CRM Idol: llegó la hora de votar

El certamen CRM Idol alcanzó su fase final, y ha llegado el momento de elegir al ganador.

Todos los finalistas han puesto un gran empeño en mostrar sus soluciones de la mejor manera, y cada uno de ellos realizó un video para facilitar el proceso de selección.

Los invitamos a contribuir a mejorar la oferta de soluciones en el mercado de CRM. Miren los videos que aparecen abajo y voten por su favorito en este enlace.

Pueden votar por un finalista para la región de las Américas y otro para EMEA. La votación no les tomará más de cinco segundos.

Región de Américas

Assistly

Crowd Factory

Get Satisfaction

Stone Cobra

Región de EMEA

BPMonline

Capsule CRM (Zestia)

Workbooks.com

Anuncian finalistas de CRM Idol

Después de un largo proceso, finalmente se dieron a conocer los cuatro finalistas del certamen CRM Idol para la región de las Américas. Dicho proceso implicó que las empresas participantes calificaran para la competencia, realizaran una demo y fueran evaluados por un panel de jueces influenciadores en el tema de CRM. Posteriormente fueron elegidas 13 de las 39 empresas como semifinalistas, y éstas fueron nuevamente evaluadas y votadas por todos los jueces.

Fue así como se eligieron los cuatro finalistas de CRM Idol, que son:

  1. Assistly
  2. Crowd Factory
  3. GetSatisfaction
  4. Stone Cobra

La próxima semana se darán a conocer las reglas para que las empresas finalistas elaboren los videos que respalden sus propuestas. Dichos videos serán puestos a disposición del público para una votación, y los jueces también emitirán su voto. De ahí surgirá el ganador del certamen.

¡Felicidades a los finalistas!

Anuncian semifinalistas de CRM Idol 2011

La espera terminó para los participantes de CRM Idol 2011 en la región de las Américas, y los semifinalistas fueron anunciados en la página oficial del certamen.

Las empresas que continuarán a la siguiente son, en orden alfabético:

  • Aplicor
  • Assistly
  • CrowdFactory
  • FuzeDigital
  • GetSatisfaction
  • GreenRope CRM
  • JaguarTPM
  • Nimble
  • RO|Innovation
  • SalesNexus
  • Soluciones SA
  • Stone Cobra
  • thedatabank

Además de los semifinalistas, tres empresas obtuvieron un reconocimiento especial de los jueces por ofrecer soluciones destacadas. Dichas empresas son:

  • AddressTwo
  • bigWebApps
  • Vertical Solutions Inc.

Nos mantendremos pendientes los próximos días para conocer quiénes serán los finalistas de este importante certamen.

Nuevas evaluaciones en CRM Idol 2011

Continúa intensamente la actividad en CRM Idol 2011, el primer certamen que se organiza a nivel mundial para dar a conocer las soluciones desarrolladas por las Pymes en torno a CRM.

Así, los jueces siguen revisando las propuestas recibidas, y hoy podemos dar cuenta de algunas otras empresas evaluadas, adicionales a las que mencionamos la semana pasada.

En estos días se han incluido las siguientes soluciones, que pueden consultar a detalle haciendo clic en cada enlace:

InvisibleCRM
Aplicor
Vigilus LLC
Crowd Factory
Assistly
HyperOffice
Front Row Solutions
SalesNexus
FuzeDigital
Stone Cobra
Negoxia
bigWebApps
VIPorbit
Brick Street Software
AddressTwo
CiviCRM
RO|Innovation
Media Funnel

Les invitamos a dar sus comentarios acerca de estas soluciones en la página de CRM Idol. Asimismo, pueden seguir el certamen en Twitter a través del hashtag #CRMidol.

Paul Greenberg y Jesús Hoyos, organizadores y jueces del certamen, también han estado muy activos comentando sobre lo último de CRM Idol en sus respectivas cuentas, @pgreenbe y @jesus_hoyos.

CRM Idol: las primeras evaluaciones

Como ya lo habíamos publicado anteriormente, el concurso CRM Idol 2011 dio inicio la semana pasada, y el talento comienza a mostrarse.

Durante estos días, el panel de jueces de las Américas ha estado revisando un total de 59 empresas participantes para evaluar la calidad de su producto, la visión de su empresa y la presentación que han realizado, entre otros factores.

Al final de este proceso, se eligirán los semifinalistas y finalistas, para posteriormente seleccionar a un ganador de CRM Idol para la región de las Américas y otro para la región de EMEA.

Por lo pronto, ya están listas las evaluaciones de varios participantes. Los comentarios que reciban dichas evaluaciones determinarán las decisiones de los jueces en torno a quiénes pasarán a la siguiente ronda.

Para hacer comentarios acerca de las empresas participantes, se pueden registrar aquí (esquina superior derecha de la pantalla).

A continuación presentamos una lista de las empresas participantes que han sido revisadas por los jueces. Para obtener más información sobre ellas se puede acceder al link de cada una.

Antharia LLC (fortyfourfish)
thedatabank
Tasker.ly
RelayWare PRM
FreeCRM
Cosential
GreenRope
SpendidCRM
Connected
RightAnswers – Unified Knowledge Platform
Relenta CRM
Soluciones S.A. – Engage Business Solution
Phaseware
Jaguar TPM
Performance Solutions S.A. – Blitz

Social Business: Integración total en la empresa

Working Together Teamwork Puzzle Concept
Image by lumaxart via Flickr

Conozcan a Autodesk, una empresa de software que ha logrado integrar social media en todo el espectro del día a día de la compañía. Convirtiéndolo efectivamente en una estrategia, algo que va más allá de solo canales y se interna en la cultura y el funcionamiento total, esto es Social Business. Lograr permear todo el funcionamiento, canales, herramientas y filosofías “Social” en todos sus sentidos y visiones por tu empresa.

Lograr esto en Autodesk requirió de más que solo herramientas o una herramienta de monitoreo de social media (Usan Visible Technologies TruCast Suite para ello) lo que necesitaban y causaron fue un cambio cultural y jerárquico total en la compañía. Utilizan Social Media en áreas como Ventas, Desarrollo de Productos, Soporte al cliente, marketing y publicidad. Básicamente el espectro de áreas de las que siempre hablamos una empresa puede beneficiarse con Social Business. El objetivo principal según su Social Media (Social Business) Manager Dan Zucker es “Humanizar a la marca, Tener Evangelistas que quieran compartir quienes son, lo que saben y conectar con otras personas…”

Para esto no solo hacen lo tradicional como escuchar al cliente y utilizar social media para disminuir costos de servicio y soporte al cliente.  Lo que han hecho es alinear a su gente y sus procesos para lograr metas en línea con sus objetivos estratégicos mayores; de forma que los empleados vean los esfuerzos de social media como una imperante estratégica y no solo pasatiempo.

El detalle está en que aplican algo que predico mucho con cuanto cliente o empresa veo y hablo de social media: No se trata de una persona o agencia haciéndole el Social Media a la empresa. Son todos los empleados, y tienen un Social Media Manager, pero él no está encargado de todo: cada departamento tiene un encargado de Social Media que debe dedicar 50% de su tiempo a las iniciativas y Dan Zucker solo coordina todo.  Esto les permite tener conocimiento de cada área, sus objetivos y sus necesidad y poder coordinar los esfuerzos y herramientas necesarias para lograrlo con social media.

Además tienen su propio consejo de social media. 70 voluntarios que se reúnen a hablar de prácticas, ideas y estrategia. Están en proceso de desarrollar las políticas y establecer roles y responsabilidades acordes a cada empleado para fomentar lo dicho anteriormente que sea algo estratégicamente imperativo. EAVB_OYWZFMAWTE

Vía: 1to1media

Esto es Social Business, una estrategia integral a través de toda la organización, utilizando estrategias de Empresa 2.0, Social CRM, Social Marketing y canales y herramientas de Web 2.0 y Social Media.

Por favor, olvídese ya de que tiene que llevarle social media su agencia favorita de Marketing o RP. Esto va más allá de eso, con mucho más potencial. Autodesk está viendo y verá los beneficios cada vez más, así como famosos casos como Zappos. Es hora de internalizar, arriesgar y experimentar Social Buiness en toda su empresa.

Si necesita ayuda para eso, bueno pues no dude en contactarme. info at funestrat (dot) com

Luis Fer “Gawed”  Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Socio y Director de Teterita Inc. Despacho de Diseño e Imagen Corporativa. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed. http://sectorgawed.com.mx/blog.
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Mundo Contact y Social Media Club tratando de ir más allá del marketing y las RRPP

El próximo lunes se lleva acabo el Congreso Internacional Mundo Contact 2010 en el World Trade Center de la Ciudad de México, el evento está realmente magno con conferencias y talleres a diestra y siniestra durante 2 días de tecnología, call centers, data centers, social media. Chequen el temario

Y por supuesto como hay social media por ahí verán a un grupo del que soy parte El Social Media Club México. Organización en franco crecimiento dedicada a la diseminación de conocimiento y mejores prácticas dentro de la naciente estrategia que son los Negocios Sociales “Social Business”.

Estaremos cubriendo el evento, buscando encontrar la sinergia entre tecnologías y estrategias. Soy un firme postulante de que Social Media es un canal que va más allá de solo campañas de marketing y promociones o manejos de crisis y un megáfono más de la empresa. Para mí, social media es un canal más dentro de lo que deben ser las estrategias de la empresa, y entre esas estrategias surgen las que deben atacar el CRM y las comunicaciones y manejo del conocimiento dentro de las empresas. (SCRM y Empresa 2.0) alinear estas estrategias junto con las restantes y atacar todos los canales nos dará como resultado ser una Empresa Social.

Así, este lunes y martes veremos ponencias acerca de call centers, data centers, comunicaciones y trataremos de encontrar como estas nuevas tendencias en tecnología se alinean con las nuevas tendencias en estrategias para ayudar a las empresas a salir del cascarón y adentrarse más por nuevos territorios.

La gente allá afuera habla ya de todo, incluso podemos tratar de pedirles de qué es lo que necesitan de nosotros como empresas y aprender de ellas. Tenemos las tecnologías, equipos y gente adecuada para atacar estos problemas?

Los invito a asistir, los miembros del Social Media Club México tienen entrada sin costo y el lunes realizaremos durante el coctel de fin de día una pequeña reunión de networking para hablar de temas relevantes y, para los que estén interesados en conocer más, les damos la oportunidad de acercarse al club, conocerlo y aprender un poco más de este tema que va poco a poco avanzando en el país.

social media club mexico

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