El Futuro del Email en Lotusphere 2012

En el marco de su evento anual Lotusphere 2012 en Orlando, Florida, IBM anunció las nuevas características que se implementarán en el transcurso del año a sus plataformas de conexión y trabajo conocidas ahora como IBM Connections. Además de cambios y mejoras hacia Social Business y ahondar más en las capacidades de la Nube, se mostró lo que es el inicio de la evolución el e-mail y la mensajería según IBM.

“Todos sabemos la enorme cantidad de tiempo que pierde la gente solamente tratando de decidir cuál mail es valioso y cuál no” comenta Ed Brill, Director de Product Management para Lotus Software. “No sólo eso, sino que estamos absortos en nuestro inbox y no salimos del Exchange o del Lotus pasando la mayor parte del día contestando correos o leyéndolos, ineficiencia total”.

IBM busca cambiar esto iniciando con su nueva versión de Lotus Notes y Domino Social Edition con integración a  IBM Connections Mail que saldrá en BETA en los próximos meses, creando una convergencia entre cualidades sociales, analíticos y tu mail. Aunque la primera etapa consiste en integrar tu Domino o Microsoft Exchange a la interfaz de IBM dándote acceso rápido y directo a tus correos y mensajes, esto evolucionará gracias al gran poder que las inversiones en sistemas de análisis le han dado.

La palabra clave en el futuro de este mail es Contexto. La idea de Social Mail busca ir más allá de los smart folders y los filtros avanzados que Microsoft y Google han tratado de implementar. Utilizando las cualidades de social analytics, información contextual y elementos y experiencias sociales, se busca eliminar la sobrecarga de correos y el jugar a “encuentra el mail importante”

¿Qué quiere decir esto? Imagina un sistema en donde los mails que te aparecen en la ventana de tu IBM Connections Mail son los mails más relevantes no sólo con respecto a otros mails, sino a tu día y momento en el que estás. Si tu calendario muestra que estás en una junta respecto el proyecto X los mails solo pertenecientes al proyecto aparecerán, si la prioridad es otro proyecto serán esos los que tengan mayor exposición, etcétera. Todo esto con un sistema que vaya aprendiendo más tus preferencias.

IBM apuesta cada vez con más fuerza hacia las capacidades sociales en todo el ambiente de trabajo, buscando unificar las experiencias personales y sociales de una forma total pero con un excelente elemento de análisis y ayuda en las decisiones en el día a día. Poco a poco esta capacidad pasará de mejorar nuestras comunicaciones escritas a mejorar toda la comunicación en una empresa. ¿Creen que esto deba preocupar a otras empresas del ramo como Microsoft?

La inversión en telecomunicaciones, estratégica para México (Parte 1)

Dos de los rubros en los que México requiere invertir prioritariamente para crecer sostenidamente son la educación y la infraestructura. Lo que comúnmente se llama “infraestructura” lo forman diversos sectores: carreteras, ferrocarriles, telecomunicaciones, aeropuertos, agua potable y saneamiento; hidro-agrícola y control de inundaciones; electricidad; producción de hidrocarburos, así como refinación, gas y petroquímica.

En todas estas áreas, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes planeó invertir este año 660 mil millones de pesos en total, y la inversión privada podría llegar a 56.6 miles de millones de pesos.

Este último sector es, considero, uno de los más importantes de toda la inversión en infraestructura, porque a pesar de no ser el más grande (este lugar lo ocupa la producción de hidrocarburos con casi tres veces más que lo destinado a telecomunicaciones) sí es el más importante por las repercusiones que han tenido decisiones de gobierno semejantes en el producto interno bruto de otros países.

En efecto, de acuerdo con un análisis econométrico mencionado en el periódico El Economista, realizado desde 1925 hasta la fecha, por cada punto porcentual que aumenta la infraestructura de comunicaciones, el crecimiento económico crece un 0.1%. En otras palabras, del crecimiento total del PIB, 10 por ciento es causado por los servicios generados por la infraestructura de comunicaciones.

Estas cifras pueden ayudarnos a entender el mayor crecimiento de países como Chile y China, que invierten 5.8 y 7.3 por ciento, respectivamente, de su Producto Interno Bruto en infraestructura, en tanto que México destina apenas 3.2 de su PIB al mismo rubro. 2

 Además, de acuerdo con la Agenda de Conectividad del Sistema e-México, “hay una clara correlación entre el grado de penetración de las TIC y la competitividad, la educación y la seguridad de los países. Asimismo, “los países con mejores prácticas tienen un buen ecosistema de TIC y una buena infraestructura de banda ancha”.

Un dato más nos dice que de todas las entidades federativas de México, el Distrito Federal concentra el 54 por ciento de la inversión extranjera directa y pese a ello tiene un rezago de 20 años en materia de infraestructura, de acuerdo con el jefe de Gobierno, Marcelo Ebrard.

Sin embargo, cantidad no es calidad, pues como bien señala el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), sería muy recomendable que el gobierno federal estableciera una política de infraestructura que tuviera el mismo nivel de importancia que la fiscal y la monetaria,al igual que  ocurre en otros países.

En este sentido, el IMEF considera que es prioritario realizar todas las modificaciones necesarias en la legislación mexicana para garantizar la continuidad de la ejecución de los proyectos que se harán en los años posteriores.

Telecomunicaciones, factor clave

Pero concentrémonos nuevamente en el área de telecomunicaciones, porque de acuerdo con estudios hechos por organismos internacionales como la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la inversión en esta área tiene un gran impacto en el desempeño económico y en el éxito de las empresas, sobre todo cuando se combina con otras inversiones en habilidades, cambio organizacional e innovación.

Sin embargo, de 2000 a 2007, la inversión en la infraestructura de telecomunicaciones en México se redujo en más de 2 mil millones de dólares, lo cual nos coloca como el penúltimo estado miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) en realizar dicho gasto, al destinar 34.6 dólares por cada línea de acceso.

De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (TCIU) “la medición econométrica, de causalidad, confirma que las telecomunicaciones causan el crecimiento económico, pero también revela que ese crecimiento genera su propia demanda por inversión”. 3

En el caso de México, dice TCIU, “en una economía de desarrollo intermedio, como la mexicana, el efecto que domina es el del crecimiento, generando su demanda por infraestructura (Supply Driven). Es lógico pensar que economías o regiones sumamente atrasadas, requerirán de un efecto de despliegue de infraestructura como impulsora de las actividades económicas y que una vez que ese capital y la producción han sido detonados, será la misma producción de esa economía la que generará su propia demanda por esos servicios (Demand Driven)”.

Por Edgar Vásquez Cruz. Asociado individual del Instituto Nacional de Administración. Perfil en LinkedIn: http://mx.linkedin.com/in/edgarvasquez

En el siguiente post: Inversión inteligente, Redes sociales y Sociedad de la información

1. Datos del Plan Nacional de Infraestructura 2007-2012

2. Datos del Plan Nacional de Infraestructura 2007-2012

3. Las telecomunicaciones ¿causan el crecimiento económicoo viceversa?

Demanda la industria derogar el IEPS a Telecomunicaciones

Representantes de 32 organizaciones de la industria de las telecomunicaciones se reunieron esta mañana en Canieti para exigir la derogación de la tasa impositiva, del tres por ciento del IEPS a los servicios de telefonía, Internet, redes de datos, radiolocalización, flotillas y servicios satelitales, entre otros.

Acompañados de miembros del Poder Legislativo que han expresado su respaldo a la iniciativa, las organizaciones hicieron pública su propuesta previamente a quela Secretaríade Hacienda y Crédito Público presente ante el Congreso dela Uniónla Ley de Ingresos y el Presupuesto de Egresos para el Ejercicio Fiscal de 2012.

Esta propuesta contempla reformarla Leydel Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, directamente propone la derogación del inciso C) fracción II del artículo 2 de esta Ley, que establece el impuesto del 3% en la prestación del servicio de telecomunicaciones.

Cabe apuntar que la solicitud  de derogación fue publicada en diarios de circulación nacional el pasado 22 de agosto, dirigida al Gobierno Federal y al. Congreso dela Unión, bajo el argumento que el IEPS a las telecomunicaciones es un impuesto contrario a las políticas públicas, para reducir la brecha digital en México.

Dicho impuesto especial implica un costo social muy alto, ya que su pago se traslada directamente a la ciudadanía, lo que provoca una distorsión económica contraria a cualquier política fiscal, al no estimular el consumo y la inversión en el sector, además de que afecta a la población de menores recursos, ya que la inhabilita para tener acceso a los servicios de telecomunicaciones.

Según cálculos de la industria este impuesto en cadena puede provocar incremento en gastos de manera directa hasta en un 4.76%, costo que puede ser la diferencia para los agentes económicos del país, entre competir o salir del mercado globalizado.

Dentro de la aplicación del IEPS existe una excepción para los servicios de Internet, disposición que queda sin efecto. Actualmente la mayoría de los servicios se ofrecen en paquetes de “triple” o “cuádruple play”, con tarifas integradas que incluyen los servicios de telefonía, TV restringida y conexión de banda ancha; por lo que al no estar desglosado el cargo por Internet, queda gravado por el IEPS.

Los estudios realizados por el sector productivo advierten que al derogar el IEPS a las telecomunicaciones, se podría lograr un crecimiento adicional anual de hasta 5% en los servicios de telecomunicaciones y con la aplicación de  otras medidas  como el IVA a inversiones adicionales; el ISR de las utilidades de los ingresos de los servicios adicionales; el ISR de los sueldos adicionales y los ingresos adicionales por derechos de espectro se podría obtener una cifra de recaudación superior a la prevista por este concepto.

Cabe apuntar que segúnla COFETELen su Índice de Producción del Sector Telecomunicaciones, correspondiente al Segundo Trimestre de 2010, la recesión económica y la aplicación de este impuesto ocasionaron una desaceleración acumulada de 40 por ciento en el crecimiento del sector.

Al respecto, el comisionado de Cofetel, José Luis Peralta, explicó que los servicios de telecomunicaciones además de encontrarse sujetos al Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, están gravados por el Impuesto al Valor Agregado, con lo cual se logra una tasa impositiva aproximada del 20% sobre estos servicios tan necesarios para la población.

 Irene Levy, presidenta de Observatel, destacó que los usuarios de las tecnologías de la información y comunicaciones “no somos antagónicos ni a las empresas, ni al gobierno: somos su insumo”.

Reiteró que es necesaria la desaparición del IEPS, un impuesto que jamás debió haberse aprobado, es elemental, es emblemática, y debe ser parte de una política sana de desarrollo de las telecomunicaciones. Su permanencia, es una total contradicción con el camino a la sociedad de la información que tanto se ha prometido, cualquier gravamen que frene su desarrollo resulta injustificado.

Santiago Gutiérrez, presidente nacional de CANIETI, señaló que el IEPS a las telecomunicaciones es un impuesto especial y adicional a los que pagan las empresas y los usuarios de los servicios de telecomunicaciones que está impactando de manera negativa el crecimiento, inversiones y empleo en esta industria. “Es un impuesto: incongruente con la política pública de promoción a las TIC: Plan Nacional de Desarrollo, fondos de promoción a las TIC y fomento académico en el sector”.

Ernesto Piedras, titular de CIU, indicó que resulta erróneo pensar que las telecomunicaciones son un bien de lujo. Es un hecho que los servicios de telecomunicaciones son considerados como básicos para el desarrollo nacional en todos los países y no tomarlos en cuenta como tales aumentaría la brecha digital.

Ejemplificó con el niveles socioeconómicos D/E, de los cuales 85% cuentan con un plan de prepago y con un consumo promedio de recarga de $100 al mes, “al cual se les castiga con 5.2% de su consumo con estos impuestos”.

En tanto, Judith Mariscal investigadora del CIDE y TELECOM, aseguró que por cada dólar de reducción de impuestos en el sector de telecomunicaciones (fijo y móvil) se crearían de18 a120 dólares adicionales en PIB, durante el periodo de2011 a2014. Para el caso de telefonía móvil: el aumento en la penetración del sector  sería del orden del 0.9 % al 1.5%, lo que significa un aumento de900 a1,800 suscriptores adicionales.

Finalmente, Víctor González Elizondo, presidente del Sector de Tecnología, Informática y Comunicaciones de CANACINTRA subrayó que si encarecemos estas herramientas con impuestos, se encarecerá la operación y la oportunidad de accesar a la modernidad.

“El impuesto especial a las comunicaciones es un elemento negativo para el desarrollo de nuestro país, hago un llamado a nuestras autoridades para que recapaciten, que no castiguen a nuestra industria nacional, a las empresas de servicios a las capacidades de comercialización. Les hago un llamado a analizar el daño que pueden provocar, contra el beneficio de una recaudación que no se comparará con la problemática que causará a la economía nacional”.

A mis lectores un agradecimiento especial, ya que cumplo un año de compartir en este blog ideas e información. Continuaré con esta labor mientras ustedes y Mundo Contact me lo permitan. Gracias mil.

Tenemos que correr más rápido en Tecnología: Ernesto Piedras

“No es una novedad, que somos un país atrasado y esto tiene mucho que ver con la tecnología”, señala en su conferencia para Mundo  Contact, Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit.

Relata que en décadas pasadas, ibamos más o menos empatados con los países similares a nosotros  pero cuando vinieron muchos cambios tecnológicos, México no pudo ponerse al corriente.

Mientras México estaba en pleitos políticos,  los otros paises avanzaban y México se fue quedando rezagado desde la primera ola de avance tecnologico que tuvo lugar en siglos pasados, (electricidad, telégrafo, ferrocarril, teléfono, caminos, etc.)

Hoy nuevamente nos enfrentamos a una era de cambios tecnológicos acelerados, y Piedras plantea una pregunta crucial: ¿México está aprovechando el cambio tecnológico tan vertiginoso o estamos perdiendo en los rankings?

 

Este tema debe preocuparnos a todos los mexicanos: debemos encontrar la manera de aprovechar las oportunidades que nos brinda esta coyuntura, como dice Piedras, “tenemos que correr más rápido”. Tenemos que empezar a aprovechar nuestras áreas débiles,  en esos indicadores que como país no están siendo positivos.

La conectividad y las TIC, forman ya parte de nuestras vidas personales y laborales, han permeado en todas las industrias y en casi todas las áreas de actividad humana: educación, salud, derechos económicos, derechos de autor, derechos políticos y muchos otros temas.

Si bien los 35 millones que ya tienen acceso a internet en México es un gran número, sigue siendo menos de una tercera parte de los 114 millones de habitantes en el país.

Piedras sugiere seguir el ejemplo de Finlandia, donde la banda ancha es un derecho de los ciudadanos, al igual que la salud, la vivienda y la alimentación.

El acceso pleno a la banda ancha en Finlandia y en otros países es ya una meta clara de los gobiernos, no necesariamente gratuita pero si accesible.

Piedras también abundó en el tema de la convergencia. Sin embargo, considera adecuado distinguir entre 1) convergencia tecnológica: la capacidad de canalizar en un mismo riel distintas comunicaciones, y una misma comunicacion por los diversos canales; 2) convergencia de mercado (consolidación): los clientes se están volviendo convergentes y los consumidores buscan soluciones integrales (convergencia de oferta y demanda) y 3) Convergencia (en términos de regulación).

 

 Seguiremos charlando del tema en próximos posts… 

Construyamos una Arquitectura para la Organización #colaboramx

Para construir una red donde se puedan habilitar diferentes aplicaciones es necesario pensarlo de una forma estructurada, tomar un marco de referencia que permita ir desarrollando de manera modular los diferentes componentes que se vayan requiriendo y que además nos permita hacerlo al ritmo que la empresa lo requiera.

El significado de una arquitectura tiene diferentes acepciones dependiendo del punto de vista con que se mire. Entre ellas podemos tener:

  • Arquitectura de negocio
  • Arquitectura corporativa
  • Arquitectura técnica

La arquitectura de negocio define la estrategia, la gobernabilidad, organización y procesos clave. Se deben considerar las preocupaciones relacionadas a la interacción entre las capacidades de los humanos,  con requerimientos de negocio y capacidades tecnológicas.

La arquitectura corporativa es una descripción rigurosa de la estructura de la empresa, incluyendo las metas de negocio, procesos de negocio, roles, estructuras organizacionales, información de negocio, aplicaciones de software y sistemas de cómputo. Dentro de sus retos principales están:

  • Alinear el presente y futuro de los sistemas de TI con las metas de negocio y la estrategia de la compañía.
  • Reducción de costos mediante la utilización de una infraestructura y plataformas comunes entre diferentes áreas.
  • Proveer el máximo beneficio al negocio a través de la reutilización de la tecnología.
  • Asegurar la interoperabilidad de los sistemas.
  • Proveer un marco de administración.

La arquitectura técnica es la descripción del diseño técnico de la organización fundamental de un sistema y las relaciones entre diferentes componentes (interfaces, aplicaciones, movilidad, conectores, protocolos, sistemas operativos, etc.)

La arquitectura técnica de un sistema de colaboración debe contar con los siguientes elementos como mínimo:

  • Infraestructura de red
  • Componentes habilitadores de los servicios
  • Tipos de comunicación utilizados
  • Tipos de usuarios
  • Tipos de sitios
  • Integración de servicios
  • Programación de Actualizaciones
  • Migración
  • Gestión
  • Soporte y mantenimiento
  • Niveles de servicio

De los diferentes tipos de arquitecturas descritas, ninguna es más importante que otra. Todas deben ser consideradas y permitir que se entreguen soluciones con una visión holística de las diferentes variables y que resuelva las necesidades del negocio.

Omar Pelaez
Consultant Systems Engineer
Cisco Systems México