Generacion de valor a traves de CRM analitico

Rodolfo Cobos y Gerardo Cepeda, ejecutivos de Deloitte, nos hablaron en esta presentación durante el 1er. Congreso de CRM México 2007, acerca de cómo Estafeta Mexicana logró mejorar sus procesos de negocios, centrando sus estrategias alrededor del cliente.

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