El nuevo Twitter: experiencia multimedia y ambiente de consumo

Quizá no lo crean, pero los creadores y directores del –en estos momentos muy famoso– Twitter siempre han negado que sea una red social. Al contrario, ellos lo consideran un ambiente de consumo, de consumo de información, de promociones, de servicio, de experiencias, etc.

Esto ha llevado a que en estos días se diera el anuncio de que la interfaz de twitter estará cambiando para ajustarse mejor a este ambiente de consumo, sobretodo para los casos en que la información no cabe en 140 carácteres. Basados en la interfaz que se usó para el Twitter for Ipad, en próximas semanas veremos la activación de esta nueva página de Twitter.

Su concepto será a 2 columnas en vez de la columna tradicional: a la izquierda el stream que todos conocemos pero a la derecha tendremos ahora una columna en donde dependiendo a qué le demos click en el stream nos aparecerá nueva información. Puede ser el perfil de la persona, puede ser nuestra conversación con ella, o los mensajes directos que hemos tenido, o puede ser el video o la foto que vienen dentro del tweet. Todo esto pensado con la finalidad de facilitar el consumo de contenido, el poder ver fotos, videos, conversaciones y biografías de manera más rápida y cómoda al contrario de como sucedía en el formato anterior.

Por supuesto esto conlleva implicaciones muy interesantes en diferentes frentes:

El uso de aplicaciones de terceros

Si algo me sorprendió a mí fue conocer los datos que Evan Williams dió respecto el acceso a Twitter: 78% de los usuarios activos twittean al menos una vez al mes desde Twitter.com y 14% lo hace desde la versión móvil.

twitter data unique users using twitter appsAdemás el uso de aplicaciones de terceros en la pc como Tweetdeck es más bajo de lo pensado, ¡Hootsuite ni siquiera figura en la gráfica! Estas aplicaciones se han vuelto famosas por algunas cosas: capacidad de acomodar y separar usuarios e información en columnas; poder ver fotos y videos directamente; poder manejar varias cuentas sociales al mismo tiempo.

Con los cambios que habrá en Twitter, claramente se busca alejar a más personas de los sistemas de terceros. Estos sistemas aunque en la gráfica parezcan poco usados en realidad son los que más tweets y tráfico generan, los “power users”. son los más activos y frecuentes y Twitter los aprecia pero quiere que usen la página principal más seguido.  Las personas ya no necesitarán estos sistemas para ver fotos o videos o para poder tener organizadas las conversaciones. Sistemas como Hootsuite, Tweetdeck y Cotweet quedan relegados a este nicho profesional muy específico de community management y “power users” ¿Por qué? Simplemente para tener mayor control y sacar provecho al máximo a la siguiente implicación:

Twitter podrá aprovechar aún más impresiones visuales, publicidad y promociones en su página

El movimiento y cambio de Twitter obviamente tiene en mente el poder convertir a Twitter en algo redituable, tarea que hasta el momento les causa mucho trabajo. A pesar de tener los promoted Tweets y Trending Topics y algunas otras estrategias más, el eterno problema del sistema siempre será el cómo sacar ganancias de él.

Es claro que al tratar de tener a más y más gente en las páginas oficiales, especialmente a los usuarios más frecuentes, con este nuevo diseño habrá espacio de sobra para mayor publicidad y promoted tweets y topics más abiertos, con mayor información e impacto. Al dar click en un tweet podrás ver de inmediato la promoción o el video promocional, etc. Eso da muchas oportunidades para mejorar el modelo económico de Twitter y lo que necesitan solamente es que el tráfico les llegue.

¿Los fondos de twitter se vuelven irrelevantes?

Un detalle más a mencionar que encontraron Alyssa Milano y Brian Solis al analizar esta nueva interfaz, es el hecho de que al dividirse en 2 columnas el sistema ocupa toda la pantalla y aunque cierres una no se centra la segunda. ¿ qué significa esto? básicamente que ya no hay espacio para los famosos Twitter Backgrounds.

Los Twitter Backgrounds son el espacio en tu perfil de twitter en donde podías cargar una imagen y que mucha gente y negocios aprovechaban para poner en ella información y publicidad. Con este cambio, al menos de manera temporal, este espacio y ventajas desaparecen para los usuarios. Habrá que ver si Twitter piensa en algo para regresarlo o simplemente deciden que era algo que no valía tanto la pena. EAVB_OYWZFMAWTE

En próximas semanas estará apareciendo esta nueva interfaz #newtwitter para todos los usuarios. Veremos qué tal se va viendo y cómo aumenta el uso de la misma.

Luis Fer Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed.
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La Campaña Old Spice. Interacción y Uso de Canales Perfecto

UPDATE: P&G ha comentado que basados en datos de Nielsen esta campaña les sirvió para aumentar sus ventas del mes en 108% e incrementar los followers de su cuenta en twitter 2700% además de ser ahora el canal de marca en youtube más visto y con mayores subscriptores.

La marca Old Spice desde hace unos meses ha hecho varios comerciales con un mensaje muy claro de masculinidad, viralidad a su máxima expresión como la característica principal de su producto. Usando actores musculosos, de voz grave y haciendo proezas que solo un hombre que usa Old Spice puede hacer y con un mensaje dirigido a la mujer: “Tu hombre podría oler como yo”. De inicio esta campaña estaba bastante ingeniosa y bien pensada.

Bien, en estos días han decidido llevarla un paso más allá y de plano ponerla en el nivel de genialidad. Utilizando creatividad y Social Media, por supuesto.

Una cuenta en Twitter, una cuenta en Facebook para la marca: listo, un canal de youtube en donde se pasaban los comerciales: listo. ¿qué podría seguir? ¿Por qué no las mezclamos y utilizamos todos los canales juntos para demostrar el grado de interacción que se puede lograr con social media entre la marca y los clientes? Nace @OldSpice Man. Quién utilizando cortos videos de youtube responde de manera personalizada a comentarios de los usuarios de Twitter y Facebook de una manera creativa y graciosa pero sin nunca perder su masculinidad, carisma y olor a Old Spice y todo desde la comodidad de su baño.

Lo han hecho con tal creatividad, tranquilidad y perfectamente ejecutado durante los últimos dos días, contestando en cuestión de horas a los mejores mensajes y preguntas que les hace la gente que realmente se ha convertido en fenómeno, hasta las celebridades más importantes de Twitter y la mismísima cuenta de Twitter les ha puesto atención al preguntarles “Querido hombre Old Spice, ¿sabes como dominar ballenas muy grandes?”. Demi Moore, Alyssa Milano, George Stephanopoulous, Rose McGowan. En fin, todos están encantados con hablar con @oldspice, interactuar, crear atención a esta graciosa campaña que nos hace reir sin realmente vendernos directamente el producto, solo su idea principal y un poco de entretenimiento.

Sin duda esta pasará a ser una campaña tipo caso de éxito recordada por muchos en creatividad y originalidad, habrá que ver si también en resultados pero juzgando por su incremento en followers, seguro también en eso.

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