SMLatam: ideas para revolucionar nuestros negocios con social media

México será sede del primer congreso de negocios a través de Medios Sociales: SMLatam 2009

- Se llevará a cabo el 29 y 30 de octubre en el Centro Banamex de la Ciudad de México.

10.09.2009 – El primer congreso de negocios a través de SM (social media o medios sociales) enfocado a Latino América, SMLatam (www.smlatam.com), se llevará a cabo el 29 y 30 de octubre de 2009 en el Centro Banamex de la Ciudad de México, donde reunirá a panelistas líderes y emprendedores de diferentes industrias de México, Latino América y Estados Unidos. El tema principal del evento será cómo capitalizar el poder de SM en Latino América, para generar más ventas, clientes, y conocimiento de marca en un ambiente interactivo.

“El congreso será diferente porque no queremos imponer a los ‘gurus’ de social media a exponer las ‘7 reglas efectivas del marketing en SM’; SMLatam es un evento donde los panelistas y los asistentes están al mismo nivel para interactuar, conversar, debatir y aprender. La meta es compartir ideas que puedan hacer un cambio revolucionario en nuestros negocios”, dijo Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam.

México se ha convertido en sede de muchos eventos importantes como será SMLatam, el primer congreso de negocios a través de Medios Sociales, que se llevará a cabo el 29 y 30 de octubre en el Centro Banamex de la Ciudad de México, donde reunirá a panelistas de diferentes industrias y países  de Latinoamérica que nos compartirán todo lo que saben sobre cómo capitalizar el poder de SM para aumentar ventas, clientes, posicionamiento y conocimiento de marca.

Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam nos cuenta en este video de qué va el evento.

CRM, herramienta anti-crisis para las pymes

Por Adrián Campos

Crisis, esta palabra tan recurrente en los últimos meses, ha hecho que muchas empresas ya sean Pequeñas y Medianas o Grandes corporativos replanteen su relación con sus clientes.

Pero ¿realmente se han replanteado las estrategias de comunicación con los clientes? CRM presenta un gran apoyo para este replanteamiento de estrategias. En el caso de las PYMES, muchas no han alcanzado a comprender la importancia de CRM y la manera en que podría ayudar, no sólo a mantener los clientes actuales, sino a captar nuevos.

El desconocimiento de las herramientas de CRM ha llevado a que la mayoría de las PYMES crean que sólo son herramientas de telemarketing. Pero el CRM va más allá de simples llamadas. Representa toda una estrategia que va desde tener las aplicaciones de software adecuadas que permiten administrar de manera adecuada las relaciones con los clientes, hasta una reingeniería de los procesos en los que todos los empleados se ven inmiscuidos, siempre buscando mayor éxito.

Si las PYMES saben hacer uso de las estrategias CRM lograrán un mayor acercamiento con sus clientes y se generará una relación empática que dejará satisfechos a los clientes. Es a través de estas herramientas como el cliente se sentirá como lo más prioritario para la empresa. De esa manera llevará al éxito a la empresa y a su subsistencia en épocas de crisis.

Pero las PYMES no se han acercado a dichas herramientas. Esto es común no sólo en México, sino a nivel mundial. Prueba  de ello son los resultados arrojados por una encuesta realizada en España por Penteo, de la cual se desprende que 70% de los directivos encuestados no tiene planes de adquirir una solución CRM en un futuro próximo. Lo anterior es por desconocimiento o porque no la consideran dentro de sus posibilidades económicas. Esta creencia está muy alejada de la realidad.

Certificación en CRM – 2009 Tour

Estamos por lanzar el 2009 Tour – Certificación en Estrategias Aplicadas de CRM. El tour nos llevara a México, Argentina, Florida, Venezuela y España con la posibilidad de extender el tour a otros ciudades.  A parte de la modalidad de seminarios presenciales estaremos ofreciendo la certificación via una plataforma de eLearning y bajo la modalidad de In-Company.

Durante el 2008 estuvimos en Lima, México, Córdoba y Buenos Aires. El tour fue todo un éxito.  Participaron 100 profesionales de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente.

En estos enlaces tenemos los detalles de la certificación:

1. Beneficios
2. Contenido
3. Docentes
4. Opciones
5. Inscripción

La certificación en sus tres modalidades empezará en Junio.  Este pendiente a nuestras noticias sobre las fechas y lugares de la certificación, tanto en nuestro sitio web, en nuestra red social y por nuestro newsletter – Minutos Valiosos.

La certificación es organizada por BPT Partners, CustomersForever y el Centro de Formación Profesional en Contact Center y CRM,  y con el apoyo de nuestros patrocinadores.

Meetup sobre Twitter y Web 2.0 en México

Jesus Hoyos y Luis Fernando Martínez Funes están organizando una reunión en la Ciudad de México para discutir y provocar una lluvia de ideas respecto a si es posible crear negocios rentables alrededor de Twitter y el Web 2.0 y ver que sale de esa reunión.

El objetivo es evaluar las posibilidades de actuales intentos de negocio en twitter como:  stocktwits.com y ver hay formas iguales o mejores para aprovechar y explotar twitter.

http://gawed.wordpress.com/2009/01/26/twitter-juntemonos-a-hablar-de-negocios/#comments

http://jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2009/01/m%C3%A9xico-y-twitter-junt%C3%A9monos-a-hablar-de-negocios-sector-gawed.html

Hora: febrero 20, 2009 de 7pm to 9pm
Ubicación: Starbucks – En el Sheraton Maria Isabel
Tipo de evento: social, y, educativo
Organizado por: Jesus Hoyos y Luis Fernando Martínez Funes

Video del Congreso de CRM México 2008

Video del Congreso Internacional de CRM México 2008, celebrado los días 26 y 27 de noviembre en el World Trade Center de la Ciudad de México.