations executive, aut...
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Congreso SMLatam atrae a principiantes y conocedores de Social Media a compartir experiencias y aprender

Social Media 101: Tactics and Tips to Develop ...
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Terminó el día uno del primer congreso de Social Media de Latinoamérica (SMLATAM). Organizado en la Ciudad de México en el auditorio del WTC. En el lugar se congregaron alrededor de 150-200 personas, con una variada mezcla de jóvenes y empresarios, conocedores y neófitos del tema y las tecnologías.

El objetivo de este congreso es ir acercando a las empresas mexicanas a este nuevo modelo de negocio que cada vez es más necesario y obligado en las industrias mientras los consumidores migran a Internet más y más. Sin embargo, entrarle a este negocio no es tan fácil como crear un perfil de FacebookTwitter y ponerte a decir lo que quieras. Necesitas estrategia, necesitas soltar el control, necesitas inversión y necesitas dejar de preocuparte por la cantidad de gente que te sigue y mejor preguntarte quién te sigue. Estos fueron algunos de los temas y conclusiones comentados y discutidos en el curso del primer día del evento. o

Cristhian Lisogorsky (@kbzon; @smlatam) inició el evento con una frase típica de la presentación “What the f**k is Social Media?”: Es como los adolescentes y el sexo, todos quieren entrarle, nadie sabe cómo y al final no es tan satisfactorio como pensaron. Comentó como en su caso, usar social media le ha servido para generar negocio en sus tiendas de diseño de modas.

De esta forma empezamos, con buena asistencia, un evento que reunió a personas como el co-creador de Twitter Dom Sagolla (@Dom) quién contó historias de cómo surgió twitter pero sobre todo se enfocó en explicar un poco la visión correcta y el uso de la herramienta. Dando una de las frases más celebres del día: “Twitter es lo que tú hagas de él” Eso lo tienen que entender las empresas y las personas, y estar en social media es una fiesta como cuando tienes tu primer casa/depto. Mencionó su visión de Twitter como un lugar donde tienes la oportunidad de expresar tu creatividad, de experimentar, de hablar de diferentes temas que te gusten incluso en tantas diferentes cuentas poseas (tuve la oportunidad de ir a comer con él y me mencionó que tiene fácil 50 cuentas de twitter, algunas activas otras no tanto dependiendo sus intereses; ni me pregunten cómo monitorea). Todo esto Dom lo tiene puesto en su libro que promociona: “140 characters: A Style Guide for the Short Form” . Sagolla también mencionó que las redes sociales te definen también a través de quién te sigue y de la información que ellos te proveen y no tanto de la cantidad de seguidores. Presentó también http://www.squareup.com (@square) un interesante gadget para el iphone, y próximamente otros teléfonos, con el que puedes captar pagos con tarjeta de crédito.

Otras notables presentaciones fueron la de Marcelo García (@marcegdotcom) VP de Ventas de @smowtion quien, entre varias cosas interesantes, mencionó que las empresas tienen que tener 3 cosas para entrarle a Social Media e Internet en general: inmediatez, integración con estrategias offline y un buen seguimiento. A mi juicio fue el que más tiempo de preguntas tuvo y no dejaban de llegarle, muy buena presentación.

También se habló de Tequila Valley y los proyectos de Mauricio Pastrana (@mpastrana), además de presentación de @twodigitworld y sus estrategias como agencia de social media. Y Paco Pozo (@Elpozo) de IAB México (@iabmexico) Por supuesto estadísticas no dejaron de llegarnos al respecto de la penetración creciente de las redes sociales en la comunidad mexicana y como el tiempo y las búsquedas siguen migrando más internet y redes sociales en general. Yam de la peña presentó un poco de herramientas novedosas y el tema de la unión de realidad y virtualidad en social media.

Otra presentación notable fue Jesús Hoyos (@jesus_hoyos) quién logró captar la atención del público al presentar sus estrategias de CRM y Social CRM en @Solvis y cómo de esta forma transformas Social Media en transacciones que te generen valor, además presentó un poco el monitoreo, y sobre todo, análisis que se puede lograr con herramientas como @Radian6 para estar dentro de estos medios sin miedo y generando valor. Esta presentación, noté, fue la que puso al público atento al evento, respondiendo una de las preguntas básicas que todos se hacen: ¿dónde está el dinero aquí?, a partir de ahí la atención a los expositores fue muy buena.

Además, no solo en el escenario se vivió la convivencia y el intercambio de ideas, una serie de breaks constantes causaron una muy buena interacción entre el público asistente, los expositores y las agencias y asociaciones que de uno u otro modo estábamos presentes ahí. Generando excelentes oportunidades de aprendizaje. Muchas gracias a todos los que se acercaron a presentarse conmigo y tienen interés en el grupo que yo represento: Social Media Club México. Estamos aquí para ayudar y desarrollar este interesante tema de negocios y comunidad.

Mañana se vienen excelentes presentaciones como Guillermo Pérez Bolde (@gpbolde) y su nuevo estudio de Twitter en México, Gente de Mercado Libre, Gustavo Arizpe (@gustavoarizpe), Alejandro Pisanty (@apisanty) con #internetnecesario y por supuesto, Brian Solis (@briansolis) uno de los máximos exponentes del tema a nivel mundial, todos están esperando con ansías esta presentación, aunque la verdad no creo que diga muchas cosas que no sepan ya las empresas y las personas y que es en realidad el miedo y la duda a lo nuevo lo que les impide avanzar.

Los invito a que si no asistieron hoy, lo hagan mañana, aún pueden ingresar el segundo día. vayan al sitio del evento: SMLATAM y regístrense y asistan mañana los espero por ahí!

Por supuesto también los invito a registrarse y conocer un poco más del Social Media Club México, que ha entrado en una etapa de evolución y mayor seriedad a nivel mundial y se vienen buenas cosas este año al respecto: http://socialmediaclub.mx REGÍSTRATE!

Puedes seguir el SMLATAM en twitter @smlatam y con el hashtag #smlatam. También estamos bloggeando el evento y tenemos una wave con todo el contenido: Aquí . Si no tienes wave pídeme una invitación! :D

(via Sector Gawed)

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