Lanzan servicio Cloud Multimedia para pantallas

LG Electronics anunció la apertura beta del servicio LG Cloud, en Corea y Estados Unidos a partir del primero de mayo, con el objetivo de proporcionar conectividad transparente y acceso a transmisiones a todos los contenidos digitales a través de diversos dispositivos electrónicos.

LG Cloud permite a los usuarios administrar y visualizar todo tipo de contenido en “tres pantallas”: smartphones Android, computadoras y pantallas Smart TV (incluido pero no limitado CINEMA 3D) sin un dispositivo por separado.

El servicio no se ofrece para Tablets, ya que LG sólo mostró hace años su primera y única prueba  LG V900, lo que  pone en desventaja al fabricante coreano frente al resto de marcas, al no tener ese cuarto dispositivo con el que se pueda hacer uso de esta nube.

Para utilizar el servicio, los usuarios deben descargar la aplicación LG Cloud de Google Play o de la tienda de aplicaciones LG SmartWorld desde smartphones Android o de la tienda LG SmartWorld desde los LG Smart TV o el sitio web de LG Cloud (www.lgecloud.com) desde su PC o laptops.

El servicio se basa en una aplicación para Windows en los portátiles de LG, una aplicación para Android (desde la versión Android 2.2) y una actualización que llegará eventualmente a los televisores de LG, lo que permitirá sincronizar entre diferentes dispositivos música, vídeo y fotografías para poder verlos al instante en las tres terminales.

LG Cloud dará 5 GB de espacio gratuito a todos sus miembros, pero si además tienes un smartphone LG o una LG Smart TV el usuario recibirá un aumento de 50 GB gratuitos durante seis meses.

El servicio LG Cloud sincroniza automáticamente el contenido del smartphone con el servidor Cloud, y al mismo tiempo con la PC y televisión del usuario. Así las fotos y videos tomados con el teléfono inteligente se pueden ver en directo en la PC o la TV de forma casi instantánea. Videos editados en una PC se pueden subir a LG Cloud para verlos segundos más tarde en un smartphone. A diferencia de otros servicios cloud, LG promete poco tiempo de espera o desfase desde que se transmite el contenido a la TV, PC o smartphone, al descargarse por primera vez.

La diferencia está en la tecnología de Transmisión en Tiempo Real de Conversión de Formatos de LG. La conversión se realiza en el servidor en tiempo real y no en el dispositivo. Así no es necesario preocuparse acerca de cómo instalar códecs o convertidores, todo sucede sin problemas y sin requerimientos que involucren al usuario.

El servicio también funciona para contenido 3D. Los videos grabados con un smartphone 3D de LG se pueden cargar a través de 3G o Wi-Fi al servicio de LG Cloud y verlos en LG CINEMA 3D Smart TV

Asimismo, para dar prioridad a la convergencia, LG creó una nueva división llamada Smart Business Center para enfocarse específicamente en los contenidos y servicios. Havis Kwon, Presidente y CEO de LG Home Entertainment Company, también estará a cargo de Smart Business Center.

La solución busca ofrecer comodidad a los consumidores para que no tengan que ir a un Cloud para la música, a otro para el video, otro para las fotos y otro para archivos de su oficina.

En principio LG Cloud se ofrecerá en servicio tanto gratuito como de pago. El espacio de almacenamiento gratuito y de pago dependerá del mercado y se anunciarán por separado, de acuerdo a la disponibilidad en cada país.

Cabe recordar que hace apenas unos días se presentó Google Drive, un servicio también de almacenamiento en la nube, aunque el liderazgo del mercado lo mantienen Dropbox y SugarSync.

Comentarios: @lausintwitt

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Charlie Sheen busca un ‘Social Media Expert’

¿Te crees un genio de las redes sociales? Este es tu próximo reto: Community Manager de Charlie Sheen.

Charlie Sheen, el controvertido ex-protagonista de la serie Two and a Half Men, es poseedor del Record Mundial Guinness por ser el más rápido en obtener 1 millon de followers en twitter, hazaña que logró en menos de 24 horas.

Pero el perfil de @CharlieSheen no sólo tiene millones de seguidores: esos seguidores hablan y comentan… ellos hacen decenas (quizá cientos) de millones de comentarios sobre sus escándalos, sobre su trabajo, sobre sus hijos, sobre sus fiestas, sobre sus posibles papeles en el futuro, entre otros temas.


Ha hecho populares los hashtags #TigerBlood y #Winning, pero aún así no se da abasto para rastrear y administrar todos sus comentarios. Es humanamente imposible manejar todos esos comentarios, aunque uno le dedicara las 24 horas a twitter sin dormir. El puesto que ofrece es “social media intern”, y los requisitos son: trabajar duro, automotivarse, conocer social media y trabajar a su lado para ayudarlo a administrar sus redes sociales.

¿Qué haría ese Social Media Expert? Tomarle fotos para subirlas a twitter y acompañarlo a todas sus actividades para hablar de lo que está haciendo. Ese es el sueño de muchos twitteros, que lo harían gratis, con tal de que Sheen los invitara a sus destrampes.

Lo cierto es que Sheen no necesita un Social Media expert, necesita todo un Contact Center para manejar ese volumen de mensajes, pero pone en la mesa la pregunta… ¿debería contratar a alguien más? ¿No debería ser él mismo quién contestara? Lo cierto es que los twitteros no quieren hablar con un SME, quieren hablar con el verdadero Charlie Sheen.

Los consultores y Social Media Gurús están opinando que huele a un ardid publicitario y que esto del becario es también parte del show. ¿Tu le confiarías tu red social personal a un SME? No lo creo, y no creo tampoco que alguien en su sano juicio lo haría.

Nótese el truco. Alborotar a los consultores de Social Media para que todos ellos sigan opinando de manera continua sobre Sheen: la consecuencia es que todos los usuarios de las redes sociales pongan su atención en el actor y en sus próximos proyectos, ruido y más ruido.

Ya veremos en qué sigue este asunto. Por lo pronto: ¿tu qué le recomendarías si fueras su asesor?

El Celular ha Muerto #colaboramx

Los primeros trabajos de investigación en el ramo de la telefonía celular empezaron en la década de los años 60. Fue hacia finales de los 70 que Japón habilitó comercialmente una ciudad por primera vez: Tokio. Para los 80 se popularizó en varios países, incluido México, donde los primeros usuarios cargaban orgullosamente con sus DynaTAC, ¿los recuerdan?

A partir de ese momento no sólo la comunicación cambió, también el concepto de disponibilidad e inmediatez tuvieron un efecto irreversible. ¿Recuerdan las veces cuando alguien no estaba disponible y no había forma de contactarlo pues no estaba en su casa, ni en la oficina? Cada vez nos volvimos más y más dependientes de estos pequeños aparatos, que iban reduciendo su tamaño, peso y aumentando sus capacidades. Así, todo mundo estaba a una llamada, en cualquier momento, de distancia… o por lo menos ese era el sentimiento que nos transmitía (“el usuario al que está llamando no se encuentra disponible o se encuentra fuera del área de servicio”, “el suscriptor de la línea que está llamando….”)

Los próximos 10 años transcurriendo y las líneas fijas, los teléfonos de casa, fueron quedando obsoletos y disminuyendo en número de usuarios, hasta el punto de ser superados en suscriptores por los celulares, quienes marcaban de manera automática al numero del celular, olvidando los números de 8 dígitos, cuando necesitaban buscar a una persona.

Pero hoy en día el celular mismo ha caído en desuso. Esas llamadas que tanto nos tranquilizaban, entretenían y acercaban no son más el centro de nuestras necesidades de comunicación. ¿Les suena fuera de la realidad este escenario? Para demostrar su veracidad, analicemos el caso de uso para la generación que estudiábamos en nuestra entrega anterior, los Millenials.

De acuerdo a los últimos estudios de uso de la telefonía celular, el número de minutos promedio para este grupo generacional va en decremento, mientras que el consumo de datos se acelera rápidamente, un innegable reflejo del cambio en el medio preferencial de comunicación.

Esta predilección empieza a tener un impacto a nivel global y a través de todos los grupos generacionales, por ejemplo, en 2009 fue el primer año en el que el tráfico de datos generado por los dispositivos móviles sobrepasó al generado por las llamadas en voz. http://bit.ly/eVxbny

El celular ha muerto, el dispositivo que nos permitía la comunicación a través de llamadas de voz ya no existe más. Ha sido remplazado por dispositivos móviles que concentran funcionalidades antes dispersas en varios aparatos, concentran información por medio de diferentes canales (audio, texto, video, gráficas, etc.) y proveniente de cualquier punto en el mundo, todo de manera instantánea.

El impacto de lo que hemos dado por llamar smartphones crece conforme aumenta su adopción entre los más de 5 mil millones de suscriptores de servicios móviles a nivel mundial http://bit.ly/dP7f5W (72.6% de los 7 mil millones de habitantes del mundo y aun mayor que el numero de personas que usan zapatos en el mundo, 4,500 millones de acuerdo a estudios del Dr. David Susuki http://bit.ly/hzghWR) y su efecto transformacional se centra como habilitadores de conexión a las redes de datos. Hoy en día, en México, representan más del 40% de conexiones a Internet clasificadas como Banda Ancha.

Al momento de aterrizar esto al usuario final y consumidor, en especial con los Millenials, las llamadas de voz han dejado de ser el principal motivo para tener un celular y se inclinan por otras actividades como tomar y compartir fotos, escuchar música, juegos y ver videos. Este es el nuevo dispositivo que ha ocupado el lugar del obsoleto teléfono celular.

Este cambio ha ido acompañado no sólo por una migración de actividades, sino también por un cambio en la forma preferencial de intercomunicación, de voz a texto. El SMS, Mensajería Instantánea y servicios similares son, de forma marcada, la manera predilecta para interactuar entre jóvenes de 12 a 17 años, tan sólo una vista previa de lo que nos espera. Si aun quedara una duda de esta predilección y diferencia de comunicación, probablemente la diferencia en los promedios de mensajes diarios que envía una persona mayor a 18 años, 10 mensajes al día, contra el de un menor de 18 años, 30 mensajes por día, la disolverá.

Con todos estos cambios, valdría la pena preguntarnos ¿Cuál es el medio que habilito para que mis clientes me contacten?, ¿valdría la pena considerar otros canales como texto y video?, ¿podríamos utilizar el resto de los datos que los smartphones tienen la capacidad de entregar (datos, video, ubicación, etc.) para mejorar la experiencia de nuestros consumidores? y aun más importante, ¿mis canales actuales, en especial voz y las aplicaciones de auto-servicio (IVR), toman en cuenta que gran parte de las llamadas que se reciben vienen de un dispositivo móvil? ¿Ya tomamos en cuenta esto hoy? Porque los clientes, existentes y potenciales, ya lo hacen.

Alfonso Becerra
@abcerra
alfonso@cisco.com


El nuevo Twitter: experiencia multimedia y ambiente de consumo

Quizá no lo crean, pero los creadores y directores del –en estos momentos muy famoso– Twitter siempre han negado que sea una red social. Al contrario, ellos lo consideran un ambiente de consumo, de consumo de información, de promociones, de servicio, de experiencias, etc.

Esto ha llevado a que en estos días se diera el anuncio de que la interfaz de twitter estará cambiando para ajustarse mejor a este ambiente de consumo, sobretodo para los casos en que la información no cabe en 140 carácteres. Basados en la interfaz que se usó para el Twitter for Ipad, en próximas semanas veremos la activación de esta nueva página de Twitter.

Su concepto será a 2 columnas en vez de la columna tradicional: a la izquierda el stream que todos conocemos pero a la derecha tendremos ahora una columna en donde dependiendo a qué le demos click en el stream nos aparecerá nueva información. Puede ser el perfil de la persona, puede ser nuestra conversación con ella, o los mensajes directos que hemos tenido, o puede ser el video o la foto que vienen dentro del tweet. Todo esto pensado con la finalidad de facilitar el consumo de contenido, el poder ver fotos, videos, conversaciones y biografías de manera más rápida y cómoda al contrario de como sucedía en el formato anterior.

Por supuesto esto conlleva implicaciones muy interesantes en diferentes frentes:

El uso de aplicaciones de terceros

Si algo me sorprendió a mí fue conocer los datos que Evan Williams dió respecto el acceso a Twitter: 78% de los usuarios activos twittean al menos una vez al mes desde Twitter.com y 14% lo hace desde la versión móvil.

twitter data unique users using twitter appsAdemás el uso de aplicaciones de terceros en la pc como Tweetdeck es más bajo de lo pensado, ¡Hootsuite ni siquiera figura en la gráfica! Estas aplicaciones se han vuelto famosas por algunas cosas: capacidad de acomodar y separar usuarios e información en columnas; poder ver fotos y videos directamente; poder manejar varias cuentas sociales al mismo tiempo.

Con los cambios que habrá en Twitter, claramente se busca alejar a más personas de los sistemas de terceros. Estos sistemas aunque en la gráfica parezcan poco usados en realidad son los que más tweets y tráfico generan, los “power users”. son los más activos y frecuentes y Twitter los aprecia pero quiere que usen la página principal más seguido.  Las personas ya no necesitarán estos sistemas para ver fotos o videos o para poder tener organizadas las conversaciones. Sistemas como Hootsuite, Tweetdeck y Cotweet quedan relegados a este nicho profesional muy específico de community management y “power users” ¿Por qué? Simplemente para tener mayor control y sacar provecho al máximo a la siguiente implicación:

Twitter podrá aprovechar aún más impresiones visuales, publicidad y promociones en su página

El movimiento y cambio de Twitter obviamente tiene en mente el poder convertir a Twitter en algo redituable, tarea que hasta el momento les causa mucho trabajo. A pesar de tener los promoted Tweets y Trending Topics y algunas otras estrategias más, el eterno problema del sistema siempre será el cómo sacar ganancias de él.

Es claro que al tratar de tener a más y más gente en las páginas oficiales, especialmente a los usuarios más frecuentes, con este nuevo diseño habrá espacio de sobra para mayor publicidad y promoted tweets y topics más abiertos, con mayor información e impacto. Al dar click en un tweet podrás ver de inmediato la promoción o el video promocional, etc. Eso da muchas oportunidades para mejorar el modelo económico de Twitter y lo que necesitan solamente es que el tráfico les llegue.

¿Los fondos de twitter se vuelven irrelevantes?

Un detalle más a mencionar que encontraron Alyssa Milano y Brian Solis al analizar esta nueva interfaz, es el hecho de que al dividirse en 2 columnas el sistema ocupa toda la pantalla y aunque cierres una no se centra la segunda. ¿ qué significa esto? básicamente que ya no hay espacio para los famosos Twitter Backgrounds.

Los Twitter Backgrounds son el espacio en tu perfil de twitter en donde podías cargar una imagen y que mucha gente y negocios aprovechaban para poner en ella información y publicidad. Con este cambio, al menos de manera temporal, este espacio y ventajas desaparecen para los usuarios. Habrá que ver si Twitter piensa en algo para regresarlo o simplemente deciden que era algo que no valía tanto la pena. EAVB_OYWZFMAWTE

En próximas semanas estará apareciendo esta nueva interfaz #newtwitter para todos los usuarios. Veremos qué tal se va viendo y cómo aumenta el uso de la misma.

Luis Fer Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed.
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Geolocalización en fotos sin que lo sepas. Instruirse para privacidad

Me gusta hablar de geolocaclización en este blog porque aquí está a Edson Ugalde –quien está muy a favor de los servicios que usan estas caracterísiticas y siempre puede dar el otro lado de la moneda en cuestiones de preocupaciones de privacidad al respecto.

Esta vez hablaré del problema que está surgiendo con las fotos tomadas desde tu smartphone. A mucha gente le encanta estar tomando fotos de todo lo que tienen enfrente con sus teléfonos y mandándolas a Twitter y Facebook. Pero ¿sabía que si no tiene cuidado, estas fotos pueden revelar la posición en dónde fueron tomadas a cualquier persona? Mucha gente no sabe que sus teléfonos le ponen información geográfica a las fotos y videos que tomas desde ellos por Default y que hay que desactivar algunos permisos en los settings del teléfono para evitar esto.

Hace unos meses surgió un sitio llamado pleaserobme.com hecho para llamar la atención a los peligros que implica revelar tu geolocalización mediante servicios como Foursquare pues ladrones astutos podían usar la información para conocer tu rutina y saber cuando no estabas en tu casa. Ahora salió el sitio ICanStalkU.com el cual se enfoca en advertir y prevenir los peligros de las fotos, que hasta en el iphone, tienen la información exacta de dónde y cuándo fueron tomadas.

Esto deja abierta la posibilidad a que la gente pueda saber, aún sin tu permiso, el lugar donde tomas la foto y además, usando Twitter, Facebook y otras redes, ir hilando tus costumbres y rutinas. Usando algo tan simple como un plug-in de Firefox yo puedo ver incluso el modelo y los settings que tenía la cámara cuando tomaste la foto. Esto debido a que toda esta información se guarda usualmente como metadata dentro del archivo de la foto o video. Facilitando el “Acoso Digital” que se ha vuelto cada vez más famoso y frecuente en las redes; en donde la gente averigua dónde vives, quién vive contigo, tus rutas al trabajo, con quién vas, etc. Quizá para las personas comunes esto se nos haga muy paranoico, pero en casos de celebridades o personas de alto perfil, o incluso en casos en que tienes alguna ex-pareja con quien no acabaste muy bien y con tendencias de acoso esta información puede ser muy peligrosa de estarse revelando.

Recientemente la Universidad de Berkeley sacó un reporte en donde muestra lo fácil que es adquirir información privada debido a las nuevas tendencias de geolocalización, incluso pudiendo hacerse de manera automática.

Todas las empresas que se basan en estos servicios, por supuesto están tomando medidas y se enfocan mucho en cuidar la privacidad. Hasta Facebook que ahorita va a sacar ya un servicio parecido a Foursquare mas o menos le atinó a poner las opciones de privacidad de manera correcta. Sin embargo, esto no implica que la gente común no necesite ser educada más en estos nuevos detalles de la tecnología. Los teléfonos deben avisar de forma más clara toda la información que se revela y que el sistema de geotagging está activado de fábrica. Así como hemos aprendido a chatear o a twittear, la habilidad de geolocalizarte cuando y como quieras con tu total control debe ser aprendida pronto también para disminuir los riesgos. Si quieren saber cómo apagar estas opciones en su teléfono, el sitio ICanStalkU tiene un manual para desactivaciones de los sistemas más famosos.

Tengan cuidado, documéntense e instrúyanse en el uso de sus aparatos y sus características antes de confiarse.

Con información de ReadWriteWeb.Com

Luis Fer “Gawed”  Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Socio y Director de Teterita Inc. Despacho de Diseño e Imagen Corporativa. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed. http://sectorgawed.com.mx/blog.
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Hootsuite cambia a modelo Freemium para manejo de cuentas en redes sociales

Image representing HootSuite as depicted in Cr...
Image via CrunchBase

Hootsuite es una herramienta en la nube con la cual puedes administrar cuentas en redes como Twitter, Facebook, Linkedin, Foursquare, MySpace y varias otras. Permite organizar contactos en distintas columnas para mejor organización y administrar mejor tus interacciones. En poco tiempo se ha convertido, junto con Tweetdeck, como una herramienta favorita en el ambiente de Social Media.

Además, hasta hace pocos días, tenía excelentes capacidades de analizar los links que ponías a través de la herramienta y conectar las cosas a tu cuenta de google analytics. Finalmente, te ofrecía la capacidad de poder usar la plataforma para administrar alguna cuenta mediante equipos. Tu podías invitar a otras personas a ser parte de un equipo que pudiera twittear desde la misma cuenta pero accediendo desde la suya propia, podías ver columnas compartidas y ver quién había respondido a qué contenido. Manejar entre varias personas una cuenta y evitar confusiones y repetición de respuetas era muy bueno.

Desafortunadamente, se acabó el modelo gratuito con tantas características de la herramienta. En su afán de mantenerse rentables, decidieron pasar a un modelo “Freemium” en el cual uno puede seguir teniendo la herramienta de manera gratuita pero sin tantas características útiles, necesitando pagar ahora para esas características de poder tener “miembros de equipo” o analíticos extra, límites de cuántas redes sociales puedes integrar o evitar anuncios, en fin. ¿Cómo afectará esto el uso de la herramienta? En los cursos, entrenamientos y pláticas que yo –y también varios colegas– dan respecto a administración de presencia social, Hootsuite era la recomendación perfecta para las necesidades de una empresa. Con estos cambios el panorama de la herramienta cambia mucho, pues de tener como competencia a otras herramientas gratuitas como Tweetdeck o Seesmic, se ha cambiado al renglón de herramientas de paga para administración, dónde existen otros competidores empresariales bastante fuertes como Objective Marketer o SocialOomph.

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En mi opinión, el movimiento ha sido riesgoso e incierto. La oportunidad para las herramientas gratuitas que quedan de tomar mucho mercado está ahí, Tweetdeck puede tratar de cubrir todas esas necesidades que muchos, en especial PYMES, estamos perdiendo con este cambio de Hootsuite, y no sé que tan fácil sea para Hootsuite conseguir una mejor base de usuarios empresariales con sus precios. Y por otro lado la experiencia y calidad de las herramientas que ahora enfrentará Hootsuite en el sector de paga no son cosa fácil.

Otro tema inevitable a notar aquí es que simplemente por más gratis que se trate de hacer la red, inevitablemente las herramientas y compañías tienen que buscar alguna forma de ser redituables. Hootsuite tomó el camino freemium al dinero, ¿cuáles serán los pasos que tomen herramientas que ya son tan básicas para tantos de nosotros como Tweetdeck o Seesmic?

Ustedes ¿qué opinan de estos esquemas de precios? ¿contratarían alguno para su empresa?

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La Campaña Old Spice. Interacción y Uso de Canales Perfecto

UPDATE: P&G ha comentado que basados en datos de Nielsen esta campaña les sirvió para aumentar sus ventas del mes en 108% e incrementar los followers de su cuenta en twitter 2700% además de ser ahora el canal de marca en youtube más visto y con mayores subscriptores.

La marca Old Spice desde hace unos meses ha hecho varios comerciales con un mensaje muy claro de masculinidad, viralidad a su máxima expresión como la característica principal de su producto. Usando actores musculosos, de voz grave y haciendo proezas que solo un hombre que usa Old Spice puede hacer y con un mensaje dirigido a la mujer: “Tu hombre podría oler como yo”. De inicio esta campaña estaba bastante ingeniosa y bien pensada.

Bien, en estos días han decidido llevarla un paso más allá y de plano ponerla en el nivel de genialidad. Utilizando creatividad y Social Media, por supuesto.

Una cuenta en Twitter, una cuenta en Facebook para la marca: listo, un canal de youtube en donde se pasaban los comerciales: listo. ¿qué podría seguir? ¿Por qué no las mezclamos y utilizamos todos los canales juntos para demostrar el grado de interacción que se puede lograr con social media entre la marca y los clientes? Nace @OldSpice Man. Quién utilizando cortos videos de youtube responde de manera personalizada a comentarios de los usuarios de Twitter y Facebook de una manera creativa y graciosa pero sin nunca perder su masculinidad, carisma y olor a Old Spice y todo desde la comodidad de su baño.

Lo han hecho con tal creatividad, tranquilidad y perfectamente ejecutado durante los últimos dos días, contestando en cuestión de horas a los mejores mensajes y preguntas que les hace la gente que realmente se ha convertido en fenómeno, hasta las celebridades más importantes de Twitter y la mismísima cuenta de Twitter les ha puesto atención al preguntarles “Querido hombre Old Spice, ¿sabes como dominar ballenas muy grandes?”. Demi Moore, Alyssa Milano, George Stephanopoulous, Rose McGowan. En fin, todos están encantados con hablar con @oldspice, interactuar, crear atención a esta graciosa campaña que nos hace reir sin realmente vendernos directamente el producto, solo su idea principal y un poco de entretenimiento.

Sin duda esta pasará a ser una campaña tipo caso de éxito recordada por muchos en creatividad y originalidad, habrá que ver si también en resultados pero juzgando por su incremento en followers, seguro también en eso.

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