Lo que me dejó SXSW

Apenas hace dos días regresé de Austin, luego de haber participado por primera vez en el festival South By Southwest (SXSW) que se realiza todos los años en esta vibrante ciudad texana, con un carácter muy distinto a otras grandes como Dallas o Houston.

Es justamente este festival, que reúne en un solo espacio a geeks, cinéfilos y rockeros, una de las piedras angulares de la cultura urbana característica de Austin, la cual sus habitantes claman por preservar con la frase Keep Austin weird.

En el mundo tecnológico y de Social Media, SXSW es reconocido por haber servido como plataforma de lanzamiento para (en aquel entonces) start-ups como Twitter y Foursquare, y cada año los expertos en diversas áreas presentan los últimos desarrollos y las tendencias del mercado.

En este 2012, aunque no destacó particularmente alguna nueva aplicación, la que más dio de qué hablar fue Highlight, una app de geolocalización que muestra el perfil de las personas que se encuentren cercanas, incluyendo su nombre, foto y amigos en común, con la idea de establecer nuevos contactos. ¿Funcionará en países como México, teniendo en cuenta las preocupaciones de seguridad de los usuarios?

Por otra parte, Pinterest fue reconocida como ‘Tendencia digital emergente’. Y no es para menos: todos hablaban de ella, otras aplicaciones buscan imitarla o tomarla como referencia, y su cofundador, Ben Silbermann, tuvo una muy nutrida audiencia durante su aparición en el escenario.

Otras personalidades que capturaron la atención de los asistentes fueron Biz Stone, cofundador de Twitter; Al Gore, que compartió escenario con el creador de Napster, Sean Parker; Dennis Crowley, cofundador de Foursquare; y Steven Levy, reconocido colaborador de la revista Wired.

Éstos solo por mencionar algunos, ya que con más de 2,000 páneles y presentaciones, esparcidas por diversas sedes a lo largo y ancho de la ciudad, es casi imposible cubrir siquiera la décima parte de los contenidos que ofrece SXSW.

Por mi parte, tuve la oportunidad de presentar la charla Have Latin American Media Become Social‘, que preparé junto con Oscar Rojas de Ogilvy, y en la cual hablé sobre cómo los medios latinoamericanos han adoptado estrategias encaminadas a promover la interacción y el engagement de sus audiencias utilizando Social Media.

Aprovecho para agradecer a Jesús Hoyos su apoyo para realizar esta presentación, ya que él nos puso en contacto con expertos de Argentina, Chile y Colombia, y ellos nos dieron su valioso punto de vista sobre estos países.

En su segunda participación como panelista en SXSW, Oscar (@Amenazza) también presentó ‘The State of PR 2.0 Industry in Mexico’ junto con Lorena Carreño de ProRP, donde se dieron a conocer los resultados sobre una interesante encuesta acerca del desarrollo de las comunicaciones digitales y Social Media en nuestro país.

Me llevo muchos aprendizajes de SXSW, y aunque es mucho lo que faltó por ver, aquí les dejo algunas imágenes que pude capturar durante los cinco días que estuve presente en este estimulante evento.

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CES 2012. Huawei presenta el smartphone más delgado del mundo

La firma presenta el Ascend P1 S, con un ancho de 6.68 milímetros

Huawei presentó justo antes de la inauguración del CES en Las Vegas, el que se autoproclama el teléfono inteligente más delgado del mundo.

El dispositivo, bautizado como Ascend P1 S, tiene un ancho de 6.68 milímetros. El teléfono viene equipado con Android 4.0, Ice Cream Sandwich, la última versión del sistema operativo móvil de Google y será lanzado al mercado en el segundo trimestre del año.

La ‘delgadez’ será uno de los elementos más importantes de los dispositivos que se podrán ver en el CES que mañana arranca en Las Vegas. La carrera para tener el smartphone más fino del mundo está servida, al tiempo que arreciará la batalla ultrabook. El más delgado y el más ligero serán las palabras mágicas en cualquier presentación de producto.

Fuente: Silicon News

CES 2012. Steve Ballmer habla sobre Windows 8

“No hay nada más importante para Microsoft que Windows”, dice el presidente de Microsoft en su discurso inaugural

El presidente ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, realizó anoche el discurso inaugural del Consumer Electronics Show (CES) en Las Vegas. Después de 14 años inaugurando la feria de electrónica de consumo más importante del mundo, Microsoft se despedía del CES con esta presentación que, más que discurso, fue un diálogo entre Ballmer y diferentes interlocutores.

Ballmer sabe que sus palabras marcan tendencia. Si en 2010 se adelantó a la llegada del iPad de Apple con el anuncio de una tableta, ante la pregunta de qué será lo próximo para el sector no dudó en contestar que será “Windows 8. No hay nada más importante para Microsoft que Windows”, respondió con gran entusiasmo.

De hecho, las características del sistema operativo, cuya salida está prevista para este mismo año, coparon gran parte del evento en el que se pudo ver su organización de aplicaciones, adaptable a todos los tamaños de pantalla, el ‘Market’ para descargar programas y algunos de los fabricantes (Acer, Toshiba, Dell, Samsung, HP, Lenovo…) que preparan computadoras “construidas para Windows 8”.

“Si por algo se caracteriza Windows es por su capacidad para reinventarse, para evolucionar y seguir hacia adelante. La gente quiere tener lo mejor de lo que ya tenía y lo mejor de lo que está por venir y con Windows 8 reimaginamos el sistema operativo de principio a fin”, explicó Ballmer, que espera que la experiencia del software se complemente con las aplicaciones que vayan apareciendo.

No se olvidó de Windows 7 ni de sus usuarios: 500 millones de computadoras usan esa versión de Windows que “estará preparada desde el primer día para soportar Windows 8”.

El anuncio del desembarco de Kinect, el sensor de movimientos sin mando de Microsoft, en el mundo del PC a partir de febrero dio paso a las novedades en el entorno Xbox que, en palabras de Ballmer, “no solo ha reinventado el mundo del entretenimiento, también ha transformado otros ámbitos como la educación o las aplicaciones médicas”.

La posibilidad de interactuar con contenidos más allá de los videojuegos es una de las novedades que, combinada con la tecnología de realidad aumentada, se podrán ver pronto en Xbox.

Windows Phone también estuvo en el orden del día con los lanzamientos de la gama Lumia de Nokia en el mercado estadounidense, que pronto podrá disfrutar del resultado del matrimonio Nokia-Microsoft que ya ha dado a luz tres dispositivos: los Lumia 710 y 800 y el 900, que se anunció este lunes.

“Estoy realmente emocionado con el salto a la conexión 4G y LTE, el resultado es una explosión de rapidez”, comentó Ballmer justo antes de coger en sus manos el próximo HTC que contará también con el sistema operativo para móviles de Microsoft.

No hubo lágrimas de despedida al término del discurso que pone punto y final a la estrecha relación de Microsoft con CES, pero sí tuvo mucho de nostalgia y reafirmación de los pilares históricos que sustentan la compañía.

No en vano, las últimas palabras de Ballmer sobre el escenario fueron “Windows, Windows, Windows”, con toda la vehemencia que esconde un adiós.

Integrando CRM con Social Media: Entrevista con el CEO de SugarCRM

Atrás quedó la época en que los ejecutivos de ventas visitaban a sus clientes y prospectos en sus oficinas para conocerlos mejor y establecer una relación cercana con ellos.

Hoy, la versión de esa oficina es internet y las redes sociales. Así lo afirma Larry Augustin, CEO de SugarCRM, quien participó en diciembre pasado en el Congreso de CRM + Social Media + Centros de Contacto organizado por Mundo Contact.

Entrevistado durante el evento, Augustin destacó que las empresas deben permitir que sus equipos de ventas utilicen Social Media para obtener una visión de 360 grados de sus clientes y establecer una conexión más cercana con ellos.

El directivo también señaló que es importante vincular los sistemas de CRM con los sitios de Social Media, con el objetivo de que los clientes puedan contactar a las empresas por medio de Twitter, Facebook, Twitter u otras redes sociales.

En el siguiente video pueden ver la entrevista completa con Larry Augustin:

Get Satisfaction y BPMonline, ganadores de CRM Idol

Finalmente fueron anunciados los ganadores de CRM Idol, el primer certamen enfocado en promover las nuevas iniciativas en el mercado de la administración de relación con clientes.

Miles de personas, además de los jueces, contribuyeron para elegir a los ganadores en las dos regiones donde se realizó el concurso: las Américas y EMEA.

Después de varias rondas de eliminación, se elegió a GetSatisfaction como el ganador en las Américas, y a BPMonline como el ganador en EMEA.

En Mundo Contact felicitamos a ambas empresas, y nos sentimos orgullosos de haber formado parte de esta iniciativa, que promete continuar de manera exitosa en años subsecuentes.

CRM Idol: llegó la hora de votar

El certamen CRM Idol alcanzó su fase final, y ha llegado el momento de elegir al ganador.

Todos los finalistas han puesto un gran empeño en mostrar sus soluciones de la mejor manera, y cada uno de ellos realizó un video para facilitar el proceso de selección.

Los invitamos a contribuir a mejorar la oferta de soluciones en el mercado de CRM. Miren los videos que aparecen abajo y voten por su favorito en este enlace.

Pueden votar por un finalista para la región de las Américas y otro para EMEA. La votación no les tomará más de cinco segundos.

Región de Américas

Assistly

Crowd Factory

Get Satisfaction

Stone Cobra

Región de EMEA

BPMonline

Capsule CRM (Zestia)

Workbooks.com

Anuncian finalistas de CRM Idol

Después de un largo proceso, finalmente se dieron a conocer los cuatro finalistas del certamen CRM Idol para la región de las Américas. Dicho proceso implicó que las empresas participantes calificaran para la competencia, realizaran una demo y fueran evaluados por un panel de jueces influenciadores en el tema de CRM. Posteriormente fueron elegidas 13 de las 39 empresas como semifinalistas, y éstas fueron nuevamente evaluadas y votadas por todos los jueces.

Fue así como se eligieron los cuatro finalistas de CRM Idol, que son:

  1. Assistly
  2. Crowd Factory
  3. GetSatisfaction
  4. Stone Cobra

La próxima semana se darán a conocer las reglas para que las empresas finalistas elaboren los videos que respalden sus propuestas. Dichos videos serán puestos a disposición del público para una votación, y los jueces también emitirán su voto. De ahí surgirá el ganador del certamen.

¡Felicidades a los finalistas!