Campus Party 2010

Este Lunes se dió la inauguración de un evento masivo dedicado a todos los amantes de la tecnología y la ciencia: Campus Party 2010. Este evento estará con toda fuerza hasta el Sábado 14 de agosto y estoy encantado.

El Centro de Exposiciones Bancomer ubicado en la zona de Santa Fe en la Ciudad de México, albergará durante una semana este evento que tiene 2 enfoques: Tener, literalmente hablando, acampando a miles de gustosos por la tecnología, los videojuegos para que durante toda la semana tengan conexión a internet de muy alta velocidad, oportunidad de jugar en línea sus juegos favoritos (con torneos y toda la cosa) y bajar lo que se les antoje en cuestión de segundos o minutos.

El segundo enfoque es traer conocimiento y pláticas a los más de 6,000 asistentes en áreas como: Innovación, Seguridad y Redes, Social Media, Cultura Digital, Videojuegos, Diseño, Web, Ciencia, Música, Fotografía, Etc. Durante todo el día están sucediendo conferencias y talleres en cada pabellón especializado en donde gran talento y personalidades de todo tipo exponen sus temas favoritos. Además, personalidades como Steve Wozniak (co-fundador de Apple) o Ben Hammersley o Kevin Mitnick, etc.

Se habla de muchos temas, describir cada área y todo el contenido que se está compartiendo en el evento tomaría varios artículos de gran extensión. La iniciativa, me parece, está en su segundo año de ejecución y llevándose acabo con gran fuerza. La organización, logística y seguridad me han parecido excelentes (aunque el sentido común dicta cuidar tu máquina en todo momento). El ambiente y la cordialidad entre los miles de asistentes es fenomenal y simplemente me tiene encantado el alcance que ha demostrado el evento.

No puedo invitarlos ya a venir pues los registros se agotaron hace ya un tiempo, pero creo que es un evento digno de ser mencionado y aplaudido para como va su ejecución, trateré de resumir algunos buenos contenidos que tengan relación con los temas que tratamos aquí en Mundo Contact. Si están en twitter recomiendo seguir los hashtags #cpmexico #cpartymx para ir conociendo todo lo que está sucediendo en Santa Fe.

Y a los que estén por aquí o tengan planeado venir, a ver si nos vemos! El Social Media Club tiene planeado un tweetup. A ver si nos saludamos.

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Mi experiencia en el Congreso Internacional Mundo Contact 2010: Centros de Contacto Sociales

Creo que si siguen a este blog y esta revista seguro se enteraron que en días pasados se realizo el Congreso Internacional Mundo Contact 2010 en el World Trade Center de la Ciudad de México. Como siempre, Mundo Contact hizo gala de su calidad y excelente relación en la industria de la tecnología, call centers, contact centers y data centers para traer y juntar en este recinto a varios expositores y marcas muy importantes en el tema.

No voy a decir que soy experto de lo presentado en varias de las presentaciones que se dieron, pero creo que he ahí uno de los méritos principales de este evento: Lograr que un foráneo a estas artes se mantuviera muy entretenido conociendo de distintos temas como Data Centers y su seguridad y la mejor forma de construirlos, mantenerlos fríos, seguros, etc. Sinceramente si no fueron se perdieron un buen evento y si fueron espero sus comentarios respecto a su experiencia.

Pero de entre toda esta gama de ponentes, obviamente lo que más atrajo mi atención fue aquello relacionado con Social Media o cosas de internet y no quedé nada decepcionado del asunto. Varias presentaciones tuvieron que ver con el tema en distintas formas, siendo Avaya una de las compañías que más sorprendió al mostrar sus avances en integrar los canales de social media a sus herramientas, permitiéndole al usuario y administrador poder controlar las conversaciones y utilizar este “Social Media Manager” para aprovechar al máximo las ventajas que ya todos conocemos respecto a lo que es Social Media.

Seguro pronto estaremos viendo este sistema integrarse a muchas compañías, pensar en este futuro me lleva a las conclusiones que me llevé del evento:

  • Las empresas de contact, call y data centers finalmente han descubierto en la nube un gran aliado y han empezado a enfocar su sus nuevos desarrollos a esta área. Soluciones de contact y call centers están ya siendo desarrolladas bajo el concepto SAAS (software as a service). De esta forma los usuarios pueden acceder a ella en cualquier computadora, disminuyendo riesgos y costos pues sus modelos son usualmente de renta de uso. Además esto permite actualizar constantemente la herramienta sin que se tenga que estar interrumpiendo las operaciones por largos períodos de tiempo
  • Social Media es más que una moda y se está quedando e integrando de lleno a los procesos de las empresas. Herramientas de paga para monitoreo y análisis de conversaciones como Radian6 o SocialMetrix son acompañadas ahora de opciones como la que presentó Avaya en donde se aprovecha el social media para poder realizar un mejor trabajo para los contact centers y poder tener una mejor administración y comunicación no solo de la experiencia del cliente sino de socios y proveedores. Además se tuvo un coctel auspiciado por el Social Media Club en donde, a la par de un vinito, miembros del club compartieron de manera informal experiencias e información respecto del tema con ejecutivos asistentes interesado en conocer aún más.
  • De manera personal me gustó mucho aprender de las nuevas tecnologías de seguridad e infraestructura necesarias para mantener un cuarto lleno de servidores en óptimos niveles de funcionamiento y de seguridad. Mejores estructuras y tecnologías permiten poder aprovechar aún mejor la capacidad mientras se disminuyen costos y se evitan gastos innecesarios de temperatura y se camina hacia mejores modelos verdes.

Sin duda un evento que me gusta mucho y que siempre disfruto y ahora no queda más que esperar para el siguiente congreso de este año por parte de Mundo Contact: CRM 2010

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Brian Solis, Dom Sagolla, Julia Roy y Rahaf Harfoush, darán magnas conferencias en SMLatam

SMLatam ha confirmado la participación como conferencistas de Brian SolisDom Sagolla, Julia Roy y Rahaf Harfoush en su primera edición, que se llevará a cabo en el World Trade Center de la Ciudad de México este 3 y 4 de febrero.

El tema principal de SMLatam será cómo capitalizar el poder de Internet y las redes sociales en Latinoamérica para hacer negocios: generar más ventas, captar más clientes e impulsar el conocimiento de  las marcas, en un ambiente realmente interactivo. “Será un evento donde los panelistas y los asistentes estarán al mismo nivel para interactuar, conversar, debatir y aprender sobre cómo revolucionar sus negocios”, dijo Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam.

SMLatam ha invitado a personalidades del más alto nivel en el área de negocios, marketing y comunicación a través de Social Media para impartir magnas conferencias:

– Brian Solis es uno de los principales pioneros que integró el uso de las redes sociales y los medios digitales en el campo de las Relaciones Públicas, coautor del libro “Putting the Public Back to Public Relations” y Director de FutureWorks.

– Dom Sagolla es Cofundador de Twitter y del iPhoneDevCamp, fundador de la aplicación DollarApp, cocreador de la aplicación de “Obama” para iPhone. Es autor del libro “140 Characters”, una guía para escribir brevemente y comunicarse de manera simple, honesta y con humor, que exigen los negocios de nuestra era.

– Rahaf Harfoush es autora del libro “Yes We Did”, miembro del equipo de social media del Presidente Obama, directora asociada de la iniciativa de rediseño global del World Economic Forum. Co-lidera el desarrollo de la comunidad online del World Economic Forum.

– Julia Roy es Senior Manager de New Media en Coach, ha participado en las campañas de social media de Pepsi y de Fiesta Movement. Recientemente fue nombrada por la revista “Vanity Fair” y “Forbes.com” como una de las 14 mujeres más influyentes en social media. Aconseja a individuos, marcas y corporaciones en cómo planear y activar campañas de social media que mantienen una relación exitosa con los consumidores a través de Internet.

Además, participarán como panelistas profesionales y directivos de empresas mexicanas e internacionales como: Erin Byrne, Chief Digital Strategist de Burson-Marsteller; Luis Daniel Soto Maldonado, Senior Director de Nuevas Tecnologías de Microsoft; Mauricio Pastrana, miembro de Tequila Valley; Jesús Hoyos, fundador de Solvis Consulting; Joanna Van Vleck, CEO de Trunk Club; Rodrigo Teijeiro, CEO de Sonico; Santiago Pinto, Director de Smowtion.com; Marina Méndez, Presidente de OMG Digital América Latina; Augusto Pinaud, Gerente de Ventas de Diamond Multimedia; Alberto Benbunan, Director de Mobile Dreams Factory; Andres Barreto, Presidente de Pulso Social; Fernando Labastida, Fundador de Latin IT Marketing; Verónica Cuesta, Directora de Marketing y Ventas de MercadoLibre México; Alex de Carvalho, Refresh Miami/Start PR; Gustavo Arizpe, Director de AREA Estrategias en Internet, Gustavo Perez Bolde, Director de Mente Estratégica; Daniel Getzel, Director de Mobext México y Yam de la Peña, Consultor de Negocios.

El evento está dirigido a directivos, ingenieros, agencias de publicidad, inversionistas, administradores, responsables de servicio al cliente, emprendedores, mercadólogos, agencias de relaciones públicas, consultores de negocios y a todos aquellos que deseen aprender cómo sacar ventaja de las redes sociales y otras plataformas en Internet.

Los patrocinadores de SMLatam son Microsoft, Mozilla FireFox 3.5, Prensario TI; también cuenta con alianzas de medios como Smowtion.com, Mundo-Contact, Solvis Consuting, Mashable.com, BetaZeta.com, PulsoSocial.com, TequilaValley.com, Infoweek y Fontem

Más información sobre SMLatam 2010 aquí: SMLatam