CRM, una aplicacion exitosa

Otro caso de éxito más presentado durante el 1er. Congreso Internacional de CRM México 2007. Aquí, Martín Cayón, ejecutivo de Oracle, nos explica cómo Axtel obtuvo una visión 360º de sus clientes, integrando a sus diferentes áreas dentro de un sistema homogéneo de información.

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Generacion de valor a traves de CRM analitico

Rodolfo Cobos y Gerardo Cepeda, ejecutivos de Deloitte, nos hablaron en esta presentación durante el 1er. Congreso de CRM México 2007, acerca de cómo Estafeta Mexicana logró mejorar sus procesos de negocios, centrando sus estrategias alrededor del cliente.