Cuentas Promocionales de Twitter

Primero fueron los los Tweets en Search y luego los Trending Topics quienes tuvieron su versión “Promoted” en la famosa plataforma de Twitter. Con el afán de la empresa de lograr tener ganancias de alguna forma del monstruo de información y colaboración que han creado.

El modelo básicamente se trata de que las empresas contraten el poder hacer que su producto, marca o evento salga mostrado al hacerse una búsqueda o al revisar los directorios de Trending Topics. Dependiendo de la relevancia y la gente que dé click en estos promocionales se decide si se sigue mostrando o no. Aunque no lo parezca este modelo parece estar siendo un gran éxito según reporta el Wall Street Journal, llegando a precios de hasta 100,000 usd y eso que apenas está en fase experimentación y beta.

Ahora han salido rumores de que el siguiente paso es el de las “Promoted Accounts” o cuentas promocionadas. Esto inició con la aparición de la sección “Who to Follow” en dónde se muestran recomendaciones de otras personas a quienes seguir a partir de otras personas que también las sigan o quienes nos sigan.

El segundo paso ha sido el rediseño de la página de Twitter que además de mejorar enormemente la experiencia del usuario y la facilidad de consumir medios e información también tiene el detalle de mantener más fácilmente a la gente en la página oficial. Por supuesto esto conlleva la gran ventaja de que más fácilmente podemos ver la gama de productos “promoted” al estar en la página.

Todo esto apunta a que la idea de “promoted accounts” en donde las compañías puedan pagar por ser mostradas y sugeridas de forma relevante a los usuarios en la sección de “Who to follow” podría ser real. Otorgando una forma a las grandes empresas de ser más reconocidas dentro de twitter y establecer rápido su presencia. Aunque la utilidad de este tipo de promoción se me haría limitada y de poco valor para dichas empresas. ¿quizá me falte algún elemento de visualizar en el modelo?

Donde el río suena es que agua lleva. Varios blogs y reportajes han mencionado ya el rumor aunque se esperaba su revelación ya desde hace días. La idea no me suena nada descabellada y creo que hasta cierto punto podría llegar a ser útil en ciertos casos, aunque también me gustaría ver más algún tipo de directorio en twitter respecto a cuentas corporativas, de servicio al cliente o asuntos de ese tipo para las empresas pero supongo eso iría en contra de esta idea.

El anuncio parece haberse retrasado pero habrá que estar pendientes de lo que venga a continuación en la red social. ¿qué opinan ustedes¿ ¿Es esto algo que podría ser útil a usuarios y empresas? o de ser verdad ¿está twitter buscando dinero en cosas que deberían de ser gratis e integradas desde hace mucho en el sistema?

UPDATE: Twitter ha revelado en su blog el anuncio respecto a Promoted Accounts y muestra que funcionarán como se mencionaba: Si tu sigues a varias cuentas que otras personas también siguen, pero te falta una en la “colección”, Twitter te pondrá en las sugerencias  a esa cuenta.

También anuncian que los otros productos de promoción ya están disponibles con sus socios, como Hootsuite, por lo que herramientas de terceros estarán mostrando los Promoted Trends y Tweets, compartiendo las ganancias con Twitter. Al parecer los productos promoted les están funcionando muy bien en esta primera etapa. Veremos como siguen evolucionando.

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El nuevo Twitter: experiencia multimedia y ambiente de consumo

Quizá no lo crean, pero los creadores y directores del –en estos momentos muy famoso– Twitter siempre han negado que sea una red social. Al contrario, ellos lo consideran un ambiente de consumo, de consumo de información, de promociones, de servicio, de experiencias, etc.

Esto ha llevado a que en estos días se diera el anuncio de que la interfaz de twitter estará cambiando para ajustarse mejor a este ambiente de consumo, sobretodo para los casos en que la información no cabe en 140 carácteres. Basados en la interfaz que se usó para el Twitter for Ipad, en próximas semanas veremos la activación de esta nueva página de Twitter.

Su concepto será a 2 columnas en vez de la columna tradicional: a la izquierda el stream que todos conocemos pero a la derecha tendremos ahora una columna en donde dependiendo a qué le demos click en el stream nos aparecerá nueva información. Puede ser el perfil de la persona, puede ser nuestra conversación con ella, o los mensajes directos que hemos tenido, o puede ser el video o la foto que vienen dentro del tweet. Todo esto pensado con la finalidad de facilitar el consumo de contenido, el poder ver fotos, videos, conversaciones y biografías de manera más rápida y cómoda al contrario de como sucedía en el formato anterior.

Por supuesto esto conlleva implicaciones muy interesantes en diferentes frentes:

El uso de aplicaciones de terceros

Si algo me sorprendió a mí fue conocer los datos que Evan Williams dió respecto el acceso a Twitter: 78% de los usuarios activos twittean al menos una vez al mes desde Twitter.com y 14% lo hace desde la versión móvil.

twitter data unique users using twitter appsAdemás el uso de aplicaciones de terceros en la pc como Tweetdeck es más bajo de lo pensado, ¡Hootsuite ni siquiera figura en la gráfica! Estas aplicaciones se han vuelto famosas por algunas cosas: capacidad de acomodar y separar usuarios e información en columnas; poder ver fotos y videos directamente; poder manejar varias cuentas sociales al mismo tiempo.

Con los cambios que habrá en Twitter, claramente se busca alejar a más personas de los sistemas de terceros. Estos sistemas aunque en la gráfica parezcan poco usados en realidad son los que más tweets y tráfico generan, los “power users”. son los más activos y frecuentes y Twitter los aprecia pero quiere que usen la página principal más seguido.  Las personas ya no necesitarán estos sistemas para ver fotos o videos o para poder tener organizadas las conversaciones. Sistemas como Hootsuite, Tweetdeck y Cotweet quedan relegados a este nicho profesional muy específico de community management y “power users” ¿Por qué? Simplemente para tener mayor control y sacar provecho al máximo a la siguiente implicación:

Twitter podrá aprovechar aún más impresiones visuales, publicidad y promociones en su página

El movimiento y cambio de Twitter obviamente tiene en mente el poder convertir a Twitter en algo redituable, tarea que hasta el momento les causa mucho trabajo. A pesar de tener los promoted Tweets y Trending Topics y algunas otras estrategias más, el eterno problema del sistema siempre será el cómo sacar ganancias de él.

Es claro que al tratar de tener a más y más gente en las páginas oficiales, especialmente a los usuarios más frecuentes, con este nuevo diseño habrá espacio de sobra para mayor publicidad y promoted tweets y topics más abiertos, con mayor información e impacto. Al dar click en un tweet podrás ver de inmediato la promoción o el video promocional, etc. Eso da muchas oportunidades para mejorar el modelo económico de Twitter y lo que necesitan solamente es que el tráfico les llegue.

¿Los fondos de twitter se vuelven irrelevantes?

Un detalle más a mencionar que encontraron Alyssa Milano y Brian Solis al analizar esta nueva interfaz, es el hecho de que al dividirse en 2 columnas el sistema ocupa toda la pantalla y aunque cierres una no se centra la segunda. ¿ qué significa esto? básicamente que ya no hay espacio para los famosos Twitter Backgrounds.

Los Twitter Backgrounds son el espacio en tu perfil de twitter en donde podías cargar una imagen y que mucha gente y negocios aprovechaban para poner en ella información y publicidad. Con este cambio, al menos de manera temporal, este espacio y ventajas desaparecen para los usuarios. Habrá que ver si Twitter piensa en algo para regresarlo o simplemente deciden que era algo que no valía tanto la pena. EAVB_OYWZFMAWTE

En próximas semanas estará apareciendo esta nueva interfaz #newtwitter para todos los usuarios. Veremos qué tal se va viendo y cómo aumenta el uso de la misma.

Luis Fer Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed.
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