Más emprendedores en Campus Party

Estuve de visita en Campus Party, y es notable la evolución año con año, sobre todo de los asistentes, que con cada edición son más jóvenes.

Me da la impresión de que a pesar de ser menores en edad, son mayores en aptitudes y en conocimientos que los del año pasado. También sorprende gratamente descubrir a un número cada vez mayor de emprendedores.

Por charlas que sostuve con varios de ellos, pude observar que ahora los campuseros son más independientes y tienen más ganas de progresar, apareciendo entre las mesas verdaderos líderes del futuro de la comunidad del emprendedurismo y desarrolladores de aplicaciones que se atreven a competir con las redes sociales dominantes, y programadores que a tres años de salir de la universidad, crean compañías con el potencial de facturar un millón de dólares en un año. Son casos bastante reales.

Darse una vuelta por el Campus Party, es viajar a ese espacio que año con año, permite apreciar modificaciones extrañas a los equipos de cómputo, diseños geniales que probablemente no sean comercializados nunca, pero que para la comunidad representan obras maestras de arte tecnológico. Como ejemplo, me tocó observar una computadora que tenía la forma de una nave de Tron, de 2 metros de altura.

No faltaran los trolls… ni los trolleados: aquellos que sean captados haciendo algo chistoso o simplemente fuera de lo común, tomados por sorpresa por grupos de ojos burlones y equipados con alguna cámara y el mediano ingenio para diseñar un hashtag cargado de comicidad, ansiosos de crear un nuevo meme. Como ejemplo, el #chicobailarin.

Compartir. Compartir es el verbo más presente, la gente no solo comparte su comida o sus archivos, también acude a Campus Party para compartir sus experiencias en la vida: de sus desamores a sus tips para saltarse la seguridad en las redes, desde sus problemas familiares hasta sus descubrimientos filosóficos. Comparten muchas cosas, comparten a sus amigos con sus desconocidos y sus contactos de negocios los ofrecen abiertamente, sabiendo que nada pierden y al contrario: ganan más amigos. Amigos que un día podrían ser su socios o sus clientes.

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Tablets, análisis de oferta y evolución de precios

Marco Marketing Consultants realizó el Estudio de Tablets, análisis de oferta y evolución de precios

Introducción:

  • Dentro del rubro de los productos tecnológicos el mercado de los gadgets es, actualmente, uno de los más dinámicos en cuanto a lanzamientos se refiere.
  • Particularmente, las Tablets (también denominadas Tablets PC o Multimedia) están siendo una de las responsables de esta renovación constante.
  • En Marco Marketing Consultants realizamos el segundo relevamiento de oferta y precios (el primero lo realizamos en Octubre 2010), para saber qué está sucediendo en los principales países de América Latina.
  • Durante el mes de junio de 2011 se recolectó información sobre todos los productos móviles que se ofrecen en el retail:
  • Notebooks
  • Netbooks
  • Smartphones
  • Tablets

Los países analizados fueron:

  • Argentina
  • Brasil
  • Chile
  • México

Conclusiones:

  • La presencia de Tablets en el Retail continúa siendo baja: entre octubre del año pasado y junio de este año, la oferta de estos productos sólo creció 0,43%, pasando de 5 a 5,43%, en comparación con notebooks, netbooks y smartphones.

  • Las notebooks siguen siendo omnipresentes, acaparando casi 60% de las publicaciones, lo cual no da lugar a que otros productos puedan ni siquiera acercarse.
  • Sin embargo, entre la medición del año pasado y esta se observan algunas diferencias importantes: por ejemplo, en la variedad de modelos ofrecidos. Mientras que antes sólo se encontraba el iPad de Apple, actualmente el consumidor puede elegir entre 13 marcas distintas.
  • Esto hace también que el precio de las tablets haya experimentado una caída de más del 20%.
  • En Argentina es donde, en comparación con los otros productos, se observa la mayor oferta de Tablets: 12% del total de las publicaciones. La principal diferencia radica en una menor cantidad de notebooks ofrecidas (41%), lo que genera la posibilidad a los otros productos de tener un aceptable nivel de presencia.

¿Qué producto comprar?

  • Del análisis de los atributos de cada producto, podemos develar qué producto es el que más conviene comprar.
  • A modo de conclusión podemos decir que:
  • Notebooks y Smartphones son productos muy completos: las primeras permiten el mayor procesamiento de datos, generación de contenidos, visualización; mientras que los smartphones permiten una conexión y movilidad total. Vendrían a ser productos básicos.
  • Pero que se pueden complementar perfectamente con netbooks o tablets, que son productos más móviles que las notebooks, y tienen una mayor capacidad que los smartphones.

Colaboración de Arturo Ortega, Gerente de Inteligencia de Negocios

Una nueva estrategia de negocios: La socialización de datos

Francisco Bernal, Director de Teradata México

No hace mucho tiempo se comenzó a hablar de automatización, luego pasamos a la integración y hoy es la socialización de datos el elemento clave referente a soluciones de Business Intelligence. La capacidad para extraer, combinar, analizar y presentar los millones de bytes de documentos, independientes de su ubicación o plataforma, es el reto que hoy presentan los departamentos de IT a nivel mundial.

La era de la socialización de la información llegó para quedarse. El universo digital sigue en expansión, no sólo con millones de portales; sino también, con miles de fuentes de datos, redes sociales y conversaciones que están impulsando esta nueva era. Esto muestra un gran desafío para las compañías que pretenden estar siempre a la vanguardia en tendencias y con incrementos en sus ventas.

A través de la integración de datos y produciendo –además de compartir- conocimientos mediante losanálisis de datos, las organizaciones tienen la oportunidad de crear una visión integral mejorada de sus procedimientos y el entorno en que ellas operan. Esto conlleva – sin lugar a dudas- a la generación de nueva información, traducida en un sinnúmero de oportunidades que convierten a las organizaciones en compañías más innovadoras y con mejores oportunidades de negocios.

En algunos países del mundo, ya se está adoptando este concepto y su implementación, principalmente en compañías de retail. Estas empresas ya están utilizando comentarios en tiempo real y quejas de sus clientes, con el fin de reducir costos de los centros de contacto, por ejemplo.

Es así como la socialización pretende integrar datos de fuentes tradicionales como no tradicionales (éstas últimas redes sociales), con el fin de presentar un análisis más completo que a las compañías les permitirá conocer de mejor forma las necesidades de los consumidores, resultando en un mejor posicionamiento en el mercado gracias a esta ventaja competitiva.

Esta nueva lógica, crearía un valor agregado a estas empresas -y sus departamentos de marketing- a partir de la ola de datos que a cada instante entregan las redes sociales, poniéndose a tono con el consumidor actual, cuyo planteamiento es igual que el de un niño: “Quiero eso y lo quiero ahora”.

En países como Chile, donde la penetración de las redes sociales ha impactado con gran fuerza (el 91% de los chilenos usa Internet para meterse a las redes sociales, según estudio de comScore realizado a fines de 2010), esto representa una gran oportunidad para posicionarse, mejorar el tiempo de respuesta en procedimientos y destacarse en el mercado como una empresa innovadora y cercana a sus clientes.

Por último, esta nueva forma de integración y análisis de datos da la oportunidad a mercados más emergentes de América Latina, a integrar procedimientos de elite y converge en esta nueva visión que, sin lugar a dudas, sólo puede traer beneficios a nuestras compañías.

Por Francisco Bernal, Director de Teradata México

La falta de respeto y profesionalismo de HSBC

Contraté una tarjeta de crédito en el 2008 por la oferta del banco de reintegrar el 5% de mis consumos, oferta que resultó ser un gran fraude, ya que a las pocas semanas y sin consideración alguna, cancelaron esta oferta. Posteriormente el servicio en sucursales ha sido un desastre, con empleados que son víctimas de sus sistemas y de la mínima capacitación que han recibido. Sus funciones de cobranza (por cierto por saldos insignificantes y por retrasos involuntarios de unos cuantos días) son de lo más agresivas y en horas de la madrugada, con lo cual ratifican el nulo conocimiento que tienen de sus clientes a nivel personal y el respeto que se merece un cliente que además tenía una cuenta de cheques y una tarjeta de débito.

La mínima conciencia de los clientes de sus derechos por los servicios que reciben da lugar a la permanencia de instituciones como HSBC, que no sólo requieren de sistemas ineficientes que no están pensados en el cliente, sino de un cambio cultural de toda la organización.

Considerando todo esto, no espero que mis palabras, como las de la mayoría de sus clientes, tengan algún efecto en una organización burocratizada e indolente.

Por último, y confirmando todo lo anterior, el proceso de cancelación de la tarjeta de crédito me tomó 25 minutos al teléfono y repetir mis datos personales 5 veces a 4 ejecutivos diferentes.