Las comunicaciones unificadas en los centros de contacto

Mike Sheridan, Senior Vice President, Strategy and Marketing para Aspect, nos habla en este video acerca de la “tercera ola” en la tecnología de comunicaciones para los centros de contacto: las comunicaciones unificadas.

Mike concedió a Mundo-Contact una entrevista que será publicada próximamente en nuestra revista. Este es un extracto de dicha entrevista:

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