¿Se han vuelto sociales los medios latinoamericanos?

La era digital ha tomado a los medios de comunicación en América Latina por sorpresa. Mientras algunos grupos de medios se sumaron de inmediato, otros aún están tratando de decidir cómo (o si deben) unirse a la esfera de medios digitales y sociales.

Al mismo tiempo, los nuevos medios sociales se están acercando a su audiencia Web mediante contenidos relevantes, oportunos, y a veces sin publicidad. Por ejemplo, YouTube recientemente transmitió toda la Copa América utilizando un canal dedicado en su sitio web, desafiando así los monopolios de televisión en varios países de la región.

“Have Latin American Media Become Social?” (¿Se han vuelto sociales los medios latinoamericanos?) es una propuesta que desarrollé junto con Oscar Rojas (mejor conocido como @amenazza), para presentar durante el próximo festival South By Southwest (SXSW), a celebrarse en Austin, Texas en marzo de 2012. Cabe señalar que Oscar ya participó impartiendo una muy buena conferencia en este famoso festival este año.

Esta sesión buscará presentar los distintos enfoques hacia Social Media que han adoptado los medios de comunicación en América Latina. Los asistentes podrán obtener una mejor perspectiva sobre las diferencias demográficas, políticas y culturales en la región, y la correlación con los principales grupos de medios de comunicación en los distintos países. La sesión incluirá historias de éxito para ofrecer una imagen más completa.

Necesitamos sus votos para lograr que esta propuesta llegue a los escenarios del SXSW. Este viernes 2 de septiembre es el último día para votar, así que los invito a registrarse en esta página y apoyar a esta propuesta mexicana. El registro es muy rápido.

¡Muchas gracias!

Valdir Ugalde (@vugalde)

Demanda la industria derogar el IEPS a Telecomunicaciones

Representantes de 32 organizaciones de la industria de las telecomunicaciones se reunieron esta mañana en Canieti para exigir la derogación de la tasa impositiva, del tres por ciento del IEPS a los servicios de telefonía, Internet, redes de datos, radiolocalización, flotillas y servicios satelitales, entre otros.

Acompañados de miembros del Poder Legislativo que han expresado su respaldo a la iniciativa, las organizaciones hicieron pública su propuesta previamente a quela Secretaríade Hacienda y Crédito Público presente ante el Congreso dela Uniónla Ley de Ingresos y el Presupuesto de Egresos para el Ejercicio Fiscal de 2012.

Esta propuesta contempla reformarla Leydel Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, directamente propone la derogación del inciso C) fracción II del artículo 2 de esta Ley, que establece el impuesto del 3% en la prestación del servicio de telecomunicaciones.

Cabe apuntar que la solicitud  de derogación fue publicada en diarios de circulación nacional el pasado 22 de agosto, dirigida al Gobierno Federal y al. Congreso dela Unión, bajo el argumento que el IEPS a las telecomunicaciones es un impuesto contrario a las políticas públicas, para reducir la brecha digital en México.

Dicho impuesto especial implica un costo social muy alto, ya que su pago se traslada directamente a la ciudadanía, lo que provoca una distorsión económica contraria a cualquier política fiscal, al no estimular el consumo y la inversión en el sector, además de que afecta a la población de menores recursos, ya que la inhabilita para tener acceso a los servicios de telecomunicaciones.

Según cálculos de la industria este impuesto en cadena puede provocar incremento en gastos de manera directa hasta en un 4.76%, costo que puede ser la diferencia para los agentes económicos del país, entre competir o salir del mercado globalizado.

Dentro de la aplicación del IEPS existe una excepción para los servicios de Internet, disposición que queda sin efecto. Actualmente la mayoría de los servicios se ofrecen en paquetes de “triple” o “cuádruple play”, con tarifas integradas que incluyen los servicios de telefonía, TV restringida y conexión de banda ancha; por lo que al no estar desglosado el cargo por Internet, queda gravado por el IEPS.

Los estudios realizados por el sector productivo advierten que al derogar el IEPS a las telecomunicaciones, se podría lograr un crecimiento adicional anual de hasta 5% en los servicios de telecomunicaciones y con la aplicación de  otras medidas  como el IVA a inversiones adicionales; el ISR de las utilidades de los ingresos de los servicios adicionales; el ISR de los sueldos adicionales y los ingresos adicionales por derechos de espectro se podría obtener una cifra de recaudación superior a la prevista por este concepto.

Cabe apuntar que segúnla COFETELen su Índice de Producción del Sector Telecomunicaciones, correspondiente al Segundo Trimestre de 2010, la recesión económica y la aplicación de este impuesto ocasionaron una desaceleración acumulada de 40 por ciento en el crecimiento del sector.

Al respecto, el comisionado de Cofetel, José Luis Peralta, explicó que los servicios de telecomunicaciones además de encontrarse sujetos al Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, están gravados por el Impuesto al Valor Agregado, con lo cual se logra una tasa impositiva aproximada del 20% sobre estos servicios tan necesarios para la población.

 Irene Levy, presidenta de Observatel, destacó que los usuarios de las tecnologías de la información y comunicaciones “no somos antagónicos ni a las empresas, ni al gobierno: somos su insumo”.

Reiteró que es necesaria la desaparición del IEPS, un impuesto que jamás debió haberse aprobado, es elemental, es emblemática, y debe ser parte de una política sana de desarrollo de las telecomunicaciones. Su permanencia, es una total contradicción con el camino a la sociedad de la información que tanto se ha prometido, cualquier gravamen que frene su desarrollo resulta injustificado.

Santiago Gutiérrez, presidente nacional de CANIETI, señaló que el IEPS a las telecomunicaciones es un impuesto especial y adicional a los que pagan las empresas y los usuarios de los servicios de telecomunicaciones que está impactando de manera negativa el crecimiento, inversiones y empleo en esta industria. “Es un impuesto: incongruente con la política pública de promoción a las TIC: Plan Nacional de Desarrollo, fondos de promoción a las TIC y fomento académico en el sector”.

Ernesto Piedras, titular de CIU, indicó que resulta erróneo pensar que las telecomunicaciones son un bien de lujo. Es un hecho que los servicios de telecomunicaciones son considerados como básicos para el desarrollo nacional en todos los países y no tomarlos en cuenta como tales aumentaría la brecha digital.

Ejemplificó con el niveles socioeconómicos D/E, de los cuales 85% cuentan con un plan de prepago y con un consumo promedio de recarga de $100 al mes, “al cual se les castiga con 5.2% de su consumo con estos impuestos”.

En tanto, Judith Mariscal investigadora del CIDE y TELECOM, aseguró que por cada dólar de reducción de impuestos en el sector de telecomunicaciones (fijo y móvil) se crearían de18 a120 dólares adicionales en PIB, durante el periodo de2011 a2014. Para el caso de telefonía móvil: el aumento en la penetración del sector  sería del orden del 0.9 % al 1.5%, lo que significa un aumento de900 a1,800 suscriptores adicionales.

Finalmente, Víctor González Elizondo, presidente del Sector de Tecnología, Informática y Comunicaciones de CANACINTRA subrayó que si encarecemos estas herramientas con impuestos, se encarecerá la operación y la oportunidad de accesar a la modernidad.

“El impuesto especial a las comunicaciones es un elemento negativo para el desarrollo de nuestro país, hago un llamado a nuestras autoridades para que recapaciten, que no castiguen a nuestra industria nacional, a las empresas de servicios a las capacidades de comercialización. Les hago un llamado a analizar el daño que pueden provocar, contra el beneficio de una recaudación que no se comparará con la problemática que causará a la economía nacional”.

A mis lectores un agradecimiento especial, ya que cumplo un año de compartir en este blog ideas e información. Continuaré con esta labor mientras ustedes y Mundo Contact me lo permitan. Gracias mil.

Nuevas evaluaciones en CRM Idol 2011

Continúa intensamente la actividad en CRM Idol 2011, el primer certamen que se organiza a nivel mundial para dar a conocer las soluciones desarrolladas por las Pymes en torno a CRM.

Así, los jueces siguen revisando las propuestas recibidas, y hoy podemos dar cuenta de algunas otras empresas evaluadas, adicionales a las que mencionamos la semana pasada.

En estos días se han incluido las siguientes soluciones, que pueden consultar a detalle haciendo clic en cada enlace:

InvisibleCRM
Aplicor
Vigilus LLC
Crowd Factory
Assistly
HyperOffice
Front Row Solutions
SalesNexus
FuzeDigital
Stone Cobra
Negoxia
bigWebApps
VIPorbit
Brick Street Software
AddressTwo
CiviCRM
RO|Innovation
Media Funnel

Les invitamos a dar sus comentarios acerca de estas soluciones en la página de CRM Idol. Asimismo, pueden seguir el certamen en Twitter a través del hashtag #CRMidol.

Paul Greenberg y Jesús Hoyos, organizadores y jueces del certamen, también han estado muy activos comentando sobre lo último de CRM Idol en sus respectivas cuentas, @pgreenbe y @jesus_hoyos.

CRM Idol: las primeras evaluaciones

Como ya lo habíamos publicado anteriormente, el concurso CRM Idol 2011 dio inicio la semana pasada, y el talento comienza a mostrarse.

Durante estos días, el panel de jueces de las Américas ha estado revisando un total de 59 empresas participantes para evaluar la calidad de su producto, la visión de su empresa y la presentación que han realizado, entre otros factores.

Al final de este proceso, se eligirán los semifinalistas y finalistas, para posteriormente seleccionar a un ganador de CRM Idol para la región de las Américas y otro para la región de EMEA.

Por lo pronto, ya están listas las evaluaciones de varios participantes. Los comentarios que reciban dichas evaluaciones determinarán las decisiones de los jueces en torno a quiénes pasarán a la siguiente ronda.

Para hacer comentarios acerca de las empresas participantes, se pueden registrar aquí (esquina superior derecha de la pantalla).

A continuación presentamos una lista de las empresas participantes que han sido revisadas por los jueces. Para obtener más información sobre ellas se puede acceder al link de cada una.

Antharia LLC (fortyfourfish)
thedatabank
Tasker.ly
RelayWare PRM
FreeCRM
Cosential
GreenRope
SpendidCRM
Connected
RightAnswers – Unified Knowledge Platform
Relenta CRM
Soluciones S.A. – Engage Business Solution
Phaseware
Jaguar TPM
Performance Solutions S.A. – Blitz

CRM Idol 2011, plataforma para nuevas empresas

Empresas de todo el mundo iniciaron el concurso que busca dar a conocer soluciones de valor en la Administración de la Relación con Clientes (CRM)

 

La semana pasada dio inicio CRM Idol, certamen que un grupo de especialistas ha organizado a nivel mundial para promover las soluciones de CRM desarrolladas por empresas pequeñas y medianas.

La región de América Latina y España está representada por:

  • Jueces principales: Esteban Kolsky, Silvana Buljan y Jesús Hoyos
  • Media Partners: Mundo Contact (México) y CallCenterNews (Argentina)
  • Participantes: B-kin Market Interact (España), Blitz (Perú), Negoxia CRM (Uruguay) y EngageBusiness Solutions (Argentina)

CRM Idol, que se organiza por primera vez, servirá de plataforma para que las empresas participantes se den a conocer entre los expertos e influenciadores de la industria. Los finalistas tendrán acceso a herramientas, publicidad, conocimientos e incluso recursos económicos para ayudarles a crecer.

Cabe señalar que tres organizaciones más (Qontext, Mindshare y BPT Partners) se unieron al grupo de empresas que aportarán premios para los ganadores. La lista completa de premios se puede consultar en este enlace.

Nuevo juez, nuevas reglas

Por otra parte, Paul Greenberg, organizador del certamen y experto en CRM, anunció que se incorporará al certamen un nuevo juez para la región de EMEA. Se trata de Wayne Thompson, Consultor Senior de Estrategia en Knowledgetech Consulting, Inc.

Asimismo, se dieron a conocer algunos cambios en las reglas de CRM Idol, gracias a las cuales serán ahora 12 semifinalistas para la región de las Américas y 6 para la región de EMEA. Con ello se aumenta el número total de semifinalistas.

Cada uno de los semifinalistas tendrá una entrevista telefónica de una hora con uno o varios de los jueces, para dar a conocer su proyecto con mayor profundidad. Concluida esa fase serán elegidos los finalistas, quienes tendrán que realizar un video sobre su proyecto.

Mundo Contact estará dando seguimiento a los avances de este importante certamen que dio inicio la semana pasada.

El iPhone 5, más seductor

Tantos son los rumores sobre el nuevo iPhone 5 que lo único que puedo imaginar es un equipo con mayor calidad, más delgado, pantalla más grande, más pixeles y ahora incorporando el procesador A5 del iPad, y por supuesto con un costo más barato para que pueda competir en mercados donde los iPhones resultan demasiado caros para los consumidores. ¿Qué tal 400 dólares el de 32GB? No suena tan mal, ¿verdad?

Sin embargo, creo que esto sólo se quedará en deseos, pues hace algunos días platiqué con un directivo de la compañía con sede en Cupertino, California, y me comentó que no piensan bajar el precio, ya que seguirán con las mismas tarifas y costos, aún cuando Android, el sistema operativo de Google, tiene más del 50% de participación en el mercado de smartphones.

Algunas imágenes que he visto en diferentes sitios especializados de tecnología coinciden en que el diseño será una réplica del iPad, lo cual ha sido muy aceptado entre los usuarios de este equipo.

Recientemente, la revista Wired realizó un sondeo a 2 mil 852 personas, de las cuales 35% dijo que están dispuestas a comprar el iPhone 5 en cuanto esté disponible en el mercado.

De los encuestados, el 7% dijo que conseguirían el iPhone 5 en su primera semana a la venta, 14% querían conseguirlo durante el primer mes, y 51% dijeron que comprarían el teléfono durante el primer año después de su lanzamiento. Vaya que son realmente amantes de la compañía de la manzana.

Lo cierto es que Apple ya tiene todo preparado para lanzar su equipo la segunda semana de septiembre, con un pedido inicial de 4 millones de unidades, publica MacRumors.

Ustedes, ¿con qué modelo se quedan?

Por otro lado, será a principios de 2012 cuando la compañía que preside Steve Jobs presente al mundo la siguiente generación de su exitosa tableta, el iPad 3.

Según el diario Wall Street Journal, las características del iPad 3 serán una pantalla de 9.7 pulgadas con resolución de 2048×1536. La producción será de 1.5 millones de dispositivos.

HP: más servicios más inteligentes (las PCs no son el futuro)

A medida que este año avance, seguiremos viendo transformaciones importantes en los corporativos tecnológicos. Hoy es HP quién anuncia mutaciones importantes.

Hewlett-Packard (HP) está evaluando muy seriamente amputar de su estructura corporativa su negocio de computadoras personales: la división llamada Personal Systems Group (PSG), según lo que señala en este curioso comunicado, donde hace énfasis en que PSG es el fabricante líder de PCs en el mundo logrando ganancias superiores a los 41 mil millones de dólares (41 billion USD).

La cuestión es que para HP hay negocios mucho más rentables, y es por ello que quieren enfocar su talento, investigación y músculo financiero al mercado de servidores, soluciones empresariales, consultoría y servicios en la nube.

Basta darse una vuelta por la blogósfera, para descubrir que la noticia no fue recibida con alegría por algunos usuarios o fans del webOS. Y es que se vislumbra que HP dejará de lado el desarrollo de su sistema operativo webOS, e incluso cesará la fabricación de tablets y smartphones con esta plataforma en un periodo menor a 2 años.

Siguiendo con la ola de compras tecnológicas, HP adquirirá la empresa británica Autonomy, que desarrolla soluciones de administración y analytics, así como de búsqueda y de manejo de contenidos.

Aún no queda claro que HP vaya a vender la nueva empresa en que se convertirá PSG, pues no se ha anunciado que haya algún comprador; lo más probable es que la siga operando como una empresa aparte.

El movimiento de HP tiene sentido: sucede que las ventas en hardware son más inestables que las soluciones empresariales y los servicios para corporativos.

También se puede observar una tendencia clara hacia la nube por parte de estas megacompañías tecnológicas. Como ejemplo basta mencionar IBM, que vendió su negocio de computadoras a Lenovo y ahora se enfoca más en la consultoría y los servicios a empresas, movimiento inteligente que le está dejando más ganancias y es un negocio con mayor estabilidad y mejor futuro.

También hay que mencionar que a HP no le fue tan bien al incursionar en el mercado de las tablets, y tampoco parece despegar su apuesta a webOS en el tema de los teléfonos inteligentes.

No olvidemos que los pronósticos apuntan a que a medida que aumente la penetración de dispositivos móviles, como tablets y teléfonos inteligentes, irán disminuyendo  las ventas de PCs: en este sentido, el movimiento de HP también es lógico y hasta sabio.

Al final, no suena tan descabellado, ¿no creen?