Ideasmusik, una alternativa más para tus oídos

Para los que no podemos vivir sin la música, les tengo una gran noticia. Ayer se presentó una nueva alternativa musical llamada ideasmusik.com, la tienda virtual más grande de Latinoamérica que cuenta ya con más de 15 millones de canciones para todos los gustos (Rock, Pop, Banda, Reggaeton, entre otros).

Telcel, Telmex, Sanborns y Sears decidieron emprender este nuevo negocio de la mano de las disqueras: Universal Music, Sony Music, Warner Music y EMI Music, para que los usuarios puedan comprar y escuchar la melodía desde su teléfono celular, tablets y computadora.

Marco Quatorze, Director de Servicios de Valor Agregado de América Móvil, dejó en claro que: “Llevaremos la música a muchísimas personas en el continente porque no dependemos de la instalación de una aplicación para hacer uso del servicio”.

Y recalcó que la prioridad de los usuarios en la actualidad son las redes sociales, pero la música es lo que le sigue en importancia y consideran que la personalización es una parte primordial de escuchar música en la red.

El servicio ofrece una nueva alternativa para disfrutar millones de canciones a través de descargas y streaming ilimitado, y al mismo tiempo, ofrecerá la posibilidad de armar nuestras propias listas de reproducción, algo muy similar a lo que hacemos en iTunes.

Además, para quienes son aficionados de compartir las melodías en las redes sociales, será posible hacerlo a través de Facebook y Twitter.

La plataforma se encuentra presente en México, Brasil, Argentina y tendrá una próxima expansión a los países donde opera América Móvil. Además, tendrán lanzamientos exclusivos como el nuevo sencillo de Zoé durante el mes de febrero.

Ideasmusik tiene varias formas de pago. Hasta ahora, es la única tienda que te permite comprar con cargo a recibo Telmex, en tu factura Telcel o si tienes un celular prepago con cobro al saldo Amigo, o bien ingresar la tarjeta ideasmusik de 200, 300 y 500 pesos disponibles en Sanborns y Sears, además de tarjeta de crédito.

Para poder comenzar con las compras, lo único que necesitas es registrar tus datos en www.ideasmusik.com, dar un correo electrónico y listo, seleccionar el plan o la manera en que más te convenga.

Si eres de los que prefiere pagar por canción el resultado será un poco elevado, pues las descargas únicas tienen un costo de 18 pesos. Pero si tu opción es el plan, el costo de la melodía será menor.

Checa los planes y suscripciones

“Quiero escuchar y descargar”

  • Semanal: Streaming ilimitado de todo el catálogo y descarga de 5 canciones favoritas por $80 pesos.
  • Mensual: Streaming ilimitado de todo el catálogo y descarga de 25 canciones favoritas por $150 pesos.

“Quiero escuchar”

  • Semanal: Streaming ilimitado de todo el catálogo por una semana, por $40 pesos.
  • Mensual: Streaming ilimitado de todo el catálogo por un mes, por $75 pesos.

“Quiero descargar”

  • Semanal: Descarga de 5 canciones a la semana por $40 pesos.
  • Mensual: Descarga de 20 canciones al mes por $90 pesos.

Ojalá esta nueva plataforma se convierta en un verdadero enemigo para la piratería en México y logre seducir a los corazones musicales.

Telcel, el principal actor en la Licitación 21

A últimas fechas, el tema de las licitaciones de espectro radioeléctrico ha ganado grandes espacios en los medios de comunicación y esta semana Navigant Consulting hizo publicó un estudio que reavivará la discusión, ya que señala a Telcel como uno de los actores que contribuyeron al incremento en las ofertas de los participantes en la Licitación 21.

 Según el estudio de la consultoría, Telcel condujo la escalada  de precios al incrementar sus propias posturas válidas más altas y explica que en el proceso de licitación se registraron 248 instancias, de las cuales un participante presentó una oferta más elevada o incrementó su propia postura válida más alta. Sólo nueve de estas 248 instancias se debieron a un participante diferente a Telcel. es decir, Telcel elevó su postura válida más alta en 239 veces.

 El análisis concluye que, a partir de lo ocurrido en este proceso queda claro que Telcel está dispuesto a pagar cualquier precio por el espectro. Por este motivo, si se le da la oportunidad de afectar el precio que otros paguen por el espectro, esta empresa fijará los precios de sus competidores lo suficientemente elevados para que salgan del mercado.

 Algo similar ha ocurrido en otros mercados, como es el caso de Turquía, en donde en la subasta GSM, una firma ganó el espectro y todos los competidores se fueron sin presentar ofertas. A lo que las autoridades encargadas de planear las subastas respondieron evitando diseños de precios que permitan a un actor  dictar el precio para otros interesados.

 Según Navigant Consulting Inc, la Cofetel, hace bien  al evitar la práctica de la igualación de precios, ya que podría frustrar la participación y sentar un precedente terrible para futuras subastas.

 Cabe apuntar que Telcel y Iusacell  han desplegado una campaña en los medios, comparando el precio que pagará el consorcio Nextel-Televisa por los 30Mhz de espectro que ha ganado, con lo que otros operadores pagarán por el espectro que les ha sido asignado y que fue resultado de una subasta en la que tanto Telcel como Telefónica elevaron intencionalmente sus propuestas para crear barreras a la competencia.

 La ”igualación de precios” daría a Telcel un vehículo con el cual evadir cualquier tope de espectro futuro y frustraría la competencia.

 Durante las 86 rondas de la licitación 21, Nextel-Televisa hizo ofertas muy bajas para las licencias regionales, ofertando en sólo 27 de las 86 rondas de la licitación y en sólo 56 licencias durante toda la licitación. 

 Las posturas  de Nextel-Televisa sólo representan el 6.5%  de las 842 posturas totales presentadas en los concursos regionales, con lo que resulta inconcebible que fueran la causa de elevar los  precios de esas licencias. Lo que muestra -según el estudio de la Consultoría- que los causantes fueron Telcel y Telefónica que dominaron la subasta y se apoderaron de todas las licencias regionales.

 Para apreciar el efecto de Telcel y Telefónica en los precios en la licitación 21, es importante notar que Nextel-Televisa dejó de ofertar por completo en las licencias regionales después de la ronda 53. Durante las siguientes 33 rondas, las ofertas altas aumentaron de 3,452 millones a 5,068 millones de pesos: Después de que Nextel-Televisa dejó de ofertar por completo en la licitación  21, los precios aumentaron otros 1,616 millones de pesos, o bien un 47% adicional, provocado en su totalidad por Telcel y Telefónica.

 Algunas otras conclusiones destacadas del estudio son:

 Telcel fue el único licitador en las subastas en que ganó todos y cada uno de los bits de ancho de banda que pudo dadas su postura tope y la estructura de bloque en las subastas. Otros licitadores pudieran haber ganado más, pero dejaron de ofertar por el hecho de que Telcel, con toda claridad, no daría paso atrás de su posición a cualquier precio razonable.

 Mientras que la estrategia de Telefónica parece haber sido la de ganar todo el espectro que pudiera en la Subasta de la licitación 20 y luego complementar ese espectro con 10 MHz en AWS. Finalmente, esto es más o menos lo que Telefónica ganó.

 Finalmente, la estrategia de Iusacell tuvo dos caras. Primero, intentó detener las subastas por vía de recursos legales, lo que incrementaría continuamente el valor de sus posesiones de espectro existentes. Segundo, intentó ganar de 10 a 20 MHz de espectro en la Subasta de la licitación 20, lo que hizo en todas las regiones menos en la 9, donde Telefónica se apoderó de todas las licencias.

Telcel lanza nueva forma de relacionamiento con clientes

Este fin de semana Telcel anunció el lanzamiento de un nuevo servicio de atención a clientes en línea,  se trata de  “Mi Telcel”, en donde los usuarios podrán administrar sus cuentas en tiempo real de una forma rápida y segura.

A través del portal corporativo www.telcel.com, el usuario encontrará aplicaciones que facilitarán la administración de su línea desde la comodidad de una computadora. Además se podrán encontrar aplicaciones como: consulta de saldo, pago de factura o bien, alta y baja de servicios, así como la suspensión de la línea en caso de robo o extravío.

A través de “Mi Telcel” los usuarios de prepago podrán activar nuevos servicios como paquetes de navegación en Internet; consultar, dar de alta o cambiar su grupo de Amigos Frecuentes; paquetes BlackBerry; Nokia Messaging; mensajes multimedia, así como cambio de NIP. También se podrá pasar Tiempo Aire a otros usuarios y comunicarse directamente con Servicio a Clientes, para aclarar o solucionar inquietudes, dudas o inconvenientes a través del Chat.

Para los usuarios de renta mensual, “Mi Telcel” brinda servicios adicionales como: obtener el detalle de llamadas; activar paquetes de SMS; facturación (al Corte y mes anterior, al igual que saldo estimado).

Ojalá que verdaderamente este servicio sea eficiente y brinde a los usuarios la facilidad de olvidarse de asistir a los módulos de servicio al cliente que cada día están más concurridos.

¿Trabajas en vacaciones?

En estos días es normal que las empresas “bajen la cortina”. Disminuyen los correos electrónicos en las bandejas de entrada de los empleados, la gente se va de vacaciones… pero muchas personas también aprovechan el cambio de rutina para sacar los pendientes desde su casa.

La creciente adopción de netbooks, laptops y smartphones, sumado al acceso a Internet desde cualquier lugar ya sea a través de un hotspot o de un dispositivo de banda ancha (como los que ofrecen TelcelIusacell) tiene ventajas y desventajas: por un lado sin duda aumenta la productividad de los empleados, pero a la vez también fomenta que algunas veces no descansen.

Hay que aprovechar las facilidades tecnológicas, pero las organizaciones también deben tener políticas para el cuidado de sus colaboradores. La posibilidad de encontrar a alguien por medio de un e-mail o de una llamada al celular no debe ser sinónimo de trabajo sin descanso.

El Trámite más inútil… pero de la Iniciativa Privada

Hace algunos meses la Secretaría de la Función Pública lanzó el concurso para identificar el trámite más inútil de la administración pública federal. Si el concurso se ampliara a la Iniciativa Privada seguro las operadoras de telefonía celular se disputarían el primer lugar.

Trámite identificado: cambio de propietario de 3 teléfonos Telcel que facturaban a mi nombre como persona física con actividad empresarial para que facturen a nombre de la empresa.

Si bien los requerimientos que piden se me hacen exagerados (además de lo cotidiano, piden original y copia las escrituras de la empresa con la inscripción en el registro público de la propiedad, el RFC original… si el que viene a color y que lo guarda celosamente el contador, y un cheque de la empresa por cada línea pagando la primera renta), el comentario no es por los requisitos, que al menos IUSACELL también lo pide para pospago y pudieran pedirlos los demás.

Mi comentario es en relación con la ejecución del trámite: una vez en ventanilla, a la ejecutiva que le tocó atenderme le tomó 3 horas con 20 minutos. Por cada línea tuve que firmar 11 veces múltiples documentos, hubo uno que firmé en 4 lugares, como eran 3 líneas entonces fueron 33 firmas. Por cada línea 5 de las firmas era para autorizar a Telcel a investigar el historial crediticio de la empresa cuantas veces quiera y para hacer el uso que le quieran dar a la información. Mas allá de que se me hace sumamente abusivo el que puedan hacer lo que les venga en gana con mi historial, no deja de sorprenderme que me pidan que lo firme 15 veces (5 x 3 líneas) y que, hasta donde se, no hay un buró de crédito de empresas. Si me vieran como cliente, que además era la misma persona que firmaba la sesión y que la aceptaba, pues sonaría como lo que es, un trámite sencillo de cambio de facturación y cuando mucho debió de haber requerido cuatro firmas: sesión, aceptación, cheque y autorización de investigación de historial (por supuesto, con la cortesía de indicar el límite de su uso y que garantizarían la privacidad de la misma).

La pobre ejecutiva que me atendió quedo exhausta, pero finalmente armó los tres juegos de documentos con aproximadamente 45 hojas cada uno. Como los cheques son de la empresa tuve que hacer tres pólizas y adivinen…. cuando le pedí que me firmara de recibido en mis pólizas me contestó que ellos tenían prohibido firmar documentos, pero supongo que fue evidente mi frustración tras haber esperado mas de 3 horas y firmado 33 veces, que inmediatamente accedió a ponerme un sellito de recibido.

Si pensaran en torno al cliente se ahorrarían tiempo operativo (casi 3 horas y media de un ejecutivo para un trámite tan simple… ¡casi medio turno!), espacio y disminución de consumo de papel (aspecto ecológico). Adicionalmente, también podrían haber considerado el valor del tiempo de su cliente y su experiencia tras hacerlo pasar por un trámite bastante ilógico y complejo.

Consumidores le dicen “nel” a Telcel

En estos tiempos, los consumidores están ganando más y más poder, y están ejerciendo su derecho a manifestar sus inquietudes con la ayuda de la Web y las herramientas 2.0.

Acaba de surgir un nuevo sitio en internet, www.neltelcel.com, en el cual se invita a los lectores a sumarse a una campaña para que Telcel reduzca los precios de sus planes para adquirir el nuevo iPhone de Apple, que mañana saldrá a la venta en México.

Aún no sabemos quién o quiénes son los autores de esta protesta, pero el sitio ya ha alcanzado la notorierdad suficiente como para que el diario Reforma publicara una nota al respecto.

Sin duda, las empresas ya tienen que pensarlo dos veces antes de implementar sus estrategias de ventas, sobre todo cuando se trata de monopolios como Telmex y Telcel que levantan tantas pasiones , si no desean generar este tipo de reacciones.

NELtelcel.com