CRM Idol: Nueva temporada

CRM Idol llega por segunda vez. Durante el 2011 se realizó con gran éxito el primer concurso para proveedores de CRM pequeños que buscan poder dar a conocer su solución a mas clientes y prospectos.

CRM Idol 2011 dio la oportunidad a proveedores de América Latina de darse a conocer y exponer sus productos al panel de jueces en las Américas. Los proveedores que participaron fueron Soluciona, Negoxia y Blitz, en donde el primero fue unos de los finalistas. Aquí pueden ver la cobertura en Español durante el 2011:

Mundo Contact & CRM Idol
Call Center News & CRM Idol
JesusHoyos.com & CRM Idol

CRM Idol 2012 comenzó este 30 de abril con un nuevo formato y se está extendiendo el concurso a la región de Asia/Australia. Este año, se eliminó el formato de “el primero que llega es el primero en concursar”. El periodo de presentación comenzó el 30 y se cierra a las 6 pm hora del Pacífico (PST) el 25 de mayo de 2012 y no habrá excepciones después de esa fecha. Los jueces originales seleccionarán a los concursantes: 40 de las Américas, 20 de EMEA y 20 de Asia/Australia.

Para participar en el concurso deben acceder al sitio web www.crmidol.com y registrarse. Consulten todas las reglas del concurso y sus requerimientos en el sitio web.

¡Espero ver a más proveedores de América Latina en CRM Idol 2012!

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Punto final al MWC 2012: China al poder

Última jornada en el microcosmos del Mobile World Congress 2012. En el clima ya se respiraba un aroma mezcla de satisfacción por el trabajo bien hecho, por parte de los fabricantes, y de vacío por parte de los asistentes. Esa sensación era fruto de saber que en pocos minutos esta vorágine que ha revolucionado la Ciudad Condal, como también se le conoce a Barcelona, se iba a detener y no volvería hasta el año que viene a la capital catalana. Y es que el ritmo de estos últimos 4 dias ha sido vertiginoso. El flujo de noticias y presentaciones era tan intenso que los usuarios presentes al congreso no eran capaces de asimilar tantos inputs por minuto. Harán falta días o tal vez semanas para asimilar toda esa nueva información y determinar como se reorganizan los principales fabricantes en su disputa por el mercado de los smartphones y de las nuevas tecnologías en general.

Son muchas las conclusiones que nos deja el MWC 2012 a su cierre. En primer lugar, el dominio de Android y su presencia casi omnipresente a lo largo de todo el congreso. Además de tener un pabellón espectacular y más parecido a un parque temático que a un stand tecnológico, la marca ha presentado el nuevo sistema operativo Android 4.0 Ice-cream sándwich, que hará las delicias de los usuarios y que ya se situa en todos los nuevos smartphones.

Si hablamos de smartphones, el ganador oficial del congreso fue el Samsung Galaxy II como móvil del año. De todas formas, a efectos prácticos, Samsung no ha traido muchas novedades excepto el Samsung Galaxy Note, el Samsung Galaxy S wifi 5.0 (un terminal combinación entre smartphone y tablet) y el Samsung Galaxy Beam, el primero con picoproyector incluido para emular una pantalla de 50 pulgadasy tres horas de autonomía.

En cuanto a LG y Sony, han apostado por potenciar las prestaciones referentes a la pantalla de los smartphones. Sus máximos estandartes en el evento han sido el LG óptimus 4X y el Xperia NXT respectivamente. La marca japonesa Panasonic también quiere volver con fuerza al mercado europeo de la mano de su joya, el Eluga Power, un movil de estética y prestaciones sofisticadas y que posee tecnología NFC para realizar pagos directamente pasando el móvil. Una tecnología que se ha ido propagando a lo largo de todo el congreso y de la cual nos habló el responsable de Visa en una entrevista que subimos al inicio del evento. Sony además nos ha mostrado un Gadget muy interesante, el Sony Smartwatch, un reloj de pulsera al más parecido estilo James Bond, y que posee una pantalla de 1,3”con la cual puedes acceder a Android y sincronizar todas las tareas de tu smartphone en tiempo real.

Si vamos a una de las marcas clásicas, como es Nokia, ha sorprendido con su Lumia 900 como móvil de alta gama y que ha gustado entre el público, pero sobre todo por el increible Nokia 808 PureView, con sus ya sabidos 41 megapixels de cámara. Una barbaridad que desafortunadamente para la marca escandinava, va acompañado del sitema operativo Symbian… lo que supone un auténtico suicidio para este smartphone que podía llegar a ser considerado una de las revelaciones del congreso.

Otras marcas han querido potenciar la calidad por encima de la cantidad, como HTC con su gama HTC One, con un buen diseño y por fin, una buen rendimiento fotográfico de sus cámaras. Además, el extra de la grabación en Slow Motion, única en el mercado.

Pero si tenemos que hablar de sorpresas y de fuertes entradas de outsiders, debemos hablar de Huawei y ZTE. Las marcas chinas han dado un fuerte golpe encima de la mesa y han decidido apostar no solo por los moviles de media-baja gama sino también los de alta. Y además los van a exportar al resto del planeta. Sus máximos abanderados serán el Huawei Ascend D Quad y el ZTE Era. Ambos smartphones con procesadores quad-core y con el nuevo Android 4.0 Ice Cream Sandwich instalado de serie…casi nada. Y es que el Ascend D Quad tiene actualmente el honor de ser considerado por muchos como el móvil más potente y rápido del mercado. De modo que ambos fabricantes se quitan la etiqueta que les llevan acompañando en el mercado Europeo de que sus moviles son de baja calidad. Lo preocupante para el resto de compañias es que cuando desembarquen en el resto del mundo para comercializar estos potentes terminales lo harán con un precio muy inferior al resto de sus competidores de alta gama. De modo que ya pueden ir temblando los HTC, Samsung, LG, Sony, Nokia y compañía…

Como curiosidades, la marca nipona NTT Docomo y sus smartphones con adaptadores que realizan funciones de lo más curiosas. Por ejemplo, te puede medir tu nivel de alcohol en sangre o si tienes un aliento que echa para atrás. Otro de ellos te mide tu índice de masa corporal insitu con sólo presionar con tus pulgares. Además, como hecho diferencial es que recargan batería en sólo 10 minutos, es decir, 10 veces más rápido que los competidores.

Si hablamos de tablets, el gran protagonista ha sido el único ausente, Apple y su nuevo iPad 3, cuyo anuncio coincidió en el tiempo con la conferencia de Eric Schmidt, presidente ejecutivo de Google… una jugada orquestada de la marca de la manzana. Y es que la sombra del iPad es muy alargada y por el momento acapara el 80% del mercado mundial de tablets. En los dos últimos años se contabilizaron 50 millones de nuevas ventas del producto de Apple, y sólo 12 millones de tablets con Android.

Sin embargo, una novedad curiosas fue la presentación del Padfone de Asus, una fusión entre smartphone, notebook y tablet. Un punto positivo para Asus, que dejó al resto de competidores fuera de juego. Solo Blackberry presentó su ya previamente anunciado PlayBook OS 2.0, pero ha pasado con más pena que gloria. Solo aguantó el tipo en este sentido Samsung con su Samsung Galaxy Tab 2 10.1, mejorando en prestaciones a su hermana pequeña.

En cuanto al App Planet, ha sido interesante ver como emprendedores individuales tenian oportunidades de tener voz y mostrar sus creaciones frente a las grandes compañías del planeta: una gran oportunidad para potenciar sus carreras profesionales. Y nos fuimos a hablar con Ubuntu y Mozilla. En primer lugar, en Ubuntu nos presentaron el Ubuntu 12.04 LTS Precise Pangolin, su nuevo sistema operativo que permite fusionar Android con Ubuntu. Es decir, al conectar el móvil con android al PC,  te permite que se pueda iniciar una instalación de Linux Ubuntu para realizar cualquier cosa que haga actualmente un PC de escritorio. En cuanto a Mozilla, ha llegado a un acuerdo con Telefónica para impulsar los primeros dispositivos abiertos basados en HTML5 gracias a la nueva tecnología propia Boot to Gecko. Esto significa que todas las capacidades del dispositivo (llamadas, mensajes, navegación, juegos, etc.) podrían desarrollarse como aplicaciones HTML5 y ejecutarse a través del navegador de Internet Firefox.

En resumen, muchas novedades en este MWC 2012 de Barcelona que nos deja como conclusión un mercado donde los grandes se mantienen igualados, pero donde los outsiders asiáticos como Huawei, ZTE y NTT Docomo vienen con mucha fuerza y amenazan con dar mucha guerra…veremos qué pasa con ello.

Ha sido un placer cubrir este fantástico evento, nos vemos el año que viene en Barcelona, la actual Mobile World Capital, al menos entre 2013 y 2017. Esa mención le permitirá a la ciudad española acoger exposiciones permanentes en el centro urbano, lanzamientos de nuevos productos y tecnologías e iniciativas promocionales durante algunos de los eventos más importantes de la ciudad. Seguiremos informando.

¿Qué hay detrás de la nueva generación de servidores HP ProLiant?

Este mes marca la llegada al mercado de la nueva generación de servidores HP ProLiant, la cual fue anunciada hace apenas unas semanas en Las Vegas durante la primera Global Partner Conference organizada por el gigante de TI.

Con el impresionante hotel Aria de Las Vegas como sede, directivos de la empresa nos mostraron las innovaciones que la denominada ‘Gen8’ ofrecerá a los administradores de los centros de datos, quienes se enfrentan a complejidades cada vez más diversas en su operación.

Comparación de velocidades entre la Generación 8 de ProLiant (izq.) y la anterior (der.)

De acuerdo con Mark Potter, Vicepresidente y Director General para la división de servidores y software en HP, en los últimos tres años las operaciones manuales en los centros de datos han costado a las empresas un promedio de 24 millones de dólares. Además, los costos asociados con la energía pueden dispararse hasta los 29 millones en el mismo lapso, y el tiempo inactivo no planeado puede llegar a representar pérdidas hasta por 10 millones de dólares la hora.

Con esto en mente, HP emprendió su proyecto Voyager, el cual implicó una inversión cercana a los 300 millones de dólares, la generación de aproximadamente 150 innovaciones inspiradas en los clientes, y el registro de unas 900 patentes. Así lo explicó Jim Ganthier, líder de marketing y director general de la división ‘Mainstream Business Unit Industry Standard Servers and Software’ en HP.

En conversación con Mundo Contact, Ganthier dijo que Voyager es la continuación de otros dos proyectos: el Moonshot, enfocado a optimizar el uso de energía en los centros de datos, y el Oddysey, que busca mejorar el uso de aplicaciones de misión crítica.

La nueva familia de servidores (der.) ofrece un sistema más sencillo de instalar los procesadores, para evitar daños a la tarjeta madre

Así, la octava generación de los servidores ProLiant es resultado de dos años de desarrollo, durante los cuales HP se enfocó en crear servidores tan inteligentes, automatizados y autosuficientes que “prácticamente se cuidan solos”, según señaló Mark Potter.

Duplicar la capacidad del centro de datos y obtener un retorno de su inversion (ROI) en solo cinco meses, son algunos de los principales beneficios destacados por los directivos de HP durante las jornadas de presentación de esta nueva familia de servidores.

En el siguiente video, Jim Ganhtier nos habla sobre todo lo que ha implicado el desarrollo de esta nueva familia de servidores, que promete “transformar a la industria” de los centros de datos:

MWC 2012. Asus Padfone: tres productos en uno, otro concepto de convergencia tecnológica

Asus Padfone

En el Mobile World Congress ha habido muchas novedades, pero una que nos quedaba por descubrir era el Padfone. Asus ha presentado durante el MWC 2012 esta nueva tableta, un dispositivo que ya fue adelantado hace bastantes meses pero del que la compañía no había vuelto a dar muchos detalles.

Este peculiar y atractivo terminal-tablet Padfone ha sido creado para cubrir un amplio espectro de potenciales clientes al convertirse en smartphone, tableta o portátil, según el propio interés del usuario. “Es el dispositivo del momento”, aseguraba durante la presentación Jonney Shih, presidente de Asus.

Como eje central de acción situamos al smartphone con procesador Qualcomm Snapdragon S4 8260A a 1,5 GHz de doble núcleo, al que se le pueden incorporar dos accesorios principales: Padfone Station, para convertirlo en un tablet PC de10,1 pulgadas y Padfone Station Dock, que añade un teclado físico bajo la misma filosofía de otros productos de Asus. Es un dispositivo móvil muy versátil y podría suponer un antes y un después para este segmento en  pleno crecimiento, de buen seguro la competencia ha tomado buena nota para el futuro.

Vista trasera del Padfone

MWC 2012. Una batalla campal eclipsa la presentación de Windows 8

Máxima tensión entre policías y estudiantes universitarios en la manifestación

La vida en el Mobile World Congress ya no ha sido igual después del parlamento de Eric Schmidt, el expresidente de Google, el pasado martes. Con su alegato a favor de la no-regulación de Internet y en contra de la ley SOPA estadounidense y todas sus derivadas (ley ACTA incluida), se ha metido en el bolsillo a los asistentes.

Y llegó la jornada del miércoles y se respiraba en el ambiente del Mobile World Congress ya un precoz aroma a despedida, o cuanto menos, a que todo lo más interesante y destacado que nos podía deparar el MWC2012 ya había pasado, pero no ha sido así. En primer lugar, Nokia ha preparado una conferencia con un nombre cuanto menos peculiar: Nokia Mobile-Loco. En las camisetas de promoción del acto se podía leer la inscripción “No matter where you go, there you are”. Una especie de leitmotiv que irradiaba de fondo en el tema central de las ponencias y presentaciones. De hecho, las marcas, las agencias, los empresarios y la industria de la tecnología convergen en algún punto. Sin embargo, la clave se sitúa en dónde encontrar ese nexo de unión. Una cuestión interesante y que nos da margen para la reflexión.

No obstante, con la vorágine del MWC no hay apenas tiempo para pensar y sí para seguir indagando en el trabajo de los fabricantes y observar si han hecho los deberes. Como es el caso de Panasonic, que con la creación del hermano mayor del Eluga, llamado Eluga Power, realiza una fuerte apuesta por regresar al mercado occidental. La empresa nipona no ha escatimado en gastos y ha dotado al Eluga Power de unas prestaciones excelentes, como es la incorporación de la tecnología NFC para realizar pagos directos con el  móvil tal y como un lector de códigos. Además, la compañía japonesa se ha sumergido en este caso para aportar a su smartphone de resistencia al agua gracias a la certificación IP57.

No es el único caso de resistencia al agua por parte de nuevos smartphones o tablets: en Fujitsu también están orgullosos de su Fujitsu Arrows Tab, su tableta submarinista. Esta locura por el agua se ha extendido y en más de un stand se podía disfrutar de un buen chapuzón…eso sí, por parte de los dispositivos. Sin embargo, con el sofocante calor que reinaba por momentos, muchos asistentes enfrascados en sus trajes también lo hubiesen agradecido el hecho de mojarse.

Sinofsky presenta el Windows 8 en el MWC

Y en esas que llega Microsoft, con su Windows 8, aunque no para móviles como anunció. Pero lo curioso del caso no es el qué ha presentado sino el cómo y el dónde. Me refiero a que la presentación de Windows 8 ha tenido lugar no en el Mobile World Congress, para sorpresa de muchos, sino en un hotel cercano, situación que ha provocado mucha confusión. Y es que el pabellón de Microsoft  en el MWC estaba para otras cosas: hacer apuestas, como ya hablamos el otro día, pero curiosamente, para lo más importante, no servía… cosas del marketing.

No sé si habrá tenido que ver la situación tan surrealista que ha tenido lugar esta tarde. Mientras tenía lugar el Mobile World Congress, ha tenido lugar una manifestación de estudiantes universitarios enla Plaza España (frente a la sede del MWC) que ha desembocado en una auténtica batalla campal entre los mossos d’esquadra (la policia catalana) y los propios estudiantes, que protestan por los recortes económicos en educación. En fín, una jornada, que por unos motivos u otros, no ha pasado desapercibida dentro del universo MWC… mañana último asalto.

MWC 2012. Eluga Power, la apuesta de Panasonic para regresar al mercado europeo

Panasonic no se quiere quedar atrás en el Mobile World Congress y ha presentado insitu su Panasonic Eluga Power. Después del Eluga, la creación de este segundo smartphone  de la gama corrobora el regreso de la compañía nipona al mercado europeo de la telefonía. Si comparamos ambos modelos, los dos comparten muchos puntos de su filosofía, si bien el nuevo modelo (Eluga Power) apuesta por una pantalla más grande y utiliza la última versión de Android.

Por lo tanto, el Eluga Power se basa en el sistema operativo Ice Cream Sandwich, como también se le conoce al Android 4.0. viene con pantalla de 5″ y resolución de 1280 x 720 pixeles. El Eluga Power sigue a su antecesor en una de las características diferenciales de esta gama de Panasonic: los bordesde la pantalla se funden con el marco que la rodea.

En cuanto a  su procesador es un Qualcomm Snapdragon de núcleo dual con 1.5GHz …no está nada mal. Además incluye 8GB de memoria interna de almacenamiento y ranura MicroSD que permite usar memoria externa. Si hablamos de cámara de fotos, el Eluga Power posee una de 8MP y puede grabar vídeo en Full HD a 1080p, además también trae una cámara frontal para vídeo llamadas y vídeo chat.

Panasonic Eluga Power

Su conectividad incluye la reciente tecnología NFC, para realizar pagos con el móvil.  Es un móvil verdaderamente compacto (para sus especificaciones de hardware claro está) con solo 136 x 70 x 9.6mm de grosor, 133g de peso y un marco de pantalla casi inexistente, además está pensado para viajeros y aventureros siendo un terminal resistente al polvo y el agua, pues su certificación IP57 le permite sobrevivir a inmersiones de media hora a un metro de profundidad.. Otro dato muy relevante es que el móvil puede cargar el 50% de su batería, de 1800 mAh, en tan solo 30 minutos, muy atractivo para usuarios preocupados por la recarga de la bateria.

Se desconoce cuando estará el Eluga Power en el mercado, pero la intención de Panasonic es que sea en la segunda mitad de este mismo año. De modo que la compañía japonesa ya se encuentra negociando con distintas operadoras para su futura colonización a nivel mundial.

MWC 2012. Nokia mantiene su apuesta por el low-cost con la gama Asha

Nokia se mantiene en la batalla por el mercado de los dispositivos móviles llamados low cost. Para ello ha lanzado en el MWC 2012 su nueva gama Nokia Asha. Por un lado, tiene dos equipos táctiles idénticos físicamente como el Asha 202 y 203 diferenciados sólo por la capacidad ‘Dual SIM’ de este último. Además Nokia añade como terminal qwerty a la misma gama el propio Nokia Asha 302.

Nokia Asha 202 y 203

En cuanto a las características que los hacen fuertes a ambos, debemos referirnos a su pantalla táctil resistiva de 2.4 pulgadas.  De otro modo, el modelo Asha 203 tiene la capacidad de almacenar dos tarjetas SIM en su interior con diferentes números, algo que resulta muy práctico. Si hablamos de la cámara, no espereis algo muy espectacular, simplemente 2 megapíxeles para cumplir y poco más (grabación video QCIF). Eso sí, un punto fuerte es la duración de la batería. Es una grata sorpresa, ya que puede llegar a aguantar hasta 27 días en reposo.

En cuestiones más estéticas, encontraremos el dispositivo en tres colores (fucsia, gris oscuro y blanco plata). Su precio en el mercado rondará los 60€ y su conectividad quedará reducida al ámbito de las 2.5G con GPRS y EDGE. Una relación calidad-precio más que aceptable.

Nokia Asha 202 y 203

Nokia Asha 302

Con respecto al modelo Asha 302, el punto fuerte de este nuevo dispositivo Nokia consiste en ser el primer móvil con capacidad de Mail Exchange a pesar de no ser un smartphone. Es aquí donde entra en juego el completo teclado qwerty para facilitar al usuario el uso  habitual del mail.  Además, este teclado mejora la accesibilidad del usuario e integración con los principales servicios de mensajería de las redes sociales. Un detalle importante es que el Nokia Asha 302 sí tendrá conectividad 3G, pero su pantalla de 2.4 pulgadas QVGA (320×240) no será táctil.

Simplemente añadir que se puede encontrar el Nokia Asha 302 en variedad de tonalidades  y colores (cyan, fucsia, blanco, dorado y gris). El precio es más elevado que los dos anteriores, pero bastante asequible para ser un dispositivo libre: ronda los 100€. De este modo, Nokia se mantiene muy vivo por la cuota de mercado de equipos low cost. Veremos como responde el público.

Nokia Asha 302