Si la voz y el video ahora son datos, ¿quién tiene que administrarlos? #colaboramx

Durante los últimos 10 ó 15 años hemos escuchado el término convergencia, para referirse a la utilización de la misma red para cursar voz, video y datos.

Los factores que impulsan a que las organizaciones utilicen redes convergentes son principalmente el ahorro en los costos (tanto de adquisición como de operación), el soporte de aplicaciones colaborativas y una mayor flexibilidad y funcionalidad en la red.

La voz, el video y los datos, dependiendo del tamaño de la organización, han sido gestionados tradicionalmente por diferentes personas, cada una con su propia visión del servicio que proveen al usuario y su criterio sobre la mejor forma de entregar estos servicios con calidad, facilidad de utilización y al menor costo. En contra, esta separación de responsabilidades  ha creado silos de comunicación, de procesos y de presupuestos asignados.

Cada uno estos servicios han evolucionado:

  • El video ha transicionado de la utilización de enlaces de ISDN hacia redes en IP basadas en protocolos como H.323 y actualmente SIP.

Adicionalmente, se hizo más ubicuo: dejó de estar únicamente en las salas de videoconferencia, evolucionando a servicios como Telepresencia, a video personal en las computadoras de los usuarios a través de cámaras integradas o en la red de Internet con servicios como YouTube.

  • Los servicios de voz estaban basados en su mayoría en enlaces TDM, manejando protocolos como SS7, sin embargo, el valor que las empresas empezaron a ver al desplegar servicios de Voz sobre IP hizo que poco a poco empezaran a cambiar  hacia soluciones de red basadas totalmente en IP, también utilizando H.323 y SIP.
  • La red de datos era utilizada principalmente para enviar mensajes de texto, correo electrónico o acceso a bases de datos y compartir información, sin tener estos servicios requisitos de tiempo real.  Pero la aparición del audio y el video crea la necesidad de agregar inteligencia a la red para que esta sea capaz de dar el tratamiento correcto a cada tipo de tráfico, así como proveer los mecanismos de seguridad necesarios.

Entonces, las empresas están evolucionando a servicios convergentes, y ya que las empresas están formadas por personas, entonces éstas también deberán converger: la visión de los servicios corporativos de voz, video y datos tendrá que ser abarcada de manera holística, como un todo, eliminando los silos de responsabilidades y/o conocimientos.

La convergencia de la red es una realidad, empezando con la voz, el video y los datos, apareciendo día a día nuevas aplicaciones y dispositivos que ahora integran estos servicios, dando pie a la convergencia de las aplicaciones. Por ello es necesario utilizar una administración orientada a servicios sobre una sola red.

Omar Pelaez
Consultant  Systems Engineer
Cisco Systems Mexico

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