¿Ya conoces Foursquare? La nueva red social para quienes tienen mucha vida social

Últimamente se escucha mucho hablar de Foursquare.

Esta nueva red social es una mezcla de varias funciones: un buscador de amigos, una guía social de sitios de interés en distinas ciudades como restaurantes, bares, parques, centros comerciales, etc., y un juego que recompensa por visitar nuevos lugares y por hacer cosas interesantes y dar tips de los sitios que visitas.

Se requiere el uso de un smartphone (iPhone, Android, Palm pre o Blackberry) para poder hacer “check in” en el momento en que te encuentres en algún sitio. La aplicación utiliza el GPS del teléfono para determinar tu ubicación geográfica y te propone una lista de lugares que ya han creado otros usuarios. En el caso de que el sitio donde te encuentras no esté en la lista, puedes darlo de alta y dar tips y sugerencias del mismo.

A medida que vas haciendo “check ins” en diferentes sitios, la aplicación te va dando premios o “badges”, y si eres un visitante frecuente de algún sitio en particular, serás nombrado “Major”.

El objetivo principal de esta nueva red es que compartas con tus amigos o followers los lugares que visitas y que dejes tips o “to do-s” para otros usuarios que visiten estos sitios.

Si tienes un smartphone puedes probar esta nueva red social que está cobrando mucha fuerza. Diviértete y comparte tus gustos y preferencias cuando sales a divertirte.

http://www.foursquare.com/

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Tour de la expo Mundo-Contact México 2009

Tour de la expo del Congreso Mundo-Contact Mexico 2009 realizado en el WTC de la Ciudad de Mexico los días 9 y 10 de junio.

Un ejemplo del mala estrategia de marketing y CRM del Periódico Reforma

Acabo de recibir el siguiente correo de parte de un ejecutivo de ventas del Periódico Reforma ofreciéndome publicidad online.
Es notable la cantidad de carencias que contiene el mail:

  1. No está personalizado
  2. No contiene ningún archivo adjunto o descripción del “plan” ofertado ni tampoco una liga para consultarlo
  3. Yo soy suscriptor de Reforma  y recibí el correo en la misma cuenta que usé para registrarme y poder ver la versión online (no me concen…)

Concluyo que el Reforma necesita trabajar seriamente en sus estrategias  de marketing y, sobretodo, conocer a sus clientes!

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Meetup sobre Twitter y Web 2.0 en México

Jesus Hoyos y Luis Fernando Martínez Funes están organizando una reunión en la Ciudad de México para discutir y provocar una lluvia de ideas respecto a si es posible crear negocios rentables alrededor de Twitter y el Web 2.0 y ver que sale de esa reunión.

El objetivo es evaluar las posibilidades de actuales intentos de negocio en twitter como:  stocktwits.com y ver hay formas iguales o mejores para aprovechar y explotar twitter.

http://gawed.wordpress.com/2009/01/26/twitter-juntemonos-a-hablar-de-negocios/#comments

http://jesushoyos.typepad.com/crm_en_latinoamerica/2009/01/m%C3%A9xico-y-twitter-junt%C3%A9monos-a-hablar-de-negocios-sector-gawed.html

Hora: febrero 20, 2009 de 7pm to 9pm
Ubicación: Starbucks – En el Sheraton Maria Isabel
Tipo de evento: social, y, educativo
Organizado por: Jesus Hoyos y Luis Fernando Martínez Funes

Buena experiencia de compra en línea en SAM’S

Yes-NOEl día de hoy me vi en la necesidad urgente de adquirir una nueva laptop para la empresa. Después de evaluar varias alternativas, mis últimas 2 opciones eran comprar el equipo en SAM’S en línea o en el sitio web de Dell.

Al revisar detalladamente la opción con Dell, me daban un tiempo de espera mínimo de 18 días para recibir el equipo. Anteriormente ya había hecho una compra similar en Dell, la cual fue una verdadera pesadilla, pues la entrega tradó casi 40 días por errores de logística de Dell. Con esta previa experiencia negativa, obviamente decidí irme por la opción de SAM’S.

Al comenzar mi pedido en línea en SAM’S, me percaté de que me encontraba solicitando el equipo en la sucursal de Toreo, la cual me queda muy lejos de mi oficina, por lo que decidí llamar al Call Center para que me orientaran.

La llamada la atendió el agente Felipe Perea, quien me proporcionó un servicio EXCELENTE. Primero me indicó cómo debía hacer el cambio de sucursal en el sitio web para que me mostrara una más cercana a mi ubicación. Me sugirió realizar el pedido con él aprovechando la llamada. Le indiqué cuál era el equipo de mi interés y realizó una búsqueda en todas sus sucursales. Al terminar la búsqueda, le indiqué mi preferencia por una sucursal del sur. Encontró disponibilidad en la sucursal de Acoxpa y procedió a levantar el pedido. En menos de 3 minutos quedó concluido el trámite y me indicó que el día posterior, a partir del medio día, podía pasar a recoger el equipo.

Los puntos a destacar son los siguientes:

  • La excelente actitud y disposición del agente del Call Center de SAM’S fueron determinantes para decidirme por la compra. En vez de “abandonarme” para que yo realizara la compra por Internet, él mismo se ofreció a realizarla por mí y cerrar la venta
  • Dell tiene un serio problema de logística para la entrega de sus equipos, y en mi caso fue un factor determinante para decidirme por la opción de SAM’S, pues no puedo darme el lujo de esperar más de 2 semanas para recibir el equipo

¿Quieres saber quién te eliminó de Facebook? ¡Mentira!

noenter¿Quieres saber quién te eliminó de Facebook?

Así se titula un grupo en la conocida red social Facebook. Según dice el creador de este grupo, al inscribirte e invitar a todos tus contactos a unirse, recibirás un correo diciéndote quiénes de tus contactos te han eliminado.

Cualquier persona con ciertos conocimientos del funcionamiento de las redes sociales sabrá que esto es un simple truco del creador de este grupo para hacerse de nombres de usuarios en Facebook, pues es técnicamente imposible que únicamente por darse de alta en un grupo, el sistema pueda generar una lista semejante.

Hasta ahora hay más de 1 millón de personas que se han registrado y hay algunos posts en el grupo de gente que se dio de alta y jamás recibió el famoso email.

Me parece que es terrible que algunas personas traten de aprovecharse del poco conocimiento que aún existe sobre el funcionamiento de las redes sociales y que, de esta manera, generen desconfianza en los usuarios de ellas.

Esta es la dirección del grupo: http://www.facebook.com/home.php?#/group.php?gid=38094434785&ref=nf