Estudio: Uso de Twitter en México

El equipo de Entrecreativos.com coordinado por Guillermo Pérezbolde @gpbolde realizó recientemente este interesante estudio sobre las estadísticas de uso de Twitter en México:

Twitter En Mexico

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¿Estás usando de manera correcta la Web 2.0?”

• Consejos para incrementar tu presencia en Internet por medio de la Web 2.0
• En México: más de 10 millones de personas son parte de las redes sociales

La Internet y en específico la Web 2.0 le ha abierto a la sociedad en general, nuevas posibilidades y formas de contar y recibir historias. El contexto tecnológico no sólo esta redefiniendo las habilidades para darse a conocer y la manera en que podemos generar contenido en la Web, sino también la forma en que se pueden desarrollar estrategias de mercadotecnia utilizando estos espacios.

“Día a día, la manera en que la gente consume noticias e información cambia gracias a la Web 2.0, y aunque la dinámica se ha vuelto la de una conversación dentro de la red; muchos aún no ubican que existen ciertas prácticas para hacer un buen uso de estas herramientas y que realmente se impulse la existencia de tu negocio, empresa o persona en Internet”.

En nuestro país existen 27.6 millones de usuarios en línea según el último estudio realizado por AMIPCI. El fenómeno Obama y las pasadas elecciones del 5 de julio en México han despertado el interés de la población por el manejo que se le pueden dar a las herramientas de la Web 2.0. Sin embargo, es importante preguntarse: ¿Qué compromiso tengo al aplicarlas?; ¿Estoy realmente generando comunicación bidireccional con mis audiencias?; ¿Se están  aplicando estrategias que realmente sean virales?; ¿Su contenido es adecuado para estos espacios?; entre otras.

En el estudio: Usuarios de Internet en México 2007 realizado por AMIPCI se indica que el 77% del total de los internautas ha leído un blog o bitácora personal, y que alrededor de 10 millones cuentan con sitios personales; por lo que este número ahora debe ser mayor.

Es por lo anterior que  E-xistes, decidió  desarrollar los siguientes puntos para que: hagas un buen uso de la Web 2.0 cumpliendo con los objetivos que te haz establecido, puedas ser proactivo en el manejo de tus mensajes, exista un mayor flujo de información y prosperes en esta era de la información.

•Entendiendo el por qué:
En un principio, realmente nadie comprende la razón del por qué está creando un perfil en una red social. En la mayoría de los casos, la gente lo va comprendiendo conforme va interactuando con el mismo y va llenando  información básica cómo el: quién eres, dónde trabajas, cuál es tu CV, entre otros. Al no tenerse un objetivo claro del por qué se esta abriendo este perfil en un principio, uno genera inconscientemente otra réplica de los miles de perfiles ya existentes; imitando exactamente el contenido y la información con la que ya cuentan todos, sin contarse entonces con algún diferenciador.

•Falta de investigación:
En general, la mayoría de las personas eligen los sitios más populares sin tomar en cuenta el perfil demográfico de éstos. De esta manera, uno se está  limitando en obtener mayores y mejores oportunidades para alcanzar a sus públicos objetivos.

•Poca actualización en los perfiles y Blogs:
Tanto en las red sociales y blogs, es necesario conservar cierto orden al mantener  un intercambio continuo de conocimiento sobre los temas que se estén discutiendo en estos espacios. Es importante también saber quiénes están participando en estos debates y la autenticidad de  su información. La mayoría de las personas además fracasa en dar seguimiento a los mensajes que reciben, permitiendo entonces que los usuarios lean comentarios negativos y en muchos casos perjudiciales para uno mismo al no responder a éstos.

•Sin el conocimiento sobre el valor real de Internet:
Los internautas no comprenden el valor de generar una  optima estrategia de marketing en línea. Son inmensas las oportunidades que brinda el Internet para darse a conocer, sin embargo, la mayoría tiene la falsa percepción que con un sólo perfil  podrá tener suficiente presencia en la red. Pero la realidad es otra si se toma en cuenta  que existen diferentes redes sociales y herramientas con distintos enfoques, y que inclusive con una pequeña inversión monetaria se podrían obtener mayores beneficios en estos espacios.

•Ignorancia sobre las ventajas de Internet:
La mayoría de la gente cree equivocadamente que Hi5, Twitter, Facebook, etc., sirven únicamente como espacios de ocio y que los blogs además, brindan la oportunidad perfecta para que  un extraño no sólo te difame a ti, sino también a tu empresa. Sin embargo, si uno se toma el tiempo para analizarlos y aprende más sobre ellos, puede desarrollar estrategias que sean capaces de tornar las cosas a su favor e incrementar su número de seguidores.

•Desaprovechándose los avances tecnológicos:
Internet es un tipo de ferretería que desarrolla constantemente herramientas y aplicaciones que  permiten alcanzar a un mayor número de nuestros públicos objetivos. Sin embargo, muchos no están al pendiente de los avances tecnológicos y de las nuevas maneras que existen para auto-comercializarse en la red; desperdiciándose así grandes oportunidades para posicionarse en línea.

Colaboración de E-xistes

Empresa 2.0: ¿qué considerar para su implementación?

Colaboración de Juan José Terrero

Si está pensando en implementar un modelo de Empresa 2.0 es importante que primero se pregunte: ¿qué quiero hacer?, ¿qué quiero conseguir?, ¿cómo lo implemento técnicamente a nivel de estrategia IT (inversiones necesarias)?, ¿cómo afecta en la relación de mis empleados y hacía mis clientes?

Hacerse estas preguntas le permitirá definir tanto los objetivos como las expectativas de los usuarios, y seleccionar la estrategia necesaria, ya que la web 2.0 provee múltiples herramientas, pero no todas aplican sobre el funcionamiento de una empresa y la relación entre sus empleados y diferentes públicos.

Por ejemplo, “desde el punto de vista organizativo, las soluciones 2.0 plantean una mayor cercanía entre los distintos niveles y categorías en una empresa, por lo que la colaboración que subyace significa romper una serie de barreras jerárquicas que deben ser analizadas en el modelo propio de cada empresa”, asegura Juan José Terrero Director del área de Tecnología de everis.

Adoptar el modelo de Empresa 2.0 puede traerle múltiples beneficios, pero estos también dependerán de  la correcta definición de los objetivos y herramientas seleccionadas en cada una de las empresas, pues la desventaja está precisamente en no implantar Empresa 2.0 sino soluciones Web 2.0, como el uso de canales como Facebook y Twitter, “hay que saber diferenciar claramente qué herramientas son para el desenvolvimiento laboral y cuáles son de ámbito personal. Ésta es la problemática que ha surgido en muchas empresas, ya que lo que hacen normalmente es decir que han implantado una solución de Empresa 2.0 cuando realmente han dado de alta un canal en Facebook” afirma Terrero.

Una vez que se tienen claros los aspectos anteriores, se debe identificar la forma de trasladar los objetivos 2.0 sobre un planteamiento tecnológico integrado. Esto quiere decir que las herramientas 2.0 deben estar integradas entre sí, permitiendo utilizar la información y capacidades de las distintas herramientas sin tener que repetir acciones de introducir la misma información en distintos sistemas, o bien, reutilizando datos e información de unas en otras. Por ejemplo utilizar entradas de blogs en wikis, o hacer referencia desde canales de mensajería instantánea.

Ahora se peguntará, ¿Cómo se mide el éxito de ser una empresa 2.0?  Precisamente por el nivel de interacción, el uso de las herramientas y el lobby capaz de crear en el mundo empresarial le darán indicadores para identificar si ha tomado el camino correcto. Desde el punto de vista de iniciativas particulares, como la creación de un blog o un sitio con orientación 2.0, las mediciones pueden ser muy detalladas, dado que las herramientas de medición actuales permiten obtener un alto número de datos de la navegación del usuario, y un sistema BI no muy complejo permite la obtención de valores sobre distintos tipo de indicadores, tanto directos como cruzados. “Lo más importante de todos es ser trasparente en el uso de estas iniciativas. Un mal uso de ellas pueden llevar a un rechazo por parte de los clientes, tanto en forma como en fondo”, agrega Juan José

Si quiere implementar con éxito una estrategia de Empresa 2.0, lo más importante es la definición del modelo, más que la implantación, pues el modelo que se defina debe buscar unos objetivos claros y alinear a toda la empresa en su uso “Lo interesante del contexto actual, como el mexicano, es la madurez de las soluciones, así como el conocimiento de los usuarios, lo cual permite una gestión del cambio mucho más sencilla con una curva de aprendizaje en el uso mucho menor”, afirma Juan José Terrero

Redes de negocios

Muchos usamos Facebook para mantenernos en contacto con nuestros amigos y colegas de trabajo, anunciar nuestros servicios y productos, organizar eventos y conocer más personas clave para nuestros negocios. Esta red social es una de las más conocidas y utilizadas, a comparación de otras redes que están enfocadas temas profesionales y empresariales como LinkedIn, Xing, Viadeo y Tikkia.

Hace unos días hice una pequeña encuesta en Twitter y el resultado fue el que esperaba, hoy Facebook es el rey, lo cual está muy bien, pero creo que debemos diversificar y sacarle provecho a otras redes.

Sergio Aragón, Business Developer de Xing,  nos comentó que esta red de negocios tiene las siguientes virtudes:

• Bolsa de trabajo inteligente: Según Sergio, el 50% de los empleos se obtienen a través de relaciones personales, por lo que las redes sociales potencializan la búsqueda de empleo. Xing tiene integrado un software inteligente que hace un match entre headhunters y las características del usuario, para así ofrecer y recibir propuestas de trabajo más acertadas. Esta característica permite también que personas de alto nivel que por lo general no están buscando activamente trabajo, puedan en algún momento recibir una atractiva oferta.

• Foros activos de discusión: en Xing se pueden encontrar grupos de distintos temas donde se puede compartir información con personas de todo el mundo que tienen intereses en común. Estos espacios están regulados para evitar spam, por lo que los usuarios que quieran participar deben tener su perfil completo (foto, estudios, experiencia) y las discusiones deben mantenerse activas.

• Reuniones presenciales: en todo el mundo Xing cuenta con embajadores (Xing Ambassadors) que tienen la misión de llevar a cabo reuniones de negocio, con el objetivo de llevar lo digital a lo real, de manera que haya más posibilidades de concretar negocios. Sergio opina que “la actividad digital aumenta la eficacia y rapidez de los contactos, pero el ‘cara a cara’ sigue siendo fundamental”. En el 2008 Xing llevó a cabo 35 mil eventos presenciales a nivel mundial. En México hay tres grupos Ambassador: Ciudad de México, Guadalajara y Querétaro.

• Eventos: Además de encontrar eventos por tema y lugar en todo el mundo, también puedes organizar la invitación a tus reuniones, presentaciones, congresos, cursos, seminarios y conferencias de prensa. Tiene varias opciones, como hacer invitaciones abiertas o cerradas, hacer lista de confirmaciones y agregar mapa del lugar.

Las redes de negocio nos abren las puertas como nunca antes, hoy ya no tenemos que esperar a que un gatekeeper (asistente o secretario/a) nos deje estar en contacto con cualquier persona de cualquier nivel directivo. Prueba de esto es que pude comunicarme directamente y conocer en persona a Sergio, quien por cierto es súper agradable y además es Mexicano.

¿En donde están todos?

Para continuar con la discusión del post el año en que los medios (tradiconales) murieron les recomiendo que vean el siguiente post Where is everyone? en donde Thomas Baekdal dibuja una gráfica muy interesante de los medios a lo  largo de 210 años + 10 años de predicción y nos deja ver que estamos en una epoca drámatica de cambios. Saquen sus conclusiones y también denle una leída a los comentarios que le han puesto.