Perspectivas sobre temas globales para 2012

Recientemente, Antonio Garza, Ex Embajador de USA en México, compartió sus perspectivas sobre temas globales para este 2012 con sus clientes y colegas.  Tony Garza, comparte ahora dicho anális con Mundo Contact.

Es año nuevo; sin embargo, retos familiares siguen dominando el escenario mundial. En el frente económico, existen temas urgentes: la crisis de deuda europea, un lento crecimiento económico en Estados Unidos y, lo que un desarrollo en desaceleración en China puede significar para el sistema internacional.  Las transiciones de regimenes autoritarios continúan tras la “Primavera Árabe” y seguro traerán nuevas realidades en los años por venir. Las elecciones presidenciales en Rusia, Francia, México y Estados Unidos serán observadas muy de cerca debido al impacto que cada país tendrá más allá de sus fronteras. Y además, crecen nuevas inquietudes acerca de los regimenes más impredecibles del mundo, incluyendo a Irán, Corea del Norte y Venezuela.

Les  quiero presentar mis impresiones sobre lo que viene por delante, y les comparto algunos links a artículos que forman la base de algunas de las opiniones que les quiero compartir.

La crisis de deuda en Europa

La crisis de deuda europea sigue siendo una gran preocupación, tal y como lo subrayó Standard & Poor’s  recientemente al bajar la calificación tanto a Francia como a otros países europeos. Alemania y Francia han encabezado el esfuerzo para enfrentar la situación, lo cual ha impactado a los mercados financieros en los últimos meses. Pero, llegar a un acuerdo en temas clave ha sido difícil y existe un temor de que la crisis empeorará y, si esto sucede, qué impacto tendrá en las economías más grandes de Europa y en el resto del mundo, particularmente en Estados Unidos, uno de sus aliados más cercanos.

Un análisis reciente del Council on Foreign Relations, nos brinda una visión de lo que está en riesgo, junto con varios links que vale la pena checar. Algo que también les puede interesar es el reporte sobre la crisis europea Deep Dive, proyecto realizado en conjunto por el Foreign Policy y The Brookings Institution. Al igual que este artículo reciente de Forbes, que detalla algunas de las complejidades involucradas en el manejo de la crisis.

La economía de Estados Unidos y sus elecciones presidenciales

Riesgos económicos nublan el panorama y muchos estadounidenses se sienten inseguros acerca de sus prospectos económicos. Scott Winship, colaborador del Brookings Institution, ha escrito una pieza reflexiva sobre la realidad que enfrentamos. Es un poco largo y no estoy de acuerdo con todos los puntos pero, su argumento es provocador y ciertamente merece atención.

Ha habido algunos rayos de esperanza de que la economía finalmente está mejorando. El desempleo cayó al 8.5 por ciento en diciembre, la tasa más baja en tres años y, la economía mostró una ganancia neta de más de 100,000 trabajos en el sexto mes consecutivo. La confianza del consumidor creció y las fábricas han aumentado la producción. Sin embargo, aún los mejores escenarios para el año predicen solo un crecimiento modesto y poca mejoría en la tasa de desempleo.

Hace poco recibí el boletín “Outside the Box” de John Mauldin en el cual recomienda el reporte “Quarterly Review and Outlook” (Resumen y Perspectivas del Trimestre) del Hoisington Investment Management.  Siempre me ha parecido que la perspectiva y análisis del Sr. Mauldin están entre los mejores y, cuando dice que vale la pena leer algo, realmente lo es.

Últimamente, ha sido obvio que la economía va a afectar el resultado de las elecciones presidenciales de Estados Unidos como pocas veces se ha visto. Pueden encontrar los links  a un par de visiones sobre el tema, aquí para una pieza de Robert Samuelson del Washington Post, o aquí para un reporte de The Christian Science Monitor.

A pesar de que el informe presidencial de este martes fue en general bien recibido, lo que está claro es que actualmente el Presidente Obama no goza de las usuales ventajas de estar en el cargo en año de elecciones. Su bajo índice de aprobación, el estado de la economía y preocupación general sobre la dirección del país, remarcan su potencial vulnerabilidad. En el lado republicano, con tres contiendas arrojando a tres ganadores diferentes hasta el momento, la carrera ha desatado expectativa. Mitt Romney sigue siendo un “favorito fuerte, aunque ya no inevitable”, tal como lo resaltó Larry Sabato en su resumen de Carolina del Sur. Quien sea el candidato republicano, (y tal vez no sabremos quién será sino hasta marzo o después) su reto será unir al partido con su candidatura, como lo enfatiza esta artículo reciente de CBS News.

Aunque estamos cerca de que el campo político esté resuelto, hay mucha volatilidad en el electorado, que reflexiona principalmente en la incertidumbre de los estadounidenses sobre la economía. Pero esto está muy claro: tendremos un camino muy interesante hacia noviembre.

Más transiciones por delante

La historia que marcó el 2011 sin duda fue la ola de protestas que mecieron al Medio Oriente. Mientras la evolución de estos movimientos y sus efectos posteriores continúan en el 2012, las potencias mundiales, su creciente poder y, virtualmente el resto del mundo seguirá de cerca su desarrollo y -potencial propagación.  El Council on Foreign Relations publica la Issue Guide (Guía de Asuntos), la cual pone a disposición un abanico de materiales de antecedentes y análisis de expertos acerca de temas centrales que enfrenta el mundo Árabe a un año de que iniciaron los levantamientos civiles.

Aunque Irán no fue directamente impactado por los descontentos populares que se extendieron en la región, los analistas vieron a la Primavera Árabe como una influencia profunda en el comportamiento reciente del país. La tensión entre Irán y el Oeste está creciendo alrededor del programa nuclear del país y su amenaza de cerrar el estratégico Estrecho de Ormuz en respuesta al endurecimiento de las sanciones económicas. El reciente viaje a Latinoamérica del presidente Ahmadinejad (visitas a Cuba, Ecuador, Nicaragua y Venezuela) fue parte integral de esta política agresiva como lo deja claro este artículo del Council of the Americas.

El Medio Oriente no es la única región en donde aumenta la tensión económica, social y política. George Friedman, quien encabeza el despacho de inteligencia global, Stratfor, escribe en su Annual Forecast (Pronóstico Anual) que estamos en medio de un “cambio generacional en el modo en que funciona el mundo”.  Siempre me ha parecido que los análisis del Dr. Friedman son intelectualmente estimulantes y recomiendo éste como particularmente valioso.

Alguna evidencia de este cambio podría ser el crecimiento de Latinoamérica en el escenario mundial. Shannon O’Neill, de la Universidad de Columbia y el Council on Foreign Relacions, en su blog LatinIntelligence, habla sobre este desarrollo y resalta que México será el anfitrión en junio de la cumbre anual G20 y por su parte, Brasil será la sede de la cumbre Tierra 2012  o Río + 20.

La región también tendrá dos importantes  elecciones presidenciales este año. Será en un marco de estabilidad macroeconómica admirable que los mexicanos irán a las casillas a votar por su nuevo presidente en el mes de julio. Los retos de seguridad y el impacto de los cárteles del narcotráfico siguen preocupando; sin embargo, tres vigorosos partidos contenderán en la elección y el país seguirá su curso democrático. Para un punto de vista académico sobre México, pueden leer lo que ha escrito Andrew Selee del Wilson Institute basado en Washington, D.C. aquí.

En contraste, Venezuela, está experimentando un estancamiento, alta inflación y escasez en el frente económico, a la par del aumento del crimen y corrupción, lo cual exige un llamado a la sociedad. Hugo Chávez, quien busca permanecer en el cargo que ha tenido desde 1999, enfrenta problemas de salud así como una disminución de popularidad.  En su tercer intento de elección presidencial, se enfrenta  a una oposición renaciente que podría unirse detrás de un solo candidato. Pueden encontrar un análisis de JP Morgan aquí. En este momento se desconoce si la salud de Chávez le permitirá hacer campaña con energía, aunque su discurso de nueve horas de duración de la semana pasada no resalta más que la fortaleza de su voluntad. También se desconoce, como lo señala The Economist en la encuesta 2012 de la región, si se retirará de forma tranquila en caso de que sea vencido -asumiendo que el recuento de votos sea transparente.

Actualmente, hay mucho movimiento en el mundo y eso nos lleva a la incertidumbre en muchos frentes. Aún así, aquellos que me conocen y han leído mis boletines, se darán cuenta de que sigo teniendo una visión muy optimista de Latinoamérica, particularmente de México.

Espero que si desean explorar o invertir en estos mercados, no dudarán en contactarme aquí en México en las oficinas de White & Case.

Y cerrando con algo más personal, durante los últimos diez años, he disfrutado mucho de vivir y trabajar aquí en México. Si planean un viaje personal o de trabajo por estas tierras (o si viven aquí y quieren reconocer algunos lugares), les recomiendo el artículo “Three Perfect Days: In Mexico City” (Tres Días Perfectos: En la Ciudad de México), una guía excelente que presenta una idea real de todo lo extraordinario que este lugar tiene para ofrecer.

Sinceramente,

Antonio Garza

Fuente: Sitio de Antonio Garza

Cumplir con estándares de calidad, reto de la Industria TI

Cumplir con los estándares de calidad y seguridad son los principales objetivos que una organización  busca alcanzar dentro de sus procesos y la Industria de las Tecnologías de la Información no es la excepción.

Un gran número de las empresas que conforman la industria TI son pequeñas y medianas,  pero aún ellas deben dejar el día a día,  para profesionalizar sus procesos, ya que de no hacerlo el propio mercado se los demandará.

Actualmente, existen 83 estándares internacionales para TI, enfocados a la gobernabilidad y el software. Asimismo, hay cuatro tipos de certificación y aunque estás normas no son obligatorias, el mercado exige a los provedores adoptarlas.

En México 38 empresas están certificadas en seguridad de la información y sólo seis tienen certificados todos sus procesos de TI,  cuatro de ellas son Pymes.

Cabe apuntar que un sólo estándar no cubre los requerimientos de la industria, muchos de ellos son de sentido común y la organización depende de ellos, para el funcionamiento total del negocio.

Especialistas en la materia  como Pablo Corona, de NYCE; Edgar Fierro de IDC; Vanessa Amaya de Avantare y Alfredo Zayas, Director de Servicios de Global Linx se reunieron en las instalaciones de Nafinsa para hablar al respecto en un evento organizado por AMITI y NYCE.

Las cuatro certificaciones existentes buscan mejorar las prácticas en la prestación de los servicios dentro de la industria:

1.- La normas específicas para la industria TI se encuentran en la ISO20000.

2.- Las prácticas para la Gestión de Riesgos están en la ISO31000; la ISO27005  y COSO.

3.- Los Planes de Desastre en TI se pueden encontrar en la BS25777.

4.-La Gestiónde Seguridad en las ISO 27000, COBIT y Security.

Las empresas deben considerar que con la nueva legislación, la confidencialidad de la información se ha visto comprometida, por lo que el riesgo operativo de las empresas abarca a las TI como un elemento de negocio.

El reto de las empresa en la actualidad es enorme y abarcan: dar continuidad al negocio garantizando la seguridad de la información, gestionar los servicios TI y brindar calidad en sus procesos, por lo que debe definir su sistema de gestión de procesos y aplicar estos estándares que tienen relación no sólo con la tecnología, sino a  sus propios colaboradores.

Finalmente, cabe apuntar que instancias como la Secretaría de Economía brindan asesoría y apoyos económicos a las empresas TI, para poder certificar sus procesos.

Comunicación y Colaboración en Negocios (Agregue una pizca de Seguridad)

The eight-striper wordmark of IBM, the letters...
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Lotusphere 2011 ha venido y se ha ido, es la primera vez que estoy en este evento invitado por IBM y por supuesto quedé impresionado por su magnitud, por la conexión de las personas durante su ejecución y por la cantidad de contenido, conocimiento e ideas dentro de él.

El tema principal del evento fue una genialidad de IBM: Presentar un concepto que no es nuevo, Social Business, a toda una comunidad de clientes, socios, proveedores y fans de IBM que no conocían nada del término.

IBM es un claro ejemplo de cómo las comunidades y negocios sociales pueden desarrollarse orgánicamente pues, en cuestión de un año, se volvieron un negocio social sin proponérselo. Comenzaron iniciativas de interacción, de comunicación interna abierta y colaboración entre todos los empleados y todos los niveles. Utilizaron sus herramientas comunes de Lotus y de repente se dieron cuenta de que la organización lograba cumplir toda la misión de Lotus de una manera colaborativa impresionante.

Empowering people to be more effective, responsive and innovative in the context of the work they do.

Lotus Mission

Durante estos días platiqué con varios Ejecutivos de IBM involucrados en el desarrollo de esta nueva cultura de colaboración y aprendí como el desarrollo de esto ha llevado a IBM a ser, y lo digo de forma personal, el líder en establecer algo que se acerca mucho al concepto de Social Business. El líder en primera porque no tienen a nadie que se acerque a sus conceptos o su avance en sistemas de apoyo ¿o sí? y, sobretodo, porque su cultura parece estar 100% en el buen camino según todo lo que observé en varios de sus empleados y directivos.

No es solo una cascada de nuevos cambios tecnológicos en las plataformas de IBM, sino todo un cambio cultural, una fe tanto de empleados como de altos mandos de que existe una nueva forma de hacer las cosas. Hay un sentido colectivo de dirección al éxito, a cumplir las metas y cumplirlas colaborativamente.

Capacidades como compartir información, editarla y aprobarla en conjunto o quizá tener comunidades de intereses específicos, detección de habilidades o de experiencia en proyectos de cada miembro de la empresa en todo el mundo y, más importante aún, la capacidad de encontrarlos a un click de distancia se mezclan con entrenamiento, con un minucioso cuidado en la adopción y en los procesos de ayuda a los usuarios y una robusta política de uso y códigos de conducta para generar una conexión total 2.0 donde los conocimientos están fluyendo de una manera que no esperaban.

Sergio Loza, Gerente de Lotus de Latinoamérica, me comenta: ” Buscamos mejorar dos tipos de experiencia: La del cliente (“Customer Experience”) y la del empleado y socios (“Work Experience”) de forma que logremos diferenciación, agilidad, procesos eficientes y colaboración más rápida y ágil”

Aún queda camino por recorrer, principalmente en la parte externa de la ecuación, en la verdadera integración con la comunidad y el entorno de redes sociales, pero con alianzas anunciadas como con SugarCRM y herramientas como InQuira en la mezcla no hay duda de que van por el buen camino. Larry Augustin, CEO de SugarCRM, es muy seguro al decir que aportarán todo lo que puedan, y más, a esta etapa con IBM trayendo lo mejor de análisis de clientes, de la comunidad y de interacción a la mezcla.

La misión de Lotus es muy clara, e IBM se ha esforzado y logrado claramente el cumplir cada parte de esta misión. Esto es algo que están logrando ya no solo para ellos mismos sino con clientes como son Cemex y su plataforma de colaboración Shift o Royal Bank of Canada, AT&T, BASF etc etc. En latinoamérica hay 2 o 3 proyectos enteramente Social Business ya en progreso de los cuales seguro sabremos pronto.

¿Lo mejor? Es que no se detienen ni se duermen en sus laureles. Al platicar con Sergio Iván Vargas y Eduardo Gutiérrez del grupo de Software de México y Centroamérica, la conversación se desvía en varias ocasiones hacia lo que IBM puede seguir aprendiendo, me inquieren a mí respecto a social media y social business y están ansiosos de tener más cosas que integrar a la nueva cultura de Social Business de IBM. Se tienen prometido llegar a un nivel de 20 dólares de earnings per share en 2015 como parte de su Road Map, y consideran que Social Business será la parte clave para lograrlo.

Jeff Shick, Vicepresidente de Collaboration Software, lo pone de una manera muy simple: “Hay un componente comunitario y a la vez totalmente egoista en todo esto: si las cosas se hacen bien “Yo obtengo valor!!”  y eso es lo que lleva a que las cosas están funcionando tan bien, todos tenemos algo que ganar en la colaboración, pero también lo hacemos con el mayor cuidado en seguridad y compliance”. He aquí el último elemento clave para poder crear un ambiente integralal respecto: IBM tiene también dentros de sus códigos y sistemas esa pizca de seguridad, monitoreo y moderación que es necesario en el ambiente empresarial para la correcta ejecución de la estrategia.

Menciono a tantas personas de IBM para hacer notar el convencimiento que hay, además lo observado en el evento me emociona. Por supuesto IBM presenta el concepto como lo más nuevo y novedoso, algo salido y creado enteramente por ellos. Algunos sabemos que no es para tanto, pero lo callamos, no los desmentimos; simplemente porque al ver las caras de miles de personas conociendo el término por primera vez, entendiéndolo, criticándolo, absorbiéndolo y creyendo en él, puede ser un paso clave para que se dé la cascada de adopción corporativa que se ha necesitado desde hace un año.

Veremos si esta bola de nieve rueda como debería.

 

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Analizar Social Media es como los Mosqueteros

Poster for The Three Musketeers (1921) starrin...
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“Uno para todos y Todos para Uno”

Sin duda esta ideología queda muy bien en estos tiempos con respecto a las necesidades de análisis y de administración que se tienen en las redes sociales y todo el espectro de Social Business. Muchas veces me preguntan cuál es la mejor herramienta o plataforma para Social Media. Siendo que ayudo a distribuir una plataforma de monitoreo y análisis en México, Radian6, la gente siempre espera que les conteste que con esta plataforma basta.

Yo, en toda mi honestidad, siempre contesto con la misma pregunta: Plataforma o Herramienta…¿para qué función?.

Y es que hoy en día aún no tenemos una verdadera plataforma que integre todas las necesidades que una empresa tiene (o debería tener) con respecto a Social Business. Esto no significa que las herramientas estén mal o incompletas, el principal tema radica en que Social Business abarca un espectro de funciones y necesidades muy amplio lo cual, obliga a que las herramientas deban enfocarse a ciertas funciones o áreas para poder sobresalir y dar un excelente producto.

Tenemos Social Media Marketing y sus campañas con sus respectivos analíticos, tenemos Community Management con sus necesidades de interacción y de manejo de cuentas de redes sociales y medir la respuesta y evolución de dichas cuentas. Tenemos Servicio y atención al cliente y sus necesidades también de interacción y de integración a procesos de CRM. Social Business Intelligence que se enfoca en monitoreo y análisis de las conversaciones a niveles más del tipo Business Insights, y seguramente ustedes podrían ayudarme en los comentarios escribiendo muchos otros tipos de enfoques que puede haber.

¿Qué significa esto? Básicamente que tener o pensar en la posibilidad de adquirir una sola herramienta o plataforma para solucionar todas nuestras necesidades es algo irreal en el futuro cercano. Analizar la industria de estas herramientas es caso de algún otro post que pronto sacaré pero basta decir con que, si uno de los mayores errores que las empresas hacen es no considerar un buen presupuesto para sus esfuerzos en Social Business, el siguiente error es pensar que con sólo una herramienta y un par de sitios gratuitos podrán hacer todo lo que necesitan en cuestión de administración y de análisis.

Sin duda los costos y precios de las herramientas varían dentro de un espectro muy amplio. Desde utilizar ViralHeat por 20 dólares mensuales, o un UberVu por 100 o 200 dólares o un ScoutLabs más aparte una plataforma tipo Radian 6 o Sysomos por miles de dólares. Ah y no se nos olvide quizá un Hootsuite o Sproutsocial para la administración de las redes y un ObjectiveMarketer o Sendible. Y estas son solo unas cuantas de las más de 200 herramientas y páginas que hay ahí afuera (y contando) que pueden ayudarnos a administrar y obtener diferentes tipos de métricos (internos, externos, de reputación, de alcance, de administración) que guíen decisiones de negocio, desarrollo de productos, etc.

No estoy seguro si en un futuro veremos soluciones 100% integrales y holísticas respecto a este tema. Sin duda yo también a veces estoy usando Radian6 y desearía que tuviera un par de mediciones que UberVu si tiene o alguna funcionalidad de Hootsuite o viceversa, el tener una plataforma que lo haga todo sería el sueño ideal, pero también implica una complejidad, y sobre todo, un posible sacrificio en eficiencia y calidad dado que el que mucho abarca poco aprieta.

Por el momento lo mejor es analizar todo un set de herramientas para complementar y ayudar en nuestros análisis, administración y mediciones en nuestra estrategia de Social Business. Evaluar y tener bien definida esta estrategia nos llevará a poder elegir las herramientas que mejor nos apoyen en ejecutarla y complementarse una con las otras en sus fortalezas y debilidades.

Finalmente, esto implica también la consideración presupuestal que muchos aún olvidan o descalifican al hablar de social media en las empresas. Evitemos cometer el error de pensar que Social Business es gratis.

¿Qué herramientas han usado y cuáles piensan que se complementan bien?

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Social Business: Integración total en la empresa

Working Together Teamwork Puzzle Concept
Image by lumaxart via Flickr

Conozcan a Autodesk, una empresa de software que ha logrado integrar social media en todo el espectro del día a día de la compañía. Convirtiéndolo efectivamente en una estrategia, algo que va más allá de solo canales y se interna en la cultura y el funcionamiento total, esto es Social Business. Lograr permear todo el funcionamiento, canales, herramientas y filosofías “Social” en todos sus sentidos y visiones por tu empresa.

Lograr esto en Autodesk requirió de más que solo herramientas o una herramienta de monitoreo de social media (Usan Visible Technologies TruCast Suite para ello) lo que necesitaban y causaron fue un cambio cultural y jerárquico total en la compañía. Utilizan Social Media en áreas como Ventas, Desarrollo de Productos, Soporte al cliente, marketing y publicidad. Básicamente el espectro de áreas de las que siempre hablamos una empresa puede beneficiarse con Social Business. El objetivo principal según su Social Media (Social Business) Manager Dan Zucker es “Humanizar a la marca, Tener Evangelistas que quieran compartir quienes son, lo que saben y conectar con otras personas…”

Para esto no solo hacen lo tradicional como escuchar al cliente y utilizar social media para disminuir costos de servicio y soporte al cliente.  Lo que han hecho es alinear a su gente y sus procesos para lograr metas en línea con sus objetivos estratégicos mayores; de forma que los empleados vean los esfuerzos de social media como una imperante estratégica y no solo pasatiempo.

El detalle está en que aplican algo que predico mucho con cuanto cliente o empresa veo y hablo de social media: No se trata de una persona o agencia haciéndole el Social Media a la empresa. Son todos los empleados, y tienen un Social Media Manager, pero él no está encargado de todo: cada departamento tiene un encargado de Social Media que debe dedicar 50% de su tiempo a las iniciativas y Dan Zucker solo coordina todo.  Esto les permite tener conocimiento de cada área, sus objetivos y sus necesidad y poder coordinar los esfuerzos y herramientas necesarias para lograrlo con social media.

Además tienen su propio consejo de social media. 70 voluntarios que se reúnen a hablar de prácticas, ideas y estrategia. Están en proceso de desarrollar las políticas y establecer roles y responsabilidades acordes a cada empleado para fomentar lo dicho anteriormente que sea algo estratégicamente imperativo. EAVB_OYWZFMAWTE

Vía: 1to1media

Esto es Social Business, una estrategia integral a través de toda la organización, utilizando estrategias de Empresa 2.0, Social CRM, Social Marketing y canales y herramientas de Web 2.0 y Social Media.

Por favor, olvídese ya de que tiene que llevarle social media su agencia favorita de Marketing o RP. Esto va más allá de eso, con mucho más potencial. Autodesk está viendo y verá los beneficios cada vez más, así como famosos casos como Zappos. Es hora de internalizar, arriesgar y experimentar Social Buiness en toda su empresa.

Si necesita ayuda para eso, bueno pues no dude en contactarme. info at funestrat (dot) com

Luis Fer “Gawed”  Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Socio y Director de Teterita Inc. Despacho de Diseño e Imagen Corporativa. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed. http://sectorgawed.com.mx/blog.
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Brian Solis, Dom Sagolla, Julia Roy y Rahaf Harfoush, darán magnas conferencias en SMLatam

SMLatam ha confirmado la participación como conferencistas de Brian SolisDom Sagolla, Julia Roy y Rahaf Harfoush en su primera edición, que se llevará a cabo en el World Trade Center de la Ciudad de México este 3 y 4 de febrero.

El tema principal de SMLatam será cómo capitalizar el poder de Internet y las redes sociales en Latinoamérica para hacer negocios: generar más ventas, captar más clientes e impulsar el conocimiento de  las marcas, en un ambiente realmente interactivo. “Será un evento donde los panelistas y los asistentes estarán al mismo nivel para interactuar, conversar, debatir y aprender sobre cómo revolucionar sus negocios”, dijo Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam.

SMLatam ha invitado a personalidades del más alto nivel en el área de negocios, marketing y comunicación a través de Social Media para impartir magnas conferencias:

– Brian Solis es uno de los principales pioneros que integró el uso de las redes sociales y los medios digitales en el campo de las Relaciones Públicas, coautor del libro “Putting the Public Back to Public Relations” y Director de FutureWorks.

– Dom Sagolla es Cofundador de Twitter y del iPhoneDevCamp, fundador de la aplicación DollarApp, cocreador de la aplicación de “Obama” para iPhone. Es autor del libro “140 Characters”, una guía para escribir brevemente y comunicarse de manera simple, honesta y con humor, que exigen los negocios de nuestra era.

– Rahaf Harfoush es autora del libro “Yes We Did”, miembro del equipo de social media del Presidente Obama, directora asociada de la iniciativa de rediseño global del World Economic Forum. Co-lidera el desarrollo de la comunidad online del World Economic Forum.

– Julia Roy es Senior Manager de New Media en Coach, ha participado en las campañas de social media de Pepsi y de Fiesta Movement. Recientemente fue nombrada por la revista “Vanity Fair” y “Forbes.com” como una de las 14 mujeres más influyentes en social media. Aconseja a individuos, marcas y corporaciones en cómo planear y activar campañas de social media que mantienen una relación exitosa con los consumidores a través de Internet.

Además, participarán como panelistas profesionales y directivos de empresas mexicanas e internacionales como: Erin Byrne, Chief Digital Strategist de Burson-Marsteller; Luis Daniel Soto Maldonado, Senior Director de Nuevas Tecnologías de Microsoft; Mauricio Pastrana, miembro de Tequila Valley; Jesús Hoyos, fundador de Solvis Consulting; Joanna Van Vleck, CEO de Trunk Club; Rodrigo Teijeiro, CEO de Sonico; Santiago Pinto, Director de Smowtion.com; Marina Méndez, Presidente de OMG Digital América Latina; Augusto Pinaud, Gerente de Ventas de Diamond Multimedia; Alberto Benbunan, Director de Mobile Dreams Factory; Andres Barreto, Presidente de Pulso Social; Fernando Labastida, Fundador de Latin IT Marketing; Verónica Cuesta, Directora de Marketing y Ventas de MercadoLibre México; Alex de Carvalho, Refresh Miami/Start PR; Gustavo Arizpe, Director de AREA Estrategias en Internet, Gustavo Perez Bolde, Director de Mente Estratégica; Daniel Getzel, Director de Mobext México y Yam de la Peña, Consultor de Negocios.

El evento está dirigido a directivos, ingenieros, agencias de publicidad, inversionistas, administradores, responsables de servicio al cliente, emprendedores, mercadólogos, agencias de relaciones públicas, consultores de negocios y a todos aquellos que deseen aprender cómo sacar ventaja de las redes sociales y otras plataformas en Internet.

Los patrocinadores de SMLatam son Microsoft, Mozilla FireFox 3.5, Prensario TI; también cuenta con alianzas de medios como Smowtion.com, Mundo-Contact, Solvis Consuting, Mashable.com, BetaZeta.com, PulsoSocial.com, TequilaValley.com, Infoweek y Fontem

Más información sobre SMLatam 2010 aquí: SMLatam

SMLatam: ideas para revolucionar nuestros negocios con social media

México será sede del primer congreso de negocios a través de Medios Sociales: SMLatam 2009
– Se llevará a cabo el 29 y 30 de octubre en el Centro Banamex de la Ciudad de México.
10.09.2009 – El primer congreso de negocios a través de SM (social media o medios sociales) enfocado a Latino América, SMLatam (www.smlatam.com), se llevará a cabo el 29 y 30 de octubre de 2009 en el Centro Banamex de la Ciudad de México, donde reunirá a panelistas líderes y emprendedores de diferentes industrias de México, Latino América y Estados Unidos. El tema principal del evento será cómo capitalizar el poder de SM en Latino América, para generar más ventas, clientes, y conocimiento de marca en un ambiente interactivo.
“El congreso será diferente porque no queremos imponer a los ‘gurus’ de social media a exponer las ‘7 reglas efectivas del marketing en SM’; SMLatam es un evento donde los panelistas y los asistentes están al mismo nivel para interactuar, conversar, debatir y aprender. La meta es compartir ideas que puedan hacer un cambio revolucionario en nuestros negocios”, dijo Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam.

SMLatamMéxico se ha convertido en sede de muchos eventos importantes como será SMLatam, el primer congreso de negocios a través de Medios Sociales, que se llevará a cabo el 29 y 30 de octubre en el Centro Banamex de la Ciudad de México, donde reunirá a panelistas de diferentes industrias y países  de Latinoamérica que nos compartirán todo lo que saben sobre cómo capitalizar el poder de SM para aumentar ventas, clientes, posicionamiento y conocimiento de marca.

Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam nos cuenta en este video de qué va el evento.