Fuente: http://www.billshrink.com/blog/
Mes: septiembre 2010
¿Twittear o no twittear? He ahí el dilema.
Usurpación de identidad, acoso y cuentas falsas que se venden en paquete para aumentar el número de seguidores son algunas de las irregularidades que se dan en la comunidad Twitter.
Basta teclear en el buscador del sitio el nombre de Steve Jobs, el presidente de la compañía Apple o de Bill Gates, el dueño de Microsoft, para ver la cantidad de gente que los imita, emula y hasta parece tener acceso a su agenda y vida íntima, lo que no implica sanción alguna, ya que es algo permitido, siempre y cuando quede claro que se trata de una broma.
Los lineamientos de Twitter al respecto son muy claros, “sólo se permite la usurpación de identidad paródica y no aquella que intente engañar o confundir a los demás. A quienes hagan ésto, se les suspenderán sus cuentas de forma permanente”.
A los usurpadores de identidad en la comunidad Twitter se les conoce como “trolls”, es decir alguien que provoca y busca crear controversia , ¿Se puede hacer algo al respecto? En realidad no, esto es algo que no se puede evitar, ya que cuando una de estas cuentas se cancela, surgen dos…
Pero ¿qué puede hacer alguien que se vea en esta situación? Lo mejor es contactar a los administradores del sitio, proporcionar sus credenciales para demostrar su identidad y obtener así un certificado de Cuenta Verificada, que consiste en una palomita justo al lado del nickname del usuario
Al obtener esta certificación, los twitteros sabrán que ese simbolito, quiere decir ‘visto bueno’ y sólo así se puede constatar que los personajes que se siguen son reales y no una persona que nos está tomando el pelo.
En Twitter todo es posible, incluso la existencia de seres como “los fantasmas”, así se identifica a las cuentas creadas en masa que dicen representar a alguien que en realidad no existe y que no tienen otro propósito más que el de abultar el número de admiradores virtuales que presumen tanto políticos como artistas.
En esta red de microblogging es imposible calificar a los usuarios según la calidad de sus aportes; el único indicador del interés que despiertan es la cantidad de seguidores que reporta cada cuenta, y las cifras pueden ser apabullantes, como los cinco millones 350 mil individuos que siguen al presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, o los cinco millones 112 mil que registra el ídolo adolescente Justin Bieber.
Sin embargo, hacer alarde de estos numerales no es exclusivo de los ricos y famosos, están al alcance de todos, como se puede comprobar en el sitio de ventas eBay, donde comerciantes como rmmarketing ofrecen cuentas con 500 seguidores y 20 twitts por 299 dólares.
“Los seguidores que ofrecemos no son chatarra, sino personas reales”, promete el anuncio, para diferenciarse de otros postores que ofrecen hasta 10 mil por sólo 75 dólares.
Miguel Carbonell, investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM “un twittero muy activo”, brinda algunos tips para detectar estas cuentas:
Lo primero es verificar la antigüedad de la cuenta, generalmente éstas son recientes. Segundo, ver el número de seguidores, usualmente no superan la decena, cuando tienen alguno. Tercero, apenas tienen posts, o carecen de ellos. Cuarto, no tienen imagen de perfil. “Si observas dos de estas cuatro características, sospecha”.
No obstante , Twitter es una fuente de información instantánea, pero que debe ganar credibilidad , ese es su gran reto y el de todas las comunidades virtuales
Finalmente, pese a las falsedades que se publican en las comunidades virtuales, no debemos desestimar el potencial comunicativo de estas herramientas, las cuales abren camino para que los ciudadanos ejerzan verdaderamente su libertad de expresión, lo cual era exclusivo de los medios.
El nuevo Twitter: experiencia multimedia y ambiente de consumo
Quizá no lo crean, pero los creadores y directores del –en estos momentos muy famoso– Twitter siempre han negado que sea una red social. Al contrario, ellos lo consideran un ambiente de consumo, de consumo de información, de promociones, de servicio, de experiencias, etc.
Esto ha llevado a que en estos días se diera el anuncio de que la interfaz de twitter estará cambiando para ajustarse mejor a este ambiente de consumo, sobretodo para los casos en que la información no cabe en 140 carácteres. Basados en la interfaz que se usó para el Twitter for Ipad, en próximas semanas veremos la activación de esta nueva página de Twitter.
Su concepto será a 2 columnas en vez de la columna tradicional: a la izquierda el stream que todos conocemos pero a la derecha tendremos ahora una columna en donde dependiendo a qué le demos click en el stream nos aparecerá nueva información. Puede ser el perfil de la persona, puede ser nuestra conversación con ella, o los mensajes directos que hemos tenido, o puede ser el video o la foto que vienen dentro del tweet. Todo esto pensado con la finalidad de facilitar el consumo de contenido, el poder ver fotos, videos, conversaciones y biografías de manera más rápida y cómoda al contrario de como sucedía en el formato anterior.
Por supuesto esto conlleva implicaciones muy interesantes en diferentes frentes:
El uso de aplicaciones de terceros
Si algo me sorprendió a mí fue conocer los datos que Evan Williams dió respecto el acceso a Twitter: 78% de los usuarios activos twittean al menos una vez al mes desde Twitter.com y 14% lo hace desde la versión móvil.
Además el uso de aplicaciones de terceros en la pc como Tweetdeck es más bajo de lo pensado, ¡Hootsuite ni siquiera figura en la gráfica! Estas aplicaciones se han vuelto famosas por algunas cosas: capacidad de acomodar y separar usuarios e información en columnas; poder ver fotos y videos directamente; poder manejar varias cuentas sociales al mismo tiempo.
Con los cambios que habrá en Twitter, claramente se busca alejar a más personas de los sistemas de terceros. Estos sistemas aunque en la gráfica parezcan poco usados en realidad son los que más tweets y tráfico generan, los «power users». son los más activos y frecuentes y Twitter los aprecia pero quiere que usen la página principal más seguido. Las personas ya no necesitarán estos sistemas para ver fotos o videos o para poder tener organizadas las conversaciones. Sistemas como Hootsuite, Tweetdeck y Cotweet quedan relegados a este nicho profesional muy específico de community management y «power users» ¿Por qué? Simplemente para tener mayor control y sacar provecho al máximo a la siguiente implicación:
Twitter podrá aprovechar aún más impresiones visuales, publicidad y promociones en su página
El movimiento y cambio de Twitter obviamente tiene en mente el poder convertir a Twitter en algo redituable, tarea que hasta el momento les causa mucho trabajo. A pesar de tener los promoted Tweets y Trending Topics y algunas otras estrategias más, el eterno problema del sistema siempre será el cómo sacar ganancias de él.
Es claro que al tratar de tener a más y más gente en las páginas oficiales, especialmente a los usuarios más frecuentes, con este nuevo diseño habrá espacio de sobra para mayor publicidad y promoted tweets y topics más abiertos, con mayor información e impacto. Al dar click en un tweet podrás ver de inmediato la promoción o el video promocional, etc. Eso da muchas oportunidades para mejorar el modelo económico de Twitter y lo que necesitan solamente es que el tráfico les llegue.
¿Los fondos de twitter se vuelven irrelevantes?
Un detalle más a mencionar que encontraron Alyssa Milano y Brian Solis al analizar esta nueva interfaz, es el hecho de que al dividirse en 2 columnas el sistema ocupa toda la pantalla y aunque cierres una no se centra la segunda. ¿ qué significa esto? básicamente que ya no hay espacio para los famosos Twitter Backgrounds.
Los Twitter Backgrounds son el espacio en tu perfil de twitter en donde podías cargar una imagen y que mucha gente y negocios aprovechaban para poner en ella información y publicidad. Con este cambio, al menos de manera temporal, este espacio y ventajas desaparecen para los usuarios. Habrá que ver si Twitter piensa en algo para regresarlo o simplemente deciden que era algo que no valía tanto la pena. EAVB_OYWZFMAWTE
En próximas semanas estará apareciendo esta nueva interfaz #newtwitter para todos los usuarios. Veremos qué tal se va viendo y cómo aumenta el uso de la misma.
Luis Fer Martinez. (@gawed) Es consultor de negocios y estrategia con enfoque en Social Business en FuneStrat™. Colabora en Solvis Consulting en el área de Social Media y Monitoreo de Redes Sociales y es experto en el uso de Radian6. Bloggea acerca de varios temas en Sector Gawed.
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Aborda “El Cambio” los retos del Mundo 2.0
Actualmente, la literatura respecto al Mundo 2.0 es poca al menos en México, aunque existen investigaciones muy serias, por ello se agradece que una empresa como Alcatel-Lucent realice el lanzamiento del libro “El Cambio: Un Mercado en evolución, actores y modelos de negocio en un Mundo 2.0”
El texto salió a la venta esta semana, vía Internet y en el participa como prologuista uno de los más importantes desarrolladores de aplicaciones, Marshall Kirkpatrick.
El libro aborda una investigación -de casi un año- realizada por Alcatel Lucent en un mercado que se estima asciende a más de 100 mil millones de dólares, tan sólo en la Unión Americana y expone cómo las personas vamos adoptando la tecnología a pasos acelerados, así como el impacto en todos los actores de la cadena de mercado, llámense proveedores de servicio o contenido, desarrolladores de aplicaciones, fabricantes de dispositivos portátiles o anunciantes.
También analiza cómo los negocios se mezclan para beneficiarse al utilizar redes más inteligentes como plataformas de desarrollo y la manera en que buscan satisfacer la demanda de ancho de banda y servicios de acceso a la Web 2.0, en cualquier lado a través de cualquier dispositivo.
Alison Cerra es una de las autoras de “El Cambio”, ella encabeza el Departamento de Mercadotecnia de Alcatel Lucent Américas y en el texto trata de explicar cómo la colaboración hace que una industria tan fragmentada, pueda afrontar los retos en una ambiente tan cambiante y con consumidores cada vez más demandantes.
El negocio en la Web 2.0 es uno de los más rentables, tanto para el proveedor como para el desarrollador de aplicaciones, ya que las redes inteligentes e instrumentadas han demostrado su capacidad para convertirse en el fundamento valioso para un nuevo mundo de innovación en línea.
En el texto se asegura que los usuarios son capaces de pagar entre un 25 al 35 por ciento adicional, por un servicio que cuente con múltiples capacidades operativas de manera simultánea, por encima de un servicio con una sola capacidad; a un 50% no les incomoda compartir información personal y la tercera parte de los anunciantes buscarán entregar publicidad en todos los medios sociales disponibles.
Todos aquellos que desarrollen una actividad relacionada con el mundo de la Web 2.0 podrán encontrar en esta investigación, herramientas para desarrollar mejor su trabajo y para estar preparados para enfrentar los retos que se avecinan en esta nobel, pero muy fructífera industria.
Telcel, el principal actor en la Licitación 21
A últimas fechas, el tema de las licitaciones de espectro radioeléctrico ha ganado grandes espacios en los medios de comunicación y esta semana Navigant Consulting hizo publicó un estudio que reavivará la discusión, ya que señala a Telcel como uno de los actores que contribuyeron al incremento en las ofertas de los participantes en la Licitación 21.
Según el estudio de la consultoría, Telcel condujo la escalada de precios al incrementar sus propias posturas válidas más altas y explica que en el proceso de licitación se registraron 248 instancias, de las cuales un participante presentó una oferta más elevada o incrementó su propia postura válida más alta. Sólo nueve de estas 248 instancias se debieron a un participante diferente a Telcel. es decir, Telcel elevó su postura válida más alta en 239 veces.
El análisis concluye que, a partir de lo ocurrido en este proceso queda claro que Telcel está dispuesto a pagar cualquier precio por el espectro. Por este motivo, si se le da la oportunidad de afectar el precio que otros paguen por el espectro, esta empresa fijará los precios de sus competidores lo suficientemente elevados para que salgan del mercado.
Algo similar ha ocurrido en otros mercados, como es el caso de Turquía, en donde en la subasta GSM, una firma ganó el espectro y todos los competidores se fueron sin presentar ofertas. A lo que las autoridades encargadas de planear las subastas respondieron evitando diseños de precios que permitan a un actor dictar el precio para otros interesados.
Según Navigant Consulting Inc, la Cofetel, hace bien al evitar la práctica de la igualación de precios, ya que podría frustrar la participación y sentar un precedente terrible para futuras subastas.
Cabe apuntar que Telcel y Iusacell han desplegado una campaña en los medios, comparando el precio que pagará el consorcio Nextel-Televisa por los 30Mhz de espectro que ha ganado, con lo que otros operadores pagarán por el espectro que les ha sido asignado y que fue resultado de una subasta en la que tanto Telcel como Telefónica elevaron intencionalmente sus propuestas para crear barreras a la competencia.
La ”igualación de precios” daría a Telcel un vehículo con el cual evadir cualquier tope de espectro futuro y frustraría la competencia.
Durante las 86 rondas de la licitación 21, Nextel-Televisa hizo ofertas muy bajas para las licencias regionales, ofertando en sólo 27 de las 86 rondas de la licitación y en sólo 56 licencias durante toda la licitación.
Las posturas de Nextel-Televisa sólo representan el 6.5% de las 842 posturas totales presentadas en los concursos regionales, con lo que resulta inconcebible que fueran la causa de elevar los precios de esas licencias. Lo que muestra -según el estudio de la Consultoría- que los causantes fueron Telcel y Telefónica que dominaron la subasta y se apoderaron de todas las licencias regionales.
Para apreciar el efecto de Telcel y Telefónica en los precios en la licitación 21, es importante notar que Nextel-Televisa dejó de ofertar por completo en las licencias regionales después de la ronda 53. Durante las siguientes 33 rondas, las ofertas altas aumentaron de 3,452 millones a 5,068 millones de pesos: Después de que Nextel-Televisa dejó de ofertar por completo en la licitación 21, los precios aumentaron otros 1,616 millones de pesos, o bien un 47% adicional, provocado en su totalidad por Telcel y Telefónica.
Algunas otras conclusiones destacadas del estudio son:
Telcel fue el único licitador en las subastas en que ganó todos y cada uno de los bits de ancho de banda que pudo dadas su postura tope y la estructura de bloque en las subastas. Otros licitadores pudieran haber ganado más, pero dejaron de ofertar por el hecho de que Telcel, con toda claridad, no daría paso atrás de su posición a cualquier precio razonable.
Mientras que la estrategia de Telefónica parece haber sido la de ganar todo el espectro que pudiera en la Subasta de la licitación 20 y luego complementar ese espectro con 10 MHz en AWS. Finalmente, esto es más o menos lo que Telefónica ganó.
Finalmente, la estrategia de Iusacell tuvo dos caras. Primero, intentó detener las subastas por vía de recursos legales, lo que incrementaría continuamente el valor de sus posesiones de espectro existentes. Segundo, intentó ganar de 10 a 20 MHz de espectro en la Subasta de la licitación 20, lo que hizo en todas las regiones menos en la 9, donde Telefónica se apoderó de todas las licencias.
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